В условиях вооружённого конфликта поиск военнослужащих, пропавших без вести, становится одной из самых острых задач государства, общественных организаций и самих семей. С ростом популярности мессенджеров в России и за её пределами появились автоматизированные сервисы — чат‑боты, которые обещают ускорить процесс поиска. Однако одновременно с их появлением усилились случаи мошенничества, когда под видом официальных ботов собирают личные данные родственников.

Почему именно чат‑боты?

• Доступность 24/7. Пользователь может оставить заявку в любое время, не дожидаясь работы кол‑центра.
• Автоматизация обработки. Боты способны быстро собрать и систематизировать сведения (ФИО, дату рождения, подразделение, фото, обстоятельства исчезновения).
• Интеграция с базами данных. При правильной настройке бот может автоматически сверять полученную информацию с открытыми реестрами военнопленных, погибших и найденных.
• Уменьшение нагрузки на горячие линии. Официальные службы получают только проверенные запросы.

Официальные каналы розыска

Российский Красный Крест (РКК) — один из главных государственных партнёров в работе с семьями пропавших. По данным пресс‑службы, у организации нет собственных чат‑ботов в мессенджерах.

Для подачи заявления о пропаже без вести рекомендуется использовать:

1. Горячую линию РКК: +7 (495) ‑‑*
2. Официальную электронную почту: info@redcross.ru (частично скрыта)
3. Онлайн‑форму на сайте redcross.ru
4. Обращение в аппарат уполномоченного по правам человека в России
5. Приёмную Министерства обороны РФ

Согласно официальным данным, за 2024 год РКК помог установить судьбу 3176 военнослужащих, а к концу 2024 года Международный комитет Красного Креста в России и Белоруссии рассматривал 41,4 тыс. дел.

Фальшивые чат‑боты: как не стать жертвой

С 1 апреля 2025 года Российский Красный Крест начал активно предупреждать о мошеннических чат‑ботах в Telegram, которые выдавали себя за официальные сервисы поиска пропавших военнослужащих.

Основные признаки фейкового бота:

• Отсутствие подтверждённого логотипа и официального верифицированного аккаунта.
• Запрос персональных данных (паспортные данные, полные адреса, банковские реквизиты).
• Обещание «быстрого результата» за плату;
• Отсутствие ссылки на официальный сайт организации.

Если вы столкнулись с подозрительным ботом, действуйте так:

1. Не передавайте личные данные.
2. Сделайте скриншот диалога.
3. Сообщите о боте в РКК (тел.: +7 (495) ‑‑*) и в Техподдержку Telegram.
4. При необходимости обратитесь в Киберполицию (тел.: +7 (800) ‑‑*).

Реальные проекты, использующие чат‑боты

4.1 Проект «Хочу найти» (движение «Наш Выход»)

Это общественная инициатива, созданная в 2024 году, цель которой — помощь семьям в поиске без вести пропавших военнослужащих РФ.

• Официальный Telegram‑канал: t.me/dvizhenie_nashvyhod
• Чат‑бот для подачи заявок: t.me/chat_nashvyhod
• Статистика (на ноябрь 2026): 6 876 новых заявок, 1 538 найденных военнослужащих (из них 1 458 — военнопленные).
• Самыми активными регионами подачи заявок являются Москва, Московская область, Республика Башкортостан, Ростовская область и Краснодарский край.

4.2 Государственные сервисы Минобороны

Министерство обороны РФ поддерживает единую информационную систему «Военный реестр», куда вносятся сведения о всех военнослужащих, включая статус «пропал без вести». Доступ к системе имеют только уполномоченные сотрудники, а граждане могут получать информацию через официальные горячие линии и портал mil.ru.

Правовое регулирование

С 1 апреля 2025 года Президент РФ подписал закон, вводящий 30 мер защиты граждан от телефонного и интернет‑мошенничества. Ключевые положения:

• Обязанность операторов связи блокировать известные мошеннические номера.
• Ответственность за незаконный сбор персональных данных в интернете.
• Создание центра «Кибербезопасность» при Министерстве внутренних дел, куда можно направлять жалобы.

Как правильно оформить заявку через чат‑бот

1. Убедитесь, что бот находится в официальном канале (проверьте наличие галочки‑верификации).
2. Заполните форму, указав:
   • ФИО военнослужащего;
   • Дата рождения;
   • Подразделение (в/ч, номер части);
   • Последнее известное местоположение;
   • Контактные данные родственника (телефон, e‑mail).
3. Прикрепите копию удостоверения личности (только часть данных, например, только фамилия и инициалы).
4. Сохраните полученный номер заявки и ожидайте подтверждения от официальных операторов.

Статистика по 2025‑2026 годам

Полезные контакты (частично скрыты)

• Российский Красный Крест – горячая линия: +7 (495) ‑‑*
• Министерство обороны РФ – центр обработки заявок: +7 (812) ‑‑*
• Киберполиция России: +7 (800) ‑‑
• Офис «Наш Выход» (г. Москва, Оружейный переулок д. *): e‑mail contact**@nashvyhod.ru

Как не стать жертвой и помочь другим

• Проверяйте источники. Официальные боты всегда привязаны к верифицированным аккаунтам государственных или общественных организаций.
• Не публикуйте полные данные в открытом доступе. ФИО, дату рождения, номер телефона и фото могут быть использованы против вас.
• Сохраняйте переписку. При подозрении на мошенничество скриншоты помогут в расследовании.
• Сообщайте о подозрительных ботах. Это ускорит их блокировку и защитит других семьи.
• Поддерживайте официальные проекты. Волонтёрская помощь, донаты и распространение проверенной информации повышают эффективность розыска.

Чат‑боты могут стать мощным инструментом в поиске пропавших без вести военнослужащих, но только при условии строгой верификации и официального контроля. Сотрудничество между государством, общественными организациями (РКК, «Наш Выход») и семьями позволяет собрать нужные сведения, минимизировать риски мошенничества и, в конечном итоге, вернуть домой тех, кто ещё жив.

Источники

1. Коммерсантъ, «Лента новостей (Москва)», .
2. ТАСС, «РКК предупредил о фальшивых чат‑ботах», .
3. Вести.ру, «Мошенники создают в Telegram фальшивые чат‑боты», .
4. 24 Канал, «Россияне запустили телеграм‑бот для якобы поиска пропавших украинских военных», .
5. Telegram‑канал «Наш Выход», t.me/dvizhenie_nashvyhod, статистика по ноябрю 2026.