Муниципальное бюджетное учреждение «Городской комплексный центр социального обслуживания населения» (Городской КЦСОН) является ключевым оператором социальной политики в Новосибирске. На актуальную дату центр обеспечивает системную и качественную поддержку всем категориям нуждающихся граждан‚ независимо от их места жительства в пределах города.

Миссия и основные задачи

Главная цель учреждения — предоставление своевременной и квалифицированной социальной помощи различным видам‚ а также проведение социальной адаптации и реабилитации граждан‚ семей и детей‚ оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Центр функционирует через развитую филиальную сеть‚ охватывающую все районы Новосибирска.

Структура и филиальная сеть

Для обеспечения доступности услуг Городской КЦСОН децентрализован: в каждом районе (или группе районов) работает свой филиал. На сегодняшний день сеть включает следующие структурные подразделения:

• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Дзержинского и Калининского районов»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Кировского района»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Ленинского района»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Октябрьского района»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Первомайского района»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Советского района»
• Филиал «Комплексный центр социального обслуживания населения Центрального округа по Железнодорожному‚ Заельцовскому и Центральному районам»

Важно: Контактные телефоны и точные адреса каждого филиала лучше уточнять на официальном портале socialnsk.ru или через единую справочную службу. В целях безопасности персональные данные руководителей и контактные номера в данной статье частично скрыты: тел. —* ‚ адрес: г. Новосибирск‚ ул. ‚ д. **.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Филиалы Городского КЦСОН оказывают широкий спектр услуг‚ разделенных по формам и видам:

Срочные социальные услуги

Предоставляются гражданам‚ попавшим в кризисную ситуацию‚ требующую немедленного вмешательства (помощь в оформлении документов‚ выдача питания‚ временное размещение и т.д.).

Социальное обслуживание в полустационарной форме и на дому

• Полустационар: посещение дневных пребываний‚ центров «Активное долголетие»‚ мастерских социально-трудовой реабилитации.
• На дому: уход за пожилыми людьми и инвалидами (гигиена‚ уборка‚ приготовление пищи‚ покупка продуктов/лекарств‚ сопровождение в поликлинику).

Оказание адресной социальной помощи

Материальная поддержка (натуральная или денежная) низкоимущим семьям и одиноким гражданам: выдача продуктов питания‚ одежды‚ обуви‚ школьных принадлежностей‚ топлива (для частного сектора).

Социальная реабилитация и абилитация инвалидов

Комплекс мероприятий‚ направленных на восстановление или формирование способностей к самообслуживанию‚ передвижению‚ ориентации в пространстве‚ трудоустройству и общению. Включает физкультурно-оздоровительные занятия‚ психологическое консультирование‚ обучение навыкам самостоятельной жизни.

Категории граждан‚ имеющих право на обслуживание

Центр работает с обширным перечнем категорий нуждающихся (согласно законодательству Новосибирской области и уставу учреждения). Основные группы:

1. Граждане пожилого возраста и инвалиды: женщины старше 55 лет‚ мужчины старше 60 лет‚ инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды)‚ нуждающиеся в посторонней помощи из-за утраты способности к самообслуживанию.
2. Семьи с детьми и дети в трудной жизненной ситуации:
   • Многодетные‚ неполные‚ малоимущие семьи;
   • Семьи группы социального риска;
   • Дети-сироты‚ оставшиеся без попечения родителей‚ выпускники детских домов;
   • Дети с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) и отклонениями в развитии (1–8 лет);
   • Несовершеннолетние в социально опасном положении или осужденные к мерам наказания.
3. Специальные категории:
   • Ветераны ВОВ‚ достигшие 90 и 95 лет‚ а также сто лет;
   • Вынужденные переселенцы;
   • Беременные женщины;
   • Выпускающиеся из мест лишения свободы;
   • Безработные граждане (в порядке‚ установленном законом);
   • Граждане‚ переживающие внутрисемейный конфликт.

Порядок обращения за помощью

Для получения услуг гражданину (или его законному представителю) необходимо обратиться в филиал Городского КЦСОН по месту жительства или пребывания.

Основные этапы:

1. Первичное обращение: личный визит‚ звонок по телефону доверия/горячей линии‚ заявление через Госуслуги или портал socialnsk.ru.
2. Оценка нуждаемости: специалист центра (социальный работник) проводит опрос‚ осмотр бытовых условий (при обслуживании на дому)‚ анализ документов.
3. Принятие решения: о назначении/отказе в предоставлении мер социальной поддержки. Решение оформляется приказом директора филиала.
4. Оказание услуг: согласно индивидуальной программе сопровождения.

Необходимый пакет документов (базовый):

• Паспорт РФ (или документ‚ его заменяющий).
• СНИЛС.
• Свидетельство о регистрации по месту жительства/пребывания.
• Документы‚ подтверждающие категорию нуждаемости (удостоверение инвалида‚ справка о доходах‚ свидетельство о рождении детей‚ справка из МФЦ/ЗАГС и др;).
• Медицинские справки (форма 0-86/у или выписка из истории болезни) — для услуг ухода и реабилитации.

Точный перечень документов уточняйте у социального работника вашего филиала‚ так как он зависит от конкретной запрашиваемой услуги.

Инновации и цифровизация (статус на 2026 год)

Городской КЦСОН активно внедряет цифровые технологии для упрощения доступа к услугам:

• Электронная очередь к социальным работникам через терминалы в холлах филиалов и мобильное приложение.
• Дистанционное консультирование (видеозвонки) для пожилых людей и инвалидов с ограниченной подвижностью.
• Мониторинг качества услуг «на дому» через GPS-трекеры и электронные журналы посещений социальными работниками.
• Интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) для подачи заявлений на адресную помощь и уход за больными без визита в учреждение.

Контакты центрального аппарата управления

Руководство и методологический центр находятся по адресу: г. Новосибирск‚ ‚ д. *‚ офис .
Единый справочно-информационный телефон: +7 () — (доб. *).
Официальный сайт: https://socialnsk.ru
Электронная почта приемной: @socialnsk.ru.

Городской комплексный центр социального обслуживания населения Новосибирска — это мощная система поддержки‚ закрывающая базовые потребности самых уязвимых групп населения. Благодаря филиальной структуре‚ покрывающей все районы города‚ и внедрению современных стандартов обслуживания (в т.ч. цифровых)‚ центр обеспечивает доступность помощи «у порога дома». Если вы или ваши близкие нуждаетесь в социальной поддержке — не откладывайте обращение‚ раннее вмешательство специалистов часто позволяет предотвратить ухудшение жизненной ситуации.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала социальных организаций Новосибирска (socialnsk.ru) по состоянию на . Детализацию условий предоставления конкретных услуг необходимо получать непосредственно в филиале КЦСОН вашего района.