Социальная карта – это многофункциональная именная электронная карта‚ которая выдается получателям мер социальной поддержки в Красноярском крае. Помимо транспортного приложения карта позволяет пользоваться льготными тарифами‚ получать субсидии и участвовать в региональных программах.

Кто имеет право на получение социальной карты?

• Пенсионеры‚ получающие пенсию по старости‚ инвалидности‚ по потере кормильца;
• Граждане‚ получающие пособия по безработице‚ детские пособия‚ субсидии на оплату ЖКХ;
• Лица‚ нуждающиеся в социальной защите в связи с тяжёлой формой хронических заболеваний;
• Семьи‚ признанные нуждающимися в социальной поддержке региональными органами.

Как проверить баланс социальной карты?

Существует несколько удобных способов:

1. Личный кабинет на официальном сайте «Социальная карта – Социальная поддержка». После регистрации добавьте карту в профиль (вводится номер карты и ФИО).
2. Мобильное приложение «Т‑Карта» (Android). В разделе «Баланс» отображаются текущие средства и оставшиеся поездки.
3. Кондуктор в транспорте. При помощи терминала выберите пункт «Информация по карте» – на экране появится сумма баланса.
4. Сайт «Транспортная карта». Войдите в личный кабинет‚ привяжите карту и посмотрите детали.

Где и как пополнить социальную карту?

Пополнение можно выполнить без комиссии и с комиссией 10 руб. в зависимости от выбранного канала.

Бесплатные способы (комиссия 0 р.)

• Через интернет‑банк Сбербанка (СберБанк Онлайн) – выберите пункт «Пополнение транспортных карт».
• В мобильных приложениях СберБанк Онлайн и Т‑Карта (Android‚ iOS).
• На официальном сайте szn24.ru – раздел «Пополнение карты».

Способы с комиссией 10 р.

• Отделения АО «Почта России» (пример: ул. Ленина‚ 45‚ Красноярск).
• Офисы «Телекомсервис» (пример: пр. Мира‚ 12).
• Терминалы «Платёжка»‚ расположенные в крупных ТРЦ (например‚ ТРЦ «Сибирский»).

Контактные данные сервисных пунктов

Что делать при утере социальной карты?

1. Немедленно позвонить в Единый контакт‑центр (номер выше) и сообщить о потере.
2. Подготовить паспорт (копию первой страницы) и‚ если есть‚ чек последнего пополнения.
3. Посетить любой из сервисных пунктов (Телекомсервис‚ Почта России) – сотрудник заблокирует утерянную карту и оформит замену.
4. Баланс будет перенесён на новую карту в течение 1‑2 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отобразится пополнение?

После пополнения через онлайн‑сервисы баланс появляеться в течение 15‑30 минут. При пополнении в терминалах «Платёжка» – до 1 часа.

Можно ли пополнить карту‚ если текущий тариф ещё не закончился?

Да. Вы можете купить новый тарифный план заранее. Он активируется автоматически после исчерпания текущего тарифа.

Как вернуть деньги за незавершённую поездку?

Для Красноярского края действует специальная процедура возврата. Необходимо обратиться в пункт обслуживания с чеком пополнения и описанием ситуации. Возврат производится в течение 5‑7 рабочих дней.

Какие льготные тарифы доступны по социальной карте?

• «Безлимитный» – неограниченное количество поездок в течение месяца;
• «Тариф 10 поездок» – 10 поездок по льготному тарифу;
• «Тариф «Студент»» – скидка 50 % на каждую поездку (для студентов‑социальников).

Пошаговая инструкция: проверка баланса в личном кабинете

1. Перейдите на сайт szn24.ru и нажмите «Войти в личный кабинет».
2. Введите логин и пароль‚ созданные при регистрации.
3. В разделе «Мои карты» выберите нужную социальную карту (по номеру PAN).
4. На открывшейся странице отобразятся: текущий баланс‚ количество оставшихся поездок‚ срок действия тарифов.
5. При необходимости пополните карту‚ нажав кнопку «Пополнить» и следуя инструкциям.

Рекомендации по безопасному использованию

• Не передавайте карту посторонним; в случае потери сразу блокируйте её.
• Регулярно проверяйте баланс‚ особенно перед длительными поездками.
• Сохраняйте чеки пополнения – они могут потребоваться при спорных ситуациях.
• Обновляйте приложение «Т‑Карта» до последней версии‚ чтобы получать актуальные тарифы.

Если у вас остались вопросы‚ вы всегда можете обратиться в технический центр новой системы или позвонить в Единый контакт‑центр. Операторы работают в режиме круглосуточно и готовы помочь с проверкой баланса‚ пополнением и восстановлением карты.

Помните‚ что своевременное пополнение и проверка баланса помогут избежать неприятных ситуаций в общественном транспорте Красноярска.