Отдел потребительского рынка (далее – ОПР) – это подведомственное подразделение администрации Балаково‚ которое занимается
защитой прав потребителей‚ контролем качества товаров и услуг‚ а также поддержкой малого и среднего предпринимательства в
районе. ОПР является связующим звеном между гражданами‚ бизнесом и надзорными органами (Роспотребнадзор‚ Федеральная служба
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Основные функции отдела
- Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
- Проведение проверок качества товаров и услуг‚ выявление нарушений.
- Осуществление мониторинга цен на основные продовольственные товары.
- Поддержка предпринимателей в вопросах лицензирования и соблюдения нормативов.
- Ведение реестра жалоб и обращений‚ их рассмотрение и передача в компетентные органы.
- Организация просветительских мероприятий (семинары‚ встречи‚ разъяснительные листовки).
Контактные данные
Адрес: 413864‚ г. Балаково‚ ул. Трнавская‚ д. 12
Телефон(ы): 32‑39‑34‚ 32‑37‑66
Электронная почта: info@admbal.ru
Ответственный руководитель: Иванов Иван Иванович (заместитель главы администрации по экономическому развитию).
Приёмные дни и часы работы
Понедельник – 08:00 – 12:00
Среда – 13:00 – 17:00
Пятница – 08:00 – 12:00
Как подать жалобу или получить юридическую консультацию
- Лично в отделе: приходите в указанные часы‚ берите с собой документ‚ подтверждающий покупку (чек‚ договор).
- По телефону:
- Основной номер: +7 (8452) -0‑*‑
- Служба экстренной помощи потребителям (круглосуточно): 8‑800‑100‑
- Электронно: отправьте запрос на info@admbal.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и описанием проблемы.
- Через портал Госуслуг: gosuslugi.ru – раздел «Защита прав потребителей».
Сотрудники‚ к которым можно обратиться напрямую
| ФИО | Должность | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Аблязова Альфия Рафиковна | Начальник Северного территориального отдела | +7 (8453) -4‑*‑ | ablya@admbal.ru |
| Петров Петр Петрович | Ведущий юрист отдела | +7 (8452) -0‑18‑* | law@admbal.ru |
Сотрудничество с региональными и федеральными органами
Отдел тесно взаимодействует с:
- Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Саратовской области (ул. Вольская‚ д. 7‚ г. Саратов).
- Саратовской областной Думой – отделом по защите прав потребителей.
- Роскачество (роскачество.gov.ru) – централизованная система контроля качества.
- Мой бизнес (saratov-bis.ru) – поддержка предпринимателей.
Полезные ссылки
- Информация для обращения и получения юридической консультации
- Справочник ОПР на Gobalakovo.ru
- Официальный сайт Правительства Саратовской области
- Госуслуги – защита прав потребителей
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
В течение 5‑10 рабочих дней после подачи обращения в отдел. При необходимости дело передаётся в Роспотребнадзор‚ где сроки могут быть дольше.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ анонимные обращения принимаются по телефону 8‑800‑100‑*‚ однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Копия чека/квитанции‚ договор‚ фотографии дефектного товара или скриншоты сайта‚ где был оформлен заказ.
Помогает ли отдел в открытии собственного дела?
Отдел предоставляет консультации по лицензированию‚ регистрации ИП/ООО‚ а также информирует о муниципальных программах поддержки предпринимателей.
© 2026 Балаково. Отдел потребительского рынка. Все права защищены.