Гражданам Архангельской области и Ненецкого автономного округа часто возникает необходимость обратиться к главе региона — Александру Витальевичу Цыбульскому — с вопросом, жалобой или предложением․ Официальный прямой адрес электронной почты личного ящика главы региона в открытую не публикуется в целях информационной безопасности и защиты от спама․ Однако существует полнофункциональная электронная приемная (Интернет-приемная), которая является единственным официальным каналом для направления обращений в электронном виде․

Основной способ: Интернет-приемная Губернатора

Это основной и самый эффективный инструмент для онлайн-обращений․ Система обеспечивает регистрацию каждого письма, назначение исполнителя и контроль сроков рассмотрения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

• Официальная ссылка для обращения: https://dvinaland․ru/citizenry/obrashchenie/internet_reception/
• Альтернативный портал (Госуслуги): Обращения также можно направить через единый портал государственных услуг (раздел «Обращения к руководителям регионов»)․

Как правильно заполнить форму на сайте dvinaland․ru:

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» (или аналогичную в интерфейсе)․
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (кратко и по сути)․
   • Текст сообщения (излагайте факты четко, хронологически, без эмоциональных оценок)․
   • Ваши ФИО полностью (анонимные обращения не рассматриваются по существу)․
   • Почтовый адрес для получения официального ответа (с индексом, областью, районом, населенным пунктом, улицей, домом, квартирой — )․
   • Контактный телефон (в формате +7 () —) и/или адрес электронной почты для уведомлений (@*․ru)․
4. При необходимости прикрепите сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc)․
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму․

Важно: После отправки на вашу почту или телефон придет уведомление с регистрационным номером (формат: /*-)․ Сохраните его для отслеживания статуса на том же портале в разделе «Проверить статус обращения»․

Почтовый адрес (бумажные обращения)

Если вы предпочитаете классический письменный вариант или нужно приложить оригиналы документов, письмо следует адресовать:

Рекомендуется отправлять почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это гарантирует юридическое подтверждение факта получения․

Телефоны приемной и «Горячей линии»

Для устных обращений, уточнения графика личного приема или консультации по заполнению формы:

• Телефон приемной Губернатора (справочно-информационный): +7 (8182) — (многоканальный)․
• Единый номер «Горячей линии» Архангельской области: часто работает по короткому номеру (бесплатно с городских и мобильных телефонов региона) или федеральный номер 8-800-*—;

Режим работы телефонов обычно: пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), время Московское (UTC+3)․ В Архангельске время совпадает с Московским․

Личный прием граждан и «Прямые линии»

Губернатор А․В․ Цыбульский регулярно проводит личные приемы граждан и телерадио «Прямые линии»․

• График личного приема: Опубликован на официальном сайте dvinaland․ru в разделе «Приемная» -> «График приема»․ Запись обычно осуществляется заранее по телефону приемной (+7 (8182) *—) или через Интернет-приемную․
• Прямые линии: Проведение анонсируется за несколько дней на официальном сайте, в соцсетях Губернатора (ВКонтакте, Telegram) и в региональных СМИ․ Пример: «Прямая линия с губернатором Архангельской области А․В․ Цыбульским пройдёт декабря 20 года с 12:00 до 14:00»․ Вопросы можно задать заранее через Интернет-приемную или по телефону в эфир․

Требования к содержанию обращения (по 59-ФЗ)

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено, оно должно содержать:

• Наименование органа/должностного лица (Губернатор Архангельской области Цыбульский А․В․)․
• ФИО обращающегося․
• Адрес для ответа (почтовый или электронный)․
• Суть предложения, заявления или жалобы․
• Дата составления и личная подпись (для бумажных) / подтверждение ЭЦП или СМС-кода (для электронных)․

Основания для отказа в принятии/рассмотрении: анонимность, нецензурная лексика, обращение за пределами компетенции главы региона (например, вопросы федерального уровня — Президенту, судам; вопросы муниципального уровня — главе города/района), повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств․

Сроки рассмотрения

• Подтверждение получения (электронное): мгновенно (автоответ с номером)․
• Регистрация и направление исполнителю: до 3-5 рабочих дней․
• Рассмотрение по существу и направление ответа:
  • Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации․
  • Может быть продлен до 60 дней при сложности вопроса (с уведомлением вас)․

Куда обращаться, если вопрос не в компетенции Губернатора?

Часто граждане пишут Губернатору о проблемах, которые решаются на нижестоящих уровнях․ Это задерживает помощь․ Перед отправкой проверьте:

Обращение к Губернатору эффективно, если: вы уже обращались в ведомство/муниципалитет — получил отказ или бездействие; вопрос затрагивает стратегию региона, работу нескольких ведомств одновременно или требует личного вмешательства главы региона․

Социальные сети и мессенджеры (для информации)

Официальные аккаунты Губернатора А․В․ Цыбульского используются для информирования о работе, анонсов Прямых линий и репостов важных решений․ Через личные сообщения в соцсетях обращения по 59-ФЗ не принимаются (нет юридической силы, нет регистрационного номера, нет гарантии ответа)․ Используйте их только для мониторинга повестки․

• Официальный сайт: dvinaland․ru
• Telegram-канал Губернатора (обычно верифицирован)․
• Страница ВКонтакте․

Частые ошибки при написании обращения

1. Эмоции вместо фактов: «Хаос, беззаконие, никто не работает»․ Правильно: «С по года на улице отсутствует вывоз ТБО, контейнерная площадка переполнена (фото прилагаю), обращение в УК от * г․ осталось без ответа»․
2. Отсутствие адреса для ответа: Если не указать почтовый индекс и адрес — официальный ответ на бумаге не придет, на почту не уйдет․
3. Множество вопросов в одном письме: Лучше разделить на отдельные обращения по темам (ЖКХ, образование, дороги) — они пойдут в разные министерства и быстрее решатся․
4. Иллюзия «Прямой линии»: Звонок в эфир не заменяет письменного обращения․ Если проблема сложная, продублируйте вопрос через Интернет-приемную․

Самый надежный, быстрый и юридически значимый способ связаться с Губернатором Архангельской области Александром Витальевичем Цыбульским — Интернет-приемная на портале dvinaland․ru․ Она работает круглосуточно, выдает регистрационный номер, позволяет прикрепить документы и отслеживать ход исполнения․ Для устных консультаций и записи на личный прием используйте телефон приемной +7 (8182) *—․ Не забывайте о иерархии власти: многие бытовые вопросы решаются быстрее на уровне администрации вашего города или района, а Губернатору стоит писать о системных проблемах или бездействии нижестоящих инстанций․

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального портала Архангельской области (dvinaland․ru) и требований Федерального закона № 59-ФЗ․ Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) могут меняться; актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте на день обращения․ Персональные данные и контакты третьих лиц в тексте замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․