Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Государственное унитарное предприятие Природных ресурсов и охраны окружающей среды (ГУП ПО) «Горводоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией города Байконур, отвечающей за централизованное водоснабжение и водоотведение. Несмотря на то, что город находится на территории Республики Казахстан и имеет особый статус (аренда РФ до 2050 г.), управление коммунальным хозяйством осуществляется в соответствии с российским законодательством и соглашениями между странами;

В данной статье собрана актуальная информация об официальных интернет-ресурсах предприятия, контактных данных, структуре управления и доступных для потребителей цифровых сервисах на .

Официальные интернет-ресурсы и личный кабинет

На текущий момент у ГУП ПО «Горводоканал» может не быть отдельного самостоятельного сайта с уникальным доменом (например, vodokanal-baikonur.ru). Официальная информация о деятельности водоканала, тарифах, графиках отключений и реквизитах традиционно размещается на двух ключевых платформах:

Официальный сайт Администрации города Байконур — раздел «Коммунальное хозяйство» / «Реестр ресурсоснабжающих организаций». Здесь публикуются указы главы города, тарифные решения и отчеты о деятельности ГУП ПО «Горводоканал».
Официальный сайт ГУП ПЭО «Байконурэнерго» (www.benergo.ru) — на практике это основной рабочий портал для потребителей. Поскольку «Байконурэнерго» и «Горводоканал» тесно интегрированы по вопросам биллинга и обслуживания абонентов, именно на этом ресурсе функционирует Личный кабинет потребителя.

Функционал Личного кабинета на benergo.ru:

Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды.
Просмотр истории начислений и оплат за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение).
Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
Подача заявок на переплумбовку, замену счетчиков, перерасчет.
Информирование о плановых и аварийных отключениях водоснабжения.

Важно: Для входа в Личный кабинет обычно используется номер лицевого счета и пароль, который можно получить при первом посещении офиса или через функцию «Забыл пароль» на сайте;

Контактная информация (телефоны и адреса)

Для оперативной связи с диспетчерскими службами, бухгалтерией и приемной руководства используются следующие контакты (код города 8 (33622)):

Подразделение / Назначение	Телефон (маскирован)	Примечание
Справочно-информационная служба / Диспетчерская (круглосуточно)	8 (33622) — (полный: 7-51-00)	Прием аварийных сообщений, утечки, разрывы сетей
Администрация города Байконур (общий)	8 (33622) —*- (полный: 7-58-00)	Перевод на нужный отдел, контроль за деятельностью ГУП
ГУП ПЭО «Байконурэнерго» (единый колл-центр)	8 (33622) —	Вопросы по начислениям, долгам, лицевым счетам
Приемная руководства ГУП ПО «Горводоканал»	Уточняйте по справочнику 7—	Личный прием граждан (по предварительной записи)

Юридический и фактический адрес предприятия:

Адрес: г. Байконур, ул. Пионерская, д. * (здание Администрации города / Жилищно-коммунального управления).

Примечание: Точный номер офиса/кабинета уточняйте по телефону справочной. Почтовая корреспонденция рекомендуется направлять на адрес Администрации города с пометкой «ГУП ПО Горводоканал».

Руководство и структура управления

В соответствии с уставом предприятия, высшим коллегиальным органом является Совет директоров (или Наблюдательный совет), а единоличным исполнительным органом — Генеральный директор (Директор);

На момент последних доступных данных (ссылки на приказы Администрации города от 2021–2024 гг.) ключевые фигуры управления:

Глава города / Руководитель Администрации: * * (ранее упоминался Адамчук Ю.Д. — актуальность должности требует проверки на сайте Администрации).
Директор ГУП ПО «Горводоканал»: * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности; уточняйте в приемной).
Главный инженер по эксплуатации и ремонту сетей водоснабжения и водоотведения: К. * * (инициалы и фамилия частично скрыты).

Организационная структура включает:

Производственный отдел (участок водоснабжения, участок водоотведения).
Энергетический отдел (насосные станции).
Химико-бактериологическая лаборатория (контроль качества воды).
Бухгалтерия и отдел расчетов с потребителями.
Отдел капитального строительства и текущего ремонта.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заключения договоров ресурсоснабжения, оплаты через банк или взаимодействия с контролирующими органами:

Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Природных ресурсов и охраны окружающей среды города Байконур «Городской водоканал» (ГУП ПО «Горводоканал»).
ИНН / КПП: 9901* / 9901 (маскировано частично).
ОГРН: 1.
Расчетный счет: 40702810 (в казначействе или авторизованном банке).
БИК / Корсчет: Уточняйте в платежном поручении или на сайте Администрации в разделе «Реквизиты для оплаты ЖКУ».

Предоставляемые коммунальные услуги и тарификация

ГУП ПО «Горводоканал» оказывает услуги по трем основным направлениям:

Холодное водоснабжение (ХВС) — забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды через магистральные и распределительные сети.
Горячее водоснабжение (ГВС) — обеспечение потребителей теплой водой (подготовка в котельных ГУП ПЭО «Байконурэнерго» и транспортировка по сетям Горводоканала). Важно: графики отключений ГВС на летний период (профилактика) публикуются на сайте benergo.ru и в группе ВКонтакте Администрации.
Водоотведение (Канализация) — сбор, транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС).

