Государственное унитарное предприятие Белгородской области «Белгородский водоканал» (ГУП БО «Белводоканал») является основным ресурсоснабжающим организацией региона, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий. В данной статье собраны актуальные сведения о центральном офисе (приемной), контактных телефонах, режиме работы и структуре управления на .

Общие сведения и юридический адрес

• Полное наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ «БЕЛГОРОДСКИЙ ВОДОКАНАЛ»
• Сокращенное наименование: ГУП БО «Белводоканал»
• Юридический и фактический адрес центрального офиса (приемная): г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, д. (почтовый индекс: 308000)
• ОГРН / ИНН: указаны в официальных реестрах (ЕГРЮЛ)

Примечание: В открытых источниках также встречаются адреса филиалов и дочерних обществ (например, ООО «Водоканал-31» по адресу г. Строитель, ул. Дачная, д. , а также участки в Белгородском, Яковлевском, Ракитянском, Волоконовском и Ровеньском районах), однако центральная приемная руководства находится именно по адресу ул. 3-го Интернационала.

Контактные телефоны приемной и справочно-информационного обслуживания

Для связи с руководством и административно-хозяйственным отделом используются следующие номера:

Аварийно-диспетчерская служба и прием заявок (СК)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды действуют круглосуточные диспетчерские телефоны. Настоятельно рекомендуется сохранять эти номера в записной книжке.

• Оперативно-диспетчерский отдел (г. Белгород): 8-915-521—
• Контактный центр (мобильные для приема заявок): 8-915-577—, 8-915-520—
• Прием заявок, вызов мастера (Служба контроля / СК) — стационарные номера:
  • 7 (4722) -4—
  • 7 (4722) -4—
  • 7 (4722) -4—
  • 7 (4722) -4—

Важно: Водоканал не обслуживает сети горячего водоснабжения и теплоснабжения. По вопросам отсутствия горячей воды необходимо обращаться в Управляющие компании (УК) или ТСЖ, а также в ресурсоснабжающие организации теплоэнергетики.

Режим работы приемной и Центра обслуживания населения (ЦОН)

Прием личных обращений граждан (приемная руководства, ЦОН, кассы) осуществляется в рабочие дни по следующему графику:

• Понедельник – Пятница: с 08:15 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (личный прием не осуществляется, работают диспетчерские телефоны)

Адрес для личного обращения: г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, д. (здание центрального офиса). На месте работают терминалы самообслуживания и кассы для оплаты квитанций.

Руководство и ключевые структурные подразделения

Структура предприятия включает центральный аппарат, производственные участки (водозаборные станции, водоочистные сооружения, насосные станции) и районные филиалы. Ниже приведены сведения о руководящем составе (ФИО частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Генеральный директор: Злобин Г.И. (контакт через приемную: 7 (4722) -6—)
• Заместители генерального директора / Начальники главных управлений: ФИО замаскированы (* * ). Контакты уточняйте через приемную или секретарей руководителей.
• Начальники производственных участков (водозабор, водоочистка, сети): ФИО замаскированы ( * ).
• Руководители районных филиалов (Западный, Восточный, Северный и др.): ФИО замаскированы ( * ).

Пример контактов руководителя филиала (Ровеньский район) из открытых источников: * , тел.: 8 (47238) —*, сайт: rovenki.belwater.ru.

Филиальная сеть и обслуживаемые территории

Предприятие обслуживает не только Белгород, но и пригородные поселения, а также ряд районов области через свою филиальную сеть:

1. Филиал «Западный» (Ракитянский район): п. Ракитное, рабочий поселок , ул. , д. .
2. Филиал «Восточный» / Белгородский район: мкр. Новосадовый, д. ; п. Комсомольский.
3. Ровеньский филиал: п. Ровеньки, ул. Ст. Разина, д. .
4. Волоконовский участок: п. Волоконовка, ул. *, д. .
5. ООО «Водоканал-31» (дочернее общество): г. Строитель, ул. Дачная, д. .

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс предприятия: belwater.ru (или поддомены для филиалов, например rovenki.belwater.ru).

На сайте доступны:

• Личный кабинет абонента (подача показаний счетчиков, история начислений, оплата онлайн).
• Форма электронного обращения / жалобы.
• Графики плановых отключений воды (ремонтные работы).
• Тарифы на водоснабжение и водоотведение (утвержденные РЭК Белгородской области).
• Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка-казначейства).
• Нормативная документация (Правила пользования водоснабжением и водоотведением).

Электронная почта и реквизиты для официальной переписки

Для направления официальных писем, претензий, договоров и судебных исков:

• Почтовый адрес: 308000, Белгородская обл., г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, д. (ГУП БО «Белводоканал»)
• Эл. почта центрального офиса / приемной: адрес обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто в формате *@belwater.ru или через форму обратной связи).
• Эл. почта управления правового обеспечения: уточняйте по тел. 8 (4722) -1—.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?

Необходимо обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН) по адресу: г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, д. * (каб. *) в часы работы (пн-пт 08:15–16:00, перерыв 12:00–13:00) или оформить заявку через Личный кабинет на сайте belwater.ru. Необходимы паспорт, документы на недвижимость (свидетельство/договор), акт приема-передачи (для новостроек).

Куда звонить, если нет воды / прорвало трубу / засор?

Звоните в Единый контактный центр 8-800-234— (круглосуточно, бесплатно) или на прямые линии диспетчерской: 8-915-521— (г. Белгород). Заявка регистрируется автоматически, назначается бригада.

Как передать показания счетчика?

1. Личный кабинет на сайте belwater.ru.
2. Мобильное приложение (если доступно).
3. По телефону контактного центра 8-800-234— (автоинформатор или оператор).
4. СМС на короткий номер (уточняйте в квитанции или на сайте).
5. В терминалах самообслуживания в офисе ЦОН.

Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).

Куда жаловаться на качество воды или действия сотрудников?

Написать заявление в приемную ГУП БО «Белводоканал» (ул. 3-го Интернационала, д. ) или через форму на сайте.
Обратиться в Управление правового обеспечения тел. 8 (4722) -1—.
При необходимости — в Прокуратуру Белгородской области, Роспотребнадзор по Белгородской области или в Администрацию города Белгорода (телефон доверия).

Важные примечания для абонентов

• Единый номер 8-800-234— — это основной канал связи. Он многоканальный, но в часы пик (утро, вечер, время аварий) линии могут быть заняты. Используйте мобильные диспетчерские номера (8-915-521—, 8-915-577—) как альтернативу.
• При личном визите в приемную или ЦОН обязательно имейте при себе паспорт и лицевой счет (номер абонента из квитанции).
• Оплата через банковские приложения (Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) по QR-коду из квитанции или по номеру лицевого счета, самый быстрый способ избежать пени.
• Информация о плановых отключениях воды публикуется на сайте belwater.ru в разделе «Графики отключений» и в официальных группах ВК/Телеграм за 3–5 дней до работ.

Статья составлена на основе открытых данных интернета на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте belwater.ru или по телефону единого контактного центра 8-800-234—. Персональные данные и полные контакты в тексте частично замаскированы (*) в целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности.