Дата актуализации материала:

522-й Центр приема, обработки и отправки погибших (ЦПООП) — это ключевое учреждение на юге России, осуществляющее прием, идентификацию и отправку тел погибших военнослужащих родным и близким. Учитывая сложную обстановку и высокую нагрузку, процедуры работы центра регулярно обновляются. Ниже представлена подробная инструкция на основе последних доступных данных (по состоянию на 2025–2026 гг.).

📍 Адрес и реквизиты

• Текущий адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, д. 22 Б (почтовый индекс 344069).
• Старый адрес (неактуален): ул. Дачная, д. 10 — ЦПООП там больше не находится.
• Ориентир: Территория бывшего воинского городка/лагеря. Навигаторы могут плохо работать в этом районе.

📞 Контактные телефоны

Это самый чувствительный момент. Единый общедоступный номер телефона 522 ЦПООП в открытых источниках не публикуется.

• Звонки граждан распределяются через так называемые «направленцы» от воинских частей, в которых состояли (или числятся) военнослужащие.
• Если вы не знаете воинскую часть родственника, попробуйте связаться с Единой горячей линией Минобороны РФ (###-###-####) или горячей линией ГУ МВД по Ростовской области для уточнения курсора поиска.
• Контакты конкретных следователей или кураторов направлений передаются лично при визите или через волонтерские организации-помощники (например, «Верум Реактор», «Поиск братьев» и др.).

Примечание: В связи с безопасностью и режимом работы объекта, прямые номера кабинетов следователей и медпункта не разглашаются. Связь на территории центра часто нестабильна (см. ниже).

🕐 График работы (Актуальный на 2025–2026 гг.)

После реорганизации и переезда в капитальное здание график изменился:

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращенный день, прием обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов и сандников по 7 дней в неделю.

Рекомендация: Приезжайте максимально рано (за 30–60 минут до открытия), чтобы занять место в живой очереди. Запись в тетради ведется самостоятельно, можно поставить себя на вечер предыдущего дня.

🏢 Устройство центра и этапы прохождения (Схема 2025+)

Палаточный городок демонтирован. Сейчас все процессы происходят в одном капитальном здании с отдельными кабинетами. Общая логика: Документы → Ожидание/ДНК → Следователь.

Основные кабинеты/зоны:

1. Кабинет оформления документов (бывшая Палатка №1): Здесь заполняется розыскная карта, делаются ксерокопии документов, выдается талон к следователю с номером очереди. Здесь же дежурят представители Следственного комитета (СК) и Министерства обороны (МО).
2. Зона ожидания (бывшая Палатка №2): Комната для отдыха ожидающих. Кафе/буфет с чаем и печеньем больше не работает.
3. Медицинский кабинет / ДНК (Бокс №6): Забор биоматериала для ДНК-экспертизы. Работает медработник.
4. Кабинеты следователей (Бокс №3 / Бокс №5): Прием по талонам (обычно по 3 человека за раз, от одной семьи, не более 2-х). Поиск совпадений в базе по описанию (жетон, шрамы, татуировки, одежда). Опознание по фото не проводится, если нет совпадений по антропологическим данным.

📋 Что взять с собой (Чек-лист)

Подготовка документов заранее сэкономит часы ожидания. Обязательный пакет:

• ✅ Паспорт заявителя (оригинал + копия 1-й стр. и прописки).
• ✅ Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке, усыновлении и т.д. — оригиналы + копии).
• ✅ Фотографии пропавшего/погибшего (портретные, в профиль, с открытым лицом; фото с татуировками, шрамами, родинками, отдельно, распечатаны на бумаге).
• ✅ Описание примет: рост, цвет глаз, волос, особые приметы, татуировки, шрамы, переломы в анамнезе, зубные протезы/пломбы (схема зубов от стоматолога, если есть).
• ✅ Военный билет / Военный учетный документ пропавшего (оригинал + копия).
• ✅ Жетон (если есть) или его фото/описание номера.
• ✅ Вещи пропавшего для ДНК (зубная щетка, бритва, косынка для волос, одежда, которую носил долго, в бумажном пакете, не полиэтиленовом!).
• ✅ Заявление/бланк сведений о пропавшем (можно заполнить заранее по образцу из интернета или взять у волонтеров).
• ✅ СНИЛС, ИНН, банковские реквизиты (для дальнейших выплат).

⚕️ Медицинская и психологическая помощь

• Медпункт: Дежурит постоянно. Забор ДНК, оказание первой помощи, измерение давления.
• Психологи: Работают постоянно. Важное изменение: теперь они сопровождают родственника на всех этапах, от входа в здание до выхода после приема у следователя. Это критически важно, так как при следственном приеме демонстрируются сложные фотоматериалы.
• Дистанционная поддержка: На портале «Госуслуги» функционирует сервис психологической помощи родственникам погибших/пропавших (раздел «Психологическая помощь» или через поиск по ключевым словам).

🚗 Логистика, связь и бытовые нюансы

• Сотовая связь: На территории и вокруг центра связь практически не работает (все операторы). Заранее договоритесь с родственными о месте встречи/связи, скачайте офлайн-карты.
• Еда и вода: Кафе нет. Обязательно возьмите с собой воду, сэндвичи, шоколадку/печенье, лекарства (если пьете). Перекусить на месте не получится.
• Туалет: Находится в здании (биотуалет или стационарный в зависимости от этапа ремонта).
• Парковка: Место есть у въезда, но в часы пик (утро) забито. Лучше приехать на такси или с водителем, который будет ждать.
• Время процедуры: Планируйте 3–5 часов (оформление ~1 час, ожидание следователя 1–3 часа, сам прием 30–60 мин).

💰 Страховые выплаты и пособия

Родственникам погибших военнослужащих положены выплаты (единовременная, ежемесячная, за погребение, по страховке «Военная ипотека»/НСЖЖ и др.). Суммы и порядок индексируются ежегодно.

Подробную актуальную таблицу сумм и пошаговую инструкцию по оформлению на Госуслугах/в МФЦ читайте в отдельных нормативных актах (Указ Президента № 618, ФЗ-306 и др.) или на профильных ресурсах (например, verumreactor.ru, правозащитных порталах).

❓ Частые вопросы (FAQ)

Можно ли приехать без записи воинской части («направленца»)?

Да. Центр принимает всех заявителей. Отсутствие «направленца» не является основанием для отказа в приеме документов и сдаче ДНК. Однако для ускорения поиска в базе лучше заранее уточнить воинскую часть через горячие линии.

Нужно ли записываться заранее по телефону/сайту?

Нет электронной очереди. Запись — только «живая» в бумажных тетрадях на входе в здание (или у охраны/в зоне ожидания). Можно поставить себя на вечер заранее.

Что если следователь не нашел совпадений?

Вам выдадут отказ в опознании на данном этапе. Ваши данные (ДНК, розыскная карта) остаются в базе. Поиск продолжается автоматически при поступлении новых биологических объектов. Вам не нужно ехать снова для сдачи ДНК — достаточно ждать уведомления.

Можно ли передать документы через представителя/доверительное лицо?

Да. Нужен нотариально заверенный доверенность с правом представления интересов в госорганах, получении сведений, сдаче биоматериала. Паспорт представителя обязателен.

🆘 Полезные контакты для предварительной консультации (Волонтеры/Органы)

Поскольку прямой телефон ЦПООП закрыт, основную навигацию дают волонтерские штабсы и гослинии:

• Горячая линия Минобороны РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
• Горячая линия ГУ МВД по Ростовской обл.: * (скрыт) / доверенные телефоны отделов МВД по месту жительства.
• Проект «Верум Реактор» (информационная поддержка): сайт verumreactor.ru, телеграм-канал *.
• Общероссийский общественный комитет «Офицеры России» / «Поиск братьев»: контакты в открытых источниках / соцсети.
• Правозащитные организации (Комитет солдатских матерей и др.): контакты региональных отделений.

📌 Резюме: Алгоритм действий «от и до»

1. Соберите все документы и фото дома (чек-лист выше).
2. Заполните бланк сведений о пропавшем заранее (скачайте образец).
3. Приезжайте на ул. Оганова, 22Б к 08:30 (до открытия в 09:00).
4. Встаньте в живую очередь (тетрадь у входа/охраны).
5. Пройдите цепочку: Документы (кабинет 1) → ДНК (медкабинет) → Ожидание → Следователь (кабинет 5).
6. Пользуйтесь помощью психолога (он подойдет сам или попросите у медработника/охраны).
7. Заберите талон/справку о сдаче ДНК и заявлении.
8. Ждите уведомления (звонка/почты/Госуслуг) о результатах поиска.

Берегите себя и своих близких. Процедура тяжелая психологически — не стесняйтесь просить помощи у медиков и психологов на месте.

Материал составлен на основе открытых источников (verumreactor.ru, соцсети волонтерских штабов, отзывы посетителей) по состоянию на 2025–2026 гг. Официальная информация может меняться; перед поездкой рекомендуется уточнять детали по горячей линии Минобороны ###-###-####.