Муниципальное автономное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Батайска» (МАУ ЦСО) является ключевым оператором социальной поддержки в городе. Учреждение обеспечивает комплексную помощь пожилым гражданам и инвалидам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, как в стационарных, так и в полустационарных и домашних формах.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены основные реквизиты учреждения. В целях безопасности персональные данные и контакты частично скрыты.

• Полное наименование: Муниципальное автономное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Батайска»
• Юридический и фактический адрес: 346880, г. Батайск, ул. Почт, д. 1 (ранее упоминался также как 2-я Почтовая улица)
• Телефон / Факс (стационарный): —* (код города 86354, номер 5-00-27)
• Мобильный телефон (справочный / горячая линия): 7 (938) —
• Электронная почта: cso_*@rambler.ru
• Официальный сайт: размещен на портале Администрации города Батайска (раздел «Муниципальные услуги»)

График работы

Прием граждан и работа структурных подразделений организованы в соответствии с утвержденным распорядком:

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница
• Часы работы: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: График приема граждан дирекцией и специалистами может уточняться, рекомендуется предварительно звонить по контактным телефонам.

Руководство учреждением

На данный момент директором Центра является Руд* Све* Ана*. Руководитель осуществляет общее управление деятельностью учреждения, представляет его интересы в государственных органах и отвечает за качество предоставляемых социальных услуг.

Основные виды предоставляемых социальных услуг

Деятельность Центра регулируется нормативными правовыми актами и регламентами предоставления муниципальных услуг. Услуги делятся на две большие категории по форме предоставления:

Социальные услуги без обеспечения проживания (полустационарная и домашняя формы)

Предоставляются гражданам, проживающим дома, но нуждающимся в посторонней помощи. Включают комплекс мер:

1. Социально-бытовые услуги: помощь в ведении быта, приготовлении пищи, уборке жилья, покупке продуктов и лекарств, оплате коммунальных услуг.
2. Социально-медицинские услуги: контроль приема лекарственных средств, выполнение назначений врача, вызов медицинских бригад, санитарно-гигиенический уход за тяжелыми больными.
3. Социально-психологические услуги: психологическое консультирование, коррекция эмоционального состояния, тренинги для предотвращения социальной изоляции.
4. Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности, финансовой безопасности.
5. Социально-трудовые услуги: содействие в трудоустройстве, организации досуга, трудотерапии.
6. Социально-правовые услуги: правовое консультирование, помощь в оформлении документов, пенсий, льгот.
7. Услуги по повышению коммуникативного потенциала: организация досуга, праздников, клубных занятий, работы с волонтерами.
8. Срочные социальные услуги: предоставляемые в экстренных случаях (острая болезнь, потеря опекуна, ЧС и т.д.).

Социальные услуги с обеспечением проживанием (стационарная форма)

Предоставляются в стационарном отделении для граждан, которым необходим круглосуточный уход и наблюдение, а также для лиц, не имеющих возможности проживать дома. Условия проживания соответствуют установленным стандартам: питание, медицинский уход, бытовое обслуживание, культурно-оздоровительная работа.

Деятельность на платформе «Добро.ру» и волонтерство

Учреждение активно взаимодействует с волонтерским сообществом. На платформе «Добро.ру» Центр имеет профиль организации с 78 зарегистрированными волонтерами (данные на 2024 год).

• Основные направления добровольческой деятельности: помощь пожилым (прогулки, беседы, помощь по дому, проведение мероприятий).
• Известные волонтеры: Акоп* А. Д. (указан в открытых реестрах платформы).
• Дата регистрации на платформе: .

Взаимодействие с волонтерами позволяет расширить спектр досуговых и психологических услуг, проводить тематические праздники, мастер-классы и просто обеспечивать живое общение для подопечных.

Социальные сети и мессенджеры

Для оперативного информирования граждан, родственников и волонтеров Центр ведет официальные сообщества:

• ВКонтакте: vk.com/public211267909
• Одноклассники: ok.ru/profile/591518416811
• Telegram-канал: t.me/cso_bataysk

В социальных сетях публикуются: анонсы мероприятий, фотоотчеты, полезные статьи по уходу за пожилыми, информация об изменении графика работы и набор волонтеров.

Отзывы посетителей и репутация (по данным Яндекс.Карт)

На картах сервиса Яндекс Центр имеет высокую оценку. Анализ отзывов за разные годы (2020, 2024) выявляет следующие тенденции:

• Позитивные аспекты: Чистота и ухоженность прилегающей территории (клумбы, асфальт), вежливый и чуткий персонал, качественный уход за пожилыми людьми, человеческое отношение сотрудников («не просто труд, а еще и любовь к людям»).
• Кадровая политика: В отзывах упоминается работа отдела кадров, консультирующего о трудоустройстве (возрастные ограничения для устройства на работу соблюдаются).
• Общая атмосфера: Посетители отмечают «хороший уход, лечение, приятные работники».

Нормативная база и прозрачность

Деятельность учреждения строится на основе:

• Федерального закона № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
• Законодательства Ростовской области.
• Регламентов предоставления муниципальных услуг, опубликованных на официальном портале Администрации города Батайска.
• Локальных нормативных актах (Устав, Положение о структуре, Положение об оплате труда, Антикоррупционная экспертиза).

На официальном сайте администрации (xn----7sbabb9bafefpyi3bm2b9a2gra.xn--p1ai) в разделе «Муниципальные услуги» доступны регламенты по каждому виду услуги, что обеспечивает прозрачность условий, сроков и порядка обращения.

МАУ «ЦСО города Батайска» выполняет системообразующую функцию в системе социальной защиты населенного пункта. Сочетание стационарной замены семьи, полустационарного дневного пребывания и patroнатного обслуживания дома позволяет охватить максимальное число нуждающихся. Активная волонтерская деятельность, открытость в социальных сетях и положительные отзывы родственников подопечных свидетельствуют о качественной организации процессов ухода и заботы о старшем поколении.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Администрации города Батайска, сервиса Яндекс.Карты и платформы Добро.ру. Персональные данные (ФИО, телефоны, точные адреса) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальность реквизитов рекомендуется уточнять по указанным контактам на дату обращения .