Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Воронежа и Воронежской области активно развивают цифровые каналы связи с гражданами. Сегодня жителям региона доступны не только личные визиты и телефонные звонки, но и удобные онлайн-чаты и чат-боты, позволяющие записаться на приём, уточнить статус заявления и получить консультацию, не выходя из дома.
Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX
Одной из главных новинок стал запуск чат-бота МФЦ Воронежской области в национальном мессенджере MAX. Об этом сообщил официальный паблик Автономного учреждения Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
С помощью чат-бота жители Воронежа и области могут:
- записаться на приём в любой центр «Мои Документы» города и области;
- выбрать удобную дату и время визита;
- проверить готовность документов и статус поданного заявления;
- получить справочную информацию об услугах.
Важное преимущество сервиса, чат-бот работает круглосуточно, поэтому записаться на приём можно в любое удобное время, без ожидания на линии и посещения офиса.
Онлайн-чат на официальном сайте МФЦ
На официальном портале АУ МФЦ Воронежской области также доступна кнопка «Задать вопрос» на главной странице. Через онлайн-чат можно:
- проверить загруженность отделений;
- уточнить статус своего дела;
- оформить предварительную запись;
- получить консультацию специалиста по интересующей услуге.
Телефоны горячей линии МФЦ Воронежа
Если онлайн-способы связи по какой-то причине недоступны, граждане могут позвонить по телефонам справочной службы:
- Единый телефон справочной АУ МФЦ: (473) -26—;
- Бесплатная горячая линия МФЦ: 8-800—* (звонок по России бесплатный).
По телефону горячей линии можно записаться на приём, узнать перечень необходимых документов и режим работы ближайшего отделения.
Основные адреса МФЦ в Воронеже
Центры «Мои Документы» расположены во всех районах города. Среди наиболее известных адресов:
- Московский проспект, 129/1 (Коминтерновский район), один из крупнейших офисов МФЦ города;
- ул. Дружинников, д; 3б (Коминтерновский район) — место нахождения АУ МФЦ.
Полный перечень отделений с актуальными адресами, графиком работы и схемой проезда можно найти на официальном сайте МФЦ Воронежской области, а также на картах 2ГИС и Яндекс.Картах.
Дополнительные возможности
МФЦ Воронежской области регулярно расширяет перечень сервисов:
- выездные обслуживания и совещания в муниципальных образованиях (например, в Новой Усмани);
- правовая помощь будущим мамам и родителям малышей в центрах «Мои Документы»;
- услуги в формате «без барьеров» для маломобильных граждан.
Чат МФЦ Воронежа — это современный и удобный способ взаимодействия с государственными службами. Благодаря чат-боту в мессенджере MAX, онлайн-чату на официальном сайте и круглосуточной горячей линии жители региона могут решать большинство вопросов дистанционно: записываться на приём, отслеживать статус заявлений и получать консультации в любое время суток.