В Тольятти действует система социальной поддержки граждан с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), пожилых людей и других уязвимых категорий населения․ Ключевым элементом этой системы является бесплатное социальное такси, а также сопутствующие услуги по сопровождению и доставке․ Ниже представлена подробная информация о порядке оформления, категориях получателей и контактах ответственных организаций на ․

Что такое социальное такси и кто имеет право на бесплатное проезд?

Социальное такси, это специализированный вид пассажирских перевозок, предназначенный для лиц, которые не могут пользоваться обычным общественным транспортом из-за состояния здоровья․ В Тольятти услуга предоставляется в рамках исполнения регионального закона Самарской области «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Самарской области» и федерального законодательства․

Основные категории получателей (по состоянию на 2026 год):

• Инвалиды I и II групп, имеющие медицинские показания к передвижению только на специализированном транспорте (согласно Врачебно-социальной экспертизе / ИПРА)․
• Дети-инвалиды до 18 лет․
• Пожилые граждане (80+ лет), нуждающиеся в посторонней помощи при передвижении (по решению органа соцзащиты)․
• Лица, пострадавшие от радиационных катастроф (Чернобыль, Семипалатинск и др․), имеющие медицинские противопоказания к пользованию ОТ․
• Участники и инвалиды ВОВ, а также приравненные к ним категории․

Важно: Наличие инвалидности как таковой не дает автоматического права на такси․ Необходимо наличие записи в Индивидуальной программе реабилитации и абилитации (ИПРА) о необходимости использования специализированного транспорта или заключение ВСЭ/МСЭ․

Объем бесплатных услуг и лимиты на 2026 год

В соответствии с актуальными постановлениями Администрации городского округа Тольятти и Министерством социальной политики Самарской области, установлены следующие нормы предоставления услуги за счет бюджета:

1. Ежемесячный лимит поездок: как правило, 4 односторонние поездки в месяц (или 2 круговые) на социально значимые объекты․
2. Дополнительные поездки: на лечебно-оздоровительные мероприятия (по направлению врача), на МСЭ/ВСЭ, в органы соцзащиты, без лимита (по предъявлении справок/направлений)․
3. Маршруты: «Дом — Объект — Дом»․ Объекты: поликлиники, больницы, МФЦ, ПФР/СФР, магазины (ближайшие), аптеки, культовые сооружения, парки․
4. Сопровождение: При необходимости (Инвалиды I группы, дети-инвалиды, лица с нарушением интеллекта/зрения) предоставляется услуга сопроводителя (помощника) бесплатно․

Порядок оформления и подключения к программе

Процедура переведена в электронный вид через ЕПГУ/РПГУ, однако сохраняется возможность личного обращения․

Пошаговая инструкция:

1. Проверка ИПРА: Убедитесь, что в программе есть запись: «Требуется использование специализированного транспорта» или «Необходима помощь постороннего лица при передвижении»․
2. Подача заявления:
   • Онлайн: Портал Госуслуг (ЕПГУ) -> Раздел «Социальная поддержка» -> «Обеспечение специализированным транспортом»․
   • Офлайн: В МФЦ «Мои Документы» или в Центре социального обслуживания населения (ЦСОН) по месту жительства․
3. Пакет документов (сканы или оригиналы):
   • Паспорт РФ․
   • Свидетельство об инвалидности / Удостоверение участника ВОВ․
   • ИПРА (актуальная)․
   • Справка о составе семьи (для подтверждения отсутствия трудоспособных иждивенцев, способных помочь — по требованию)․
   • Заявление установленного образца․
4. Рассмотрение: Срок — до 10 рабочих дней․ Решение приходит в личный кабинет Госуслуг или по почте/СМС․
5. Получение карты/кода: После утверждения выдается электронный идентификатор (QR-код или номер карты получателя услуг) для заказа поездок․

Как заказать поездку в 2026 году

Заказ осуществляется через единый диспетчерский центр оператора, выигрывшего конкурс на 2024–2026 годы․

Способы заказа:

