Анна Евгеньевна Цивилёва — статс‑секретарь‑заместитель Министра обороны РФ, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества».
В рамках своей деятельности она регулярно проводит личные приёмы граждан, ветеранов, их семей и представителей общественных организаций. Ниже — подробный гид, который поможет оформить запись и подготовиться к встрече.

Краткая биография и текущие должности

• Дата рождения: 9 мая 1972 г.
• Текущее положение: статс‑секретарь‑заместитель Министра обороны РФ (с 17 августа 2024 г.) и председатель фонда «Защитники Отечества».
• Профессиональный путь: врач‑психиатр, руководитель в сфере медицины, бизнес‑менеджер, руководитель крупной угледобывающей компании, государственный деятель.
• Контактные площадки: официальный сайт фонда, горячая линия Минобороны, Telegram‑канал Анны Цивилёвой.

Почему важен личный приём?

Личный приём — единственный способ получить разъяснения по вопросам:

• социальной поддержки ветеранов и их семей;
• получения жилищных субсидий и льгот;
• разрешения конфликтных ситуаций, связанных с выплатами и документами;
• обсуждения инициатив по улучшению условий службы и реабилитации.

Официальные каналы записи на приём

Онлайн‑форма на сайте фонда

Самый быстрый способ, заполнить форму «Обратная связь». После отправки заявки вам придёт автоматическое подтверждение, а в течение 24 часов с вами свяжутся для уточнения деталей.

Горячая линия Минобороны

Телефон: +7 (495) ‑‑
Доп. номер:
Время работы: пн‑пт 10:00‑18:00

Звонок бесплатный по всей России (номер 117). При звонке уточняйте «личный приём к Анне Цивилёвой».

Электронная почта

Для записи используйте адрес info*@fzo.gov;ru. В теме письма укажите «Запись на личный приём – ФИО», а в теле письма – кратко опишите вопрос и приложите скан паспорта.

Telegram‑канал

Канал @annatsivileva публикует актуальные даты приёмов и инструкции. Чтобы записаться, отправьте личное сообщение со следующей структурой:

ФИО:
Дата рождения:
Контактный телефон:
Краткое описание вопроса:

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на юридический адрес фонда:

119034, г. Москва, пер. ‑, д. *‑

В письме укажите:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание проблемы (не более 200 символов);
• Перечень прилагаемых документов (см. ниже).

Пошаговая инструкция по записи

1. Определите цель обращения. Чем точнее сформулирован запрос, тем быстрее его обработают.
2. Выберите удобный канал. Онлайн‑форма и Telegram — самые быстрые; телефон и e‑mail подходят, если нужен совет в режиме реального времени.
3. Подготовьте сканированные копии документов. Список документов (см. ниже) нужен для подтверждения права на получение помощи.
4. Отправьте заявку. После отправки вы получите подтверждение с датой и временем (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. Подтвердите участие. За сутки до приёма вам придёт SMS‑сообщение или звонок‑напоминание. При невозможности присутствовать необходимо сообщить об этом заранее.
6. Приходите в назначенный день. Придите за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите оригиналы всех документов.

Список типовых документов (в зависимости от вопроса)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• Военный билет / удостоверение участника СВО;
• Свидетельство о рождении детей (если вопрос касается семейных льгот);
• Документы, подтверждающие статус ветерана (приказ о присвоении звания, справка о прохождении службы);
• Квитанция об уплате госпошлины (если требуется);
• Медицинские справки (при необходимости реабилитационных выплат).

Полезные рекомендации

• Заполняйте форму без ошибок. Ошибки в ФИО, дате рождения или контактных данных могут привести к отклонению заявки.
• Сохраняйте подтверждения. Снимок экрана с номером заявки, SMS‑коды и электронные письма пригодятся в случае уточнений.
• Не берите с собой лишних вещей. На приёме допускаются только документы, указанные в списке.
• Будьте пунктуальны. Приём обычно длится 10‑15 минут; опоздание может привести к переносу встречи.
• Если ваш вопрос сложный, подготовьте короткую «презентацию». Один‑единственный лист с ключевыми фактами ускорит диалог.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли попасть на приём без предварительной записи?

Нет. Все приёмы проходят только по предварительной записи. В редких случаях в офисе фонда могут принимать «по‑первому‑приходу», но это исключение и не гарантировано.

Сколько времени занимает запись?

После отправки заявки в онлайн‑форме или по телефону обычно в течение 24 часов приходит подтверждение. В пиковые периоды (например, в начале года) время ожидания может увеличиться до 7 рабочих дней.

Можно ли записаться на приём через представителя?

Да, но представитель должен предоставить доверенность (полномочия) и копию своего паспорта.

Какие вопросы рассматриваются на приёме?

Вопросы, связанные с социальными выплатами, жильём, реабилитацией, образованием детей ветеранов, а также любые предложения по улучшению работы фонда.

Как узнать, отменили ли приём?

Оповещение придёт по тем же каналам, через которые вы записывались (SMS, e‑mail, Telegram). Рекомендуем проверять сообщения за 24 часа до встречи.

Контактные данные (частично скрыты)

• Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑
• Электронная почта фонда: info@fzo.gov.ru
• Telegram‑канал: @annatsivileva
• Юридический адрес: 119034, г. Москва, пер. ‑, д. *‑
• Сайт фонда: fzo.gov.ru

Попасть на личный приём к Анне Евгеньевне Цивилёвой — процесс, требующий планирования и соблюдения формальностей. Следуя описанным выше шагам, вы сможете оформить запись быстро, подготовить необходимые документы и получить квалифицированную помощь по вашему вопросу.

Важно: информация актуальна на 9 марта 2026 г. Возможны изменения в графиках и контактных данных, поэтому перед записью проверяйте официальные источники (сайт фонда, Telegram‑канал, горячую линию).