Губернатор Санкт‑Петербурга Алексей Беглов принимает обращения граждан через несколько каналов:

• телефонную горячую линию;
• электронную почту;
• письменные обращения, отправляемые по почте или через форму на официальном сайте.

В статье собраны актуальные контакты (частично скрыты под маской ), рекомендации по оформлению письма и ответы на часто задаваемые вопросы.

Телефон горячей линии губернатора

Для звонков из любой точки России используется бесплатный номер 8‑800‑‑‑. Звонки принимаются в рабочие часы:

• Пн‑Чт — 09:00‑18:00;
• Пт — 09:00‑17:00.

Если вы звоните с мобильного телефона, можно воспользоваться коротким номером 0611.

Как подготовиться к звонку

1. Запишите ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. Кратко сформулируйте суть обращения (не более 2‑3 минут разговора).
3. При необходимости уточните номер вашего обращения, которое будет выслано в письменном виде.

Электронная почта и форма обратной связи

Для отправки письма в электронном виде используйте адрес press@*.gov.ru (маска скрывает часть домена). На официальном сайте spb.gov.ru есть форма «Обращения граждан», где можно прикрепить скан‑копию документа.

Требования к письму

• Тема письма — кратко укажите суть (например, «Запрос о проведении дорожных работ»).
• Текст обращения — не менее , без эмоционального накала.
• Контактные данные — ФИО, адрес, телефон, e‑mail (частично скрытый, например ivanov*@mail.ru).
• Приложения — при необходимости приложите копии документов (скан, фото).

Письменные обращения по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Отправляйте письмо заказным способом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки.

Образец письма (шаблон)

Губернатору Санкт‑Петербурга
Алексею Борисовичу Беглову

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Московская, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 ( ) ‑‑ 
E‑mail: ivanov*@mail.ru

Тема: Запрос о проведении благоустройства парка «Летний»

Текст обращения:
Уважаемый Алексей Борисович!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем района Московская. С 2023 года в парке «Летний» наблюдаются серьезные нарушения в работе детской площадки: сломанные качели и отсутствие освещения в вечернее время. Данные проблемы создают угрозу безопасности детей и снижают уровень комфорта для жителей района.

В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность проведения ремонтных работ в парке в ближайшее время, а также установить дополнительное уличное освещение.

Приложения:
Фотографии поврежденных элементов (скан).
Копия заявления в муниципальный совет (скан).

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и прошу направить письменный ответ на указанный выше адрес.
С уважением,
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно официальным правилам, письменный ответ направляется в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.

Можно ли получить ответ по электронной почте?

Да. При указании e‑mail в заявлении вы получите ответ в электронном виде. При этом оригинал письма будет отправлен на ваш почтовый адрес.

Что делать, если ответ не пришел в срок?

В таком случае рекомендуется позвонить на горячую линию 8‑800‑*‑‑ и уточнить статус вашего обращения, указав номер заявки, который вам был выслан в автоматическом письме.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга
• Форма онлайн‑обращения
• Контактная информация

Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ. Используйте телефонную горячую линию для уточнения деталей, а письменные обращения – для более формального и документального фиксирования вашей проблемы.