Когда абонент подключает домашний интернет и/или телевидение от Билайн‚ провайдер предоставляет ему оборудование, роутеры и ТВ-приставки — в аренду. Соответственно‚ при расторжении договора это оборудование необходимо вернуть. Сделать это можно двумя способами: принести технику в офис самостоятельно или передать её курьеру. В этой статье подробно разберём‚ как заказать курьера онлайн для возврата ТВ-приставки Билайн.
Когда нужно возвращать ТВ-приставку
При заключении договора на домашний интернет и телевидение Билайн предоставляет оборудование в аренду‚ которое абонент обязан вернуть в случае расторжения договора; Возврат требуется в следующих ситуациях:
- полное расторжение договора на домашний интернет и/или ТВ;
- отказ от услуги цифрового телевидения при сохранении интернета;
- замена неисправной приставки на новую;
- переезд с отказом от услуг по старому адресу.
Как вызвать курьера онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Обратитесь в поддержку Билайн
Первым делом свяжитесь с Центром поддержки Билайн — по телефону горячей линии 8-800—* или через чат в личном кабинете на официальном сайте. Сообщите оператору о намерении расторгнуть договор и вернуть оборудование.
Шаг 2. Получите код/штрих-код возврата
Сотрудник поддержки выдаст вам специальный код или штрих-код возврата. Это обязательный идентификатор‚ без которого курьер не сможет принять оборудование. Сохраните его — код понадобится при передаче техники.
Шаг 3. Закажите курьера онлайн
Услуга вызова курьера доступна в ряде городов (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Екатеринбург‚ Саратов и другие). Заказ оформляется онлайн — на сайте официального партнёра Билайн‚ где также можно заказать услугу по замене приставки. Укажите:
- адрес‚ по которому курьеру нужно приехать (например‚ г. Москва‚ ул. *‚ д. ‚ кв. );
- удобные дату и время визита;
- контактный телефон для связи: +7 (9) —*;
- код возврата‚ полученный в поддержке.
Шаг 4. Передайте оборудование курьеру
Курьер сам приедет по указанному адресу в назначенное время. При встрече:
- Сообщите курьеру код/штрих-код возврата.
- Передайте ТВ-приставку в комплекте (пульт‚ блок питания‚ кабели — согласно условиям аренды).
- Обязательно получите чек или акт приёма-передачи, это ваше подтверждение возврата оборудования.
Альтернативные способы возврата
Если вызов курьера в вашем городе недоступен‚ оборудование можно вернуть другими способами:
- В офисе Билайн — адреса офисов можно уточнить на сайте провайдера или в личном кабинете;
- В магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — действует программа возврата техники через розничные сети (потребуется код возврата);
- Почтовым отправлением — по согласованию с поддержкой.
Возврат денежных средств за оборудование
Если приставка была выкуплена или вносился залог‚ для возврата средств необходимо:
- Скачать бланк заявления с сайта официального партнёра Билайн.
- Заполнить его‚ указав удобный способ расчёта (банковская карта‚ счёт и т.д.).
- Отправить заявление по электронной почте или передать в офис.
Полезные советы
- Перед возвратом проверьте баланс лицевого счёта — задолженность может заблокировать расторжение договора.
- Сохраняйте чек о возврате до полного закрытия договора.
- Если планируете снова пользоваться Домашним ТВ Билайн‚ достаточно пополнить баланс и активировать ТВ-приставку в личном кабинете — возвращать её не потребуется.
- Уточняйте актуальные условия на официальном сайте Билайн вашего региона (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Екатеринбург‚ Саратов и др.).
Онлайн-вызов курьера для возврата ТВ-приставки Билайн — удобная услуга‚ которая избавляет от необходимости посещать офис. Главное, заранее получить код возврата в службе поддержки‚ оформить заказ на сайте партнёра и обязательно взять у курьера подтверждающий документ о передаче оборудования.