«Центральная Стройбаза Карелии» (ЦСК) — одна из крупнейших сетей строительных гипермаркетов в Петрозаводске. При покупке стройматериалов нередко возникает необходимость вернуть лишний или некачественный товар. В этой статье расскажем, как работает отдел возврата ЦСК в Петрозаводске, куда обращаться и какие правила нужно знать.
Где находятся магазины ЦСК в Петрозаводске
Возврат товара, как правило, осуществляется в том магазине, где была совершена покупка. В Петрозаводске работают несколько гипермаркетов ЦСК:
- Гипермаркет на ул. Правды, 4 — телефон: 8 (8142) -98-; режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 20:00, Сб с 09:00 до 19:00, Вс с 09:00 до 18:00.
- Гипермаркет на ул. Попова, 7 — телефон: 8 (8142) -98-; режим работы: Пн–Пт с 08:00 до 21:00, Сб с 09:00 до 21:00, Вс с 09:00 до 19:00.
- Гипермаркет на Заводской ул., 4г — район Северной Промзоны, открывается в 09:00.
Официальный сайт компании: c-s-k.ru, электронная почта: info*c-s-k.ru.
Как оформить возврат товара в ЦСК
Возврат строительных материалов регулируется Законом «О защите прав потребителей». Основные шаги:
- Сохраните чек и упаковку. Кассовый или товарный чек, главное подтверждение покупки. Если чек утерян, можно использовать выписку с банковской карты или свидетельские показания.
- Проверьте сроки. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не подошёл по размеру, цвету или комплектации. Товар ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока.
- Обратитесь в магазин. Подойдите в отдел возврата или к администратору торгового зала с паспортом, чеком и товаром.
- Заполните заявление. Сотрудник предложит бланк заявления на возврат, где указываются причина и способ возврата денег.
Какие товары принимают к возврату
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства;
- Не должно быть следов эксплуатации (например, остатков раствора на инструменте);
- Стройматериалы, отпускаемые на метраж или отрез (ткани, кабель, плёнка), возврату не подлежат, если они надлежащего качества;
- Товары с истёкшим сроком годности или браком принимаются с проведением проверки качества.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- Наличными, обычно в день обращения через кассу магазина;
- На банковскую карту — в течение 3–10 рабочих дней;
- Корпоративным клиентам — по безналичному расчёту через отдел по работе с юридическими лицами (ул. Попова, д. 7, Пн–Пт с 08:30 до 17:30).
Полезные советы
- Перед поездкой позвоните по телефону 8 (8142) -98-* и уточните график работы отдела возврата конкретного магазина;
- Крупногабаритные товары (гипсокартон, утеплитель, доски) лучше возвращать на том же транспорте, на котором они доставлялись;
- При отказе в возврате требуйте письменное обоснование и обращайтесь в Роспотребнадзор или с претензией к руководству ООО «Торговый Дом ЦСК» (ИНН 1001287*).
Отдел возврата ЦСК в Петрозаводске работает по стандартным правилам розничной торговли. Главное — сохранить чек, не нарушать упаковку товара и обратиться в магазин в установленные законом сроки. Актуальные адреса, телефоны и режим работы гипермаркетов всегда можно уточнить на официальном сайте c-s-k.ru.