Вступление

Статс-секретарь — заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева регулярно обращается к участникам специальной военной операции, их семьям и общественности с отчётами о работе фонда. Её выступления на крупных площадках — Восточном и Петербургском международных экономических форумах — стали важным источником информации о том, как государство поддерживает своих защитников.

Миллионы обращений — и почти все решены

Выступая на полях Восточного экономического форума во Владивостоке, Анна Цивилева обратилась к журналистам с впечатляющей статистикой:

• за два года работы фонд принял около 1 920 000 обращений ветеранов боевых действий;
• 96% обращений решены положительно;
• нерешёнными остаются лишь около 4% — как правило, это масштабные системные запросы или случаи, где сложно документально подтвердить проблему.

Позднее, в интервью на полях Петербургского международного экономического форума, Цивилева обратилась к итогам трёх лет работы: число обращений превысило 2,8 миллиона, а доля решённых сохранилась на уровне 96%.

О чём чаще всего обращаются ветераны

По словам председателя фонда, наибольшее количество запросов связано со следующими направлениями:

1. назначение мер социальной поддержки;
2. денежные выплаты, связанные с участием в СВО;
3. юридическая помощь, включая подготовку документов для судов и органов власти;
4. реабилитация, протезирование и адаптация жилья;
5. трудоустройство ветеранов.

Межведомственное взаимодействие, ключ к решению сложных вопросов

Анна Цивилева обратила особое внимание на созданную систему межведомственных комиссий, работающих в каждом регионе страны. Именно этот механизм позволяет решать даже те запросы, для которых ещё не создана нормативно-правовая база.

Яркий пример — выдача удостоверений ветерана боевых действий сотрудникам содействующих организаций (ЧВК), что восстановило их права на социальные гарантии наравне с другими участниками СВО.

Кроме того, фонд совместно с Минюстом России развивает систему бесплатной юридической помощи. Только в филиалы фонда по этому направлению поступило почти 72 000 обращений, из которых около 68 000 уже решены. По итогам совещаний готовится законодательная инициатива о сопровождении ветеранов и членов семей погибших в судах.

Работа «без бюрократии и барьеров»

В своих обращениях Цивилева неизменно подчёркивает главный принцип фонда — адресная поддержка без бюрократических препон. Во всех субъектах РФ работает команда социальных координаторов, которые находятся на связи с ветеранами и их семьями в режиме 24/7. Рабочие группы при губернаторах и в муниципалитетах позволили минимизировать время сбора документов.

Истории, которые говорят сами за себя

Эффективность работы фонда подтверждают реальные истории (имена частично скрыты):

• Роман К. из Кабардино-Балкарии после тяжёлого ранения получил протезы, адаптированное жильё с системой «умный дом» и стал социальным координатором фонда, помогая другим ветеранам;
• Павел З. из Донбасса, прошедший боевые действия с 2014 года, получил удостоверение ветерана и помощь в трудоустройстве;
• Сергей и Виктория * из Московской области отметили бракосочетание при поддержке фонда и региональных властей.

Как обратиться в фонд

Обратиться за поддержкой можно несколькими способами:

• лично — в региональном филиале фонда «Защитники Отечества» (адреса филиалов: г. , ул. , д. );
• по единой горячей линии: 8-800— (звонок бесплатный);
• через официальный сайт и социальные сети фонда.

Обращения Анны Цивилевой к обществу демонстрируют: система поддержки ветеранов СВО и их семей продолжает развиваться. Миллионы решённых обращений, работа социальных координаторов в режиме 24/7, межведомственные комиссии и новые законодательные инициативы — всё это свидетельствует о том, что государство стремится выполнить главный принцип: никто из защитников Отечества не останется без поддержки.