Тарифы:

Установляются решением Администрации города Байконур (органа местного самоуправления) на основании методики ФАС России. Действующие тарифы на 2026 год обязательно должны быть опубликованы на официальном сайте Администрации в разделе «Нормативные правовые акты» -> «Тарифы».

Графики плановых работ и аварийные отключения

Информация о временном прекращении подачи воды (ХВС/ГВС) публикуется в следующих источниках:

Сайт ГУП ПЭО «Байконурэнерго» (benergo.ru) — раздел «Новости» / «Графики отключений».
Официальная группа Администрации г. Байконур во ВКонтакте — оперативно публикуются аварийные сообщения.
Информационные стенды в подъездах многоквартирных домов (управляющие компании обязаны их размещать за сутки).

Пример типового сообщения: «Сообщаем, что *..2026 с 09:00 часов до устранения аварии/завершения работ будут отключены от подачи ГВС/ХВС по адресам: ул. , д. , , …»

Порядок передачи показаний счетчиков

Срок передачи показаний: с 15 по 25 число текущего месяца (даты могут уточняться ежегодно).

Способы передачи:

Личный кабинет на benergo.ru (наиболее быстрый, формирует квитанцию автоматически).
Мобильное приложение (если разработано для Байконурэнерго/Горводоканала, проверяйте в App Store / Google Play по запросу «Байконурэнерго»).
По телефону диспетчерской / колл-центра (в рабочее время).
Через терминалы оплаты (банковские, Почты России, Казпочты) — в меню «Коммунальные услуги» -> «Байконур» -> «Вода».
Лично в офисе приема платежей / кассе (адрес уточняйте по телефону).

Внимание: При несдаче показаний более 3 месяцев начисление производится по нормативам на количество зарегистрированных/проживающих граждан.

Работа с обращениями граждан (Жалобы, предложения)

Если качество воды не соответствует СанПиН (запах, цвет, давление), а также при спорных вопросах начислений:

Написать заявление в Личном кабинете (раздел «Обращения»).
Направить официальное письмо на адрес: г. Байконур, ул. Пионерская, д. * (Администрация города / ГУП ПО «Горводоканал»).
Обратиться через портал Госуслуги (РФ) — раздел «Жалобы и заявления» -> «Коммунальные услуги» -> выбирать «Администрация города Байконур» или «ГУП ПО Горводоканал».
Позвонить на горячую линию Администрации: 8 (33622) —.

Срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением).

Особенности деятельности в 2025–2026 гг.

Актуальные тренды и планы, упоминавшиеся в открытых источниках и на заседаниях Администрации:

Модернизация сетей: Постепенная замена изношенных стальных труб на полиэтиленовые (ПЭ) и дуктильные чугунные для снижения аварийности и потерь воды.
Внедрение АСКУЭ (Автоматизированных систем коммерческого учета энергии/воды): Установка общих домовых приборов учета (ОДПУ) с удаленным считыванием показаний для точного расселения объемов между жильцами.
Ремонт очистных сооружений: Капитальный ремонт аэрационных танков и биологических прудов для соответствия нормам сброса в реку Сырдарья.
Цифровизация: Расширение функционала Личного кабинета, возможность оплаты по QR-коду из квитанции/приложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти точный адрес офиса приема платежей Горводоканала?

Офисы касс часто совмещены с кассами «Байконурэнерго» или Управляющих компаний. Актуальный перечень адресов и режима работы (обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00) смотрите на benergo.ru в разделе «Контакты» -> «Кассы и офисы обслуживания» или звоните по телефону 8 (33622) —.

Куда звонить, если нет воды ночью или в выходной?

Единый диспетчерский телефон ГУП ПО «Горводоканал» (аварийная служба) работает круглосуточно: 8 (33622) — (внутренний 7-51-00).

Как оформить перерасчет, если уезжал в отпуск?

Необходимо подать заявление (в ЛК, по почте или лично) и приложить документы, подтверждающие отсутствие: билеты, справку из санатория, акты приема-передачи ключей (если сдавали квартиру). Перерасчет делается за период отсутствия более 5 суток (по правилам № 354) на услуги водоснабжения и водоотведения (на отопление и ГВС, по другим правилам).

Является ли ГУП ПО «Горводоканал» частью «Байконурэнерго»?

Юридически — это разные юрлица с разными ИНН/ОГРН. Однако они функционально связаны: «Байконурэнерго» производит тепловую энергию для ГВС, а «Горводоканал» транспортирует её. Биллинг (расчет квитанций) часто централизован у «Байконурэнерго», поэтому сайт benergo.ru является основным для абонента.

Для комфортного потребления водоканальных услуг в г. Байконур рекомендуется:

Зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте benergo.ru.
Своевременно (15–25 числа) передавать показания ИПУ.
Следить за новостями отключений в группе ВК Администрации и на сайте Байконурэнерго.
Хранить квитанции (электронные или бумажные) минимум 3 года для подтверждения оплат при спорах.

Все контактные телефоны и адреса в данной статье приведены с частичной маскировкой (*) в целях информационной безопасности. Для получения полных данных обратитесь к официальным справочникам или на сайт baykonur.gov.kz (официальный портал Администрации города Байконур).

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Официальные реквизиты и контакты могут меняться; перед визитом или переводом крупных сумм обязательно верифицируйте данные на официальных ресурсах Администрации г. Байконур или ГУП ПЭО «Байконурэнерго».