Борзый – это российская платформа для быстрой доставки товаров из интернет‑магазинов, супермаркетов и аптек. Сервис позиционирует себя как «молниеносный курьер», обещая доставку в течение 1‑2 часов в крупных городах России.
Ключевые особенности сервиса
- Мгновенный расчёт стоимости – цена формируется в реальном времени в зависимости от расстояния и веса посылки.
- Отслеживание в режиме реального времени – клиент видит, где находится курьер, через мобильное приложение.
- Гибкая система оплаты – наличные, банковские карты, электронные кошельки (PayPal, Яндекс.Деньги).
- Система отзывов – каждый клиент может оставить оценку и комментарий о работе курьера и качестве доставки.
Как отправляются отзывы в «Борзый»
После завершения доставки клиент получает push‑уведомление с просьбой оценить сервис. Отзыв отправляется в несколько каналов:
- Внутренняя база данных – все комментарии сохраняются в CRM‑системе компании.
- Публичные площадки – отзывы автоматически публикуются на официальном сайте borzyi.ru и в мобильном приложении.
- Социальные сети – при согласии клиента отзыв репостится в официальные группы ВКонтакте, Instagram и Telegram‑канал.
- Партнёрские площадки – часть отзывов передаётся партнёрам (например, маркетплейсам) для повышения доверия к продавцам.
Техническая схема отправки
Когда пользователь нажимает кнопку «Отправить отзыв», приложение формирует JSON‑объект со следующими полями:
{
"order_id": "123456789",
"rating": 4,
"comment": "Курьер приехал вовремя, товар в целости.",
"user_id": "U*123",
"timestamp": "2026-09-02T22:15:00Z"
}
Объект передаётся по защищённому протоколу HTTPS на эндпоинт api;borzyi.ru/reviews. Ответ сервера подтверждает успешное сохранение.
Отзывы от реальных пользователей
Ниже собраны несколько типичных отзывов, полученных в 2025‑2026 годах. Имена и контакты частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
- Иван П. (г. Москва, ул. Тверская, д. 12, телефон: +7 (495) *‑‑): «Доставили заказ за 45 минут, всё в порядке. Курьер вежливый, оценка 5 звёзд».
- Елена К. (г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 78, телефон: +7 (812) *‑‑): «Была небольшая задержка из‑за пробок, но курьер позвонил и уточнил время. Оценка 4 звезды».
- Алексей С. (г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 34, телефон: +7 (383) *‑‑): «Оплатил картой, но система выдала ошибку. После звонка в поддержку всё исправилось. Оценка 3 звезды».
Как оставить отзыв самому
Если вы хотите поделиться своим опытом, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение «Борзый» и перейдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Оценить».
- Выберите количество звёзд (от 1 до 5) и напишите короткий комментарий.
- Нажмите «Отправить». При желании отметьте галочкой «Опубликовать в соцсетях».
Контактные данные службы поддержки
Если у вас возникли вопросы по отправке отзывов или работе сервиса, вы можете связаться со службой поддержки «Борзый»:
- Телефон горячей линии: +7 (800) *‑‑ (круглосуточно)
- Электронная почта: support@borzyi.ru
- Офис в Москве: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 305 (вход со стороны метро Тверская)
- Офис в Санкт‑Петербурге: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 45, телефон: +7 (812) *‑‑
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить уже отправленный отзыв?
Да. В течение 24 часов после публикации вы можете нажать кнопку «Редактировать» в приложении и внести изменения.
Какой срок хранения отзывов?
Все отзывы хранятся в базе данных «Борзый» бессрочно, однако пользователь может запросить их удаление в соответствии с законом о персональных данных.
Почему иногда отзыв не появляется в публичном списке?
Если отзыв содержит оскорбительные выражения, ссылки на сторонние ресурсы или нарушает правила публикации, модераторы могут отклонить его. В таком случае вы получите уведомление с рекомендацией исправить текст.
Можно ли оставить анонимный отзыв?
Да. При отправке отзыва вы можете выбрать опцию «Анонимный», тогда в публичных списках будет отображаться только «Пользователь», без имени и контактных данных.
Сервис «Борзый» активно использует отзывы как инструмент повышения качества обслуживания. Благодаря автоматической отправке в несколько каналов, каждый клиент получает возможность быстро поделиться своим мнением, а компания – оперативно реагировать на замечания. Если вы уже пользовались «Борзым», не забудьте оставить свой отзыв – это поможет улучшить сервис для всех.
Дата публикации: 02 сентября 2026 г.