• Мобильное приложение «СоцТакси 63» (доступно в RuStore, App Gallery, App Store)․
• Единый телефон диспетчера: +7 () — (работает ежедневно с 07:00 до 21:00)․
• Чат-бот в Telegram / VK официальной группы оператора․
• Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Мои услуги» -> «Заказ социального такси»)․

Правила заказа:

• Заказ принимается не позднее чем за 24 часа до поездки (на выходные/праздники — заранее в пятницу)․
• Срочные вызовы («на сейчас») выполняются только по медицинским показаниям (скорая помощь не приезжает, нужна госпитализация) — по телефону экстренной линии: +7 () —․
• При заказе нужно назвать: ФИО, код получателя, адрес подачи, адрес назначения, время, нужна ли помощь сопроводителя, тип инвалидской коляски (если своя)․

Контакты ответственных организаций в Тольятти (маскированные данные)

Ниже приведены контакты основных операторов и курирующих органов․ Конкретные номера кабинетов, фамилии руководителей и внутренние телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․

Дополнительные бесплатные социальные услуги в Тольятти (2026)

Помимо такси, получателям социальных услуг доступны следующие меры поддержки (по Федеральному закону № 442-ФЗ и региональному закону):

А․ Стационарно-заместительные услуги (Дневное пребывание)

• Геронтологические центры / Отделения дневного пребывания при ЦСОН․
• Питание (2-3 раза), досуг, ЛФК, консультации врачей, психолога․
• Трансфер «Дом — Центр — Дом» часто включен в пакет услуг (отдельно от лимита такси)․

Б․ Социальное обслуживание на дому

• Помощь по хозяйству (уборка, покупка продуктов, приготовление пищи)․
• Гигиенические процедуры (купание, стрижка ногтей)․
• Медицинский уход (перевязки, уколы) — по назначению врача, через поликлинику․
• Объем: до 12-16 часов в месяц (зависит от группы инвалидности/возраста)․

В․ Питание (Социальная столовая / Доставка еды)

• Бесплатное питание в столовых ЦСОН для инвалидов I/II группы,odetей-инвалидов, одиноких 80+․
• Доставка готовых рационов на дом (программа «Меню на неделю»), для невыходных граждан․

Г․ Технические средства реабилитации (ТСР)

• Бесплатная выдача/обмен колясок, ходунков, слуховых аппаратов, ПК-средств — через ФСС/СФР по ИПРА․
• Пункт выдачи: г․ Тольятти, ул․ , д․ (склад СФР)․

Частые проблемы и способы их решения

Нормативная база (актуальная на )

1. ФЗ № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» (ст․ 14, 15, 19․1)․
2. ФЗ № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»․
3. Закон Самарской области от № 117-ГД «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Самарской области» (ред․ от 2024-2025 гг;)․
4. Постановление Правительства Самарской области «Об утверждении Порядка предоставления услуг специализированным транспортом․․․» (актуальная редакция)․
5. Постановление Администрации ГО Тольятти «Об установлении нормы бесплатных поездок на социальном такси на 2026 год» (обычно принимается в декабре предшествующего года)․

Полезные советы получателям услуг

• Сохраняйте чеки/СМС/скриншоты подтверждения заказа и факта поездки (водитель ставит отметку в приложении или выдает талон)․
• Проверяйте ИПРА ежегодно․ При смене группы инвалидности или ухудшении состояния инициируйте пересмотр программы заранее․
• Используйте приложение; Оно позволяет отслеживать машину на карте, видеть ФИО водителя и госномер, оценить поездку․
• Соседи/Родственники․ Если вы оформляете услугу для пожилого родственника, привяжите свой телефон к его профилю в приложении для контроля․
• Жалобы․ Не стесняйтесь писать жалобы в Управление соцполитики и Прокуратуру Тольятти (ул․ , д․ ) при систематических нарушениях․ Это единственный способ улучшить качество услуги․

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года․
Нормативная база и контакты операторов могут меняться․ Перед обращением рекомендуется уточнить данные на официальном сайте adm-tolyatti․ru (раздел «Социальная политика») или портале gosuslugi․ru․