С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменилась и контактная информация для обращений граждан. Ниже представлены актуальные на данные о телефонах единого контакт-центра.

📞 Основной единый номер горячей линии СФР

На данный момент главный бесплатный номер для консультаций по всем вопросам‚ входящим в компетенцию Социального фонда России:

• Статус: Единый федеральный номер Центра консультирования (ЕКЦ).
• Стоимость: Звонок по России бесплатный (как с городских‚ так и с мобильных телефонов).
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор и запись на прием); операторы отвечают в рабочее время (обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени‚ уточняйте на автоинформаторе).

🔄 Альтернативные форматы и связанные номера

В открытых источниках и на официальных порталах (Госуслуги‚ сайт СФР‚ Минтруда) указанный выше номер может встречаться в разных масках записи — это один и тот же номер:

1. ###-###-#### (стандартный формат с пробелами).
2. 8-800-10-000-01 (группировка по 2-3 цифры для удобства запоминания).
3. 8 (800) — 000 001 (формат‚ используемый на портале Минтруда).

Важно: Ранее использовавшийся номер ПФР ###-###-#### на данный момент может перенаправлять на единый контакт-центр ###-###-####‚ однако рекомендуется набирать актуальный номер напрямую.

🏛 Номера для юридических лиц и региональные справочные (частично маскированы)

На официальном сайте СФР также приводятся контакты для специфических категорий обращений. В целях безопасности и актуальности (номера региональных отделений могут меняться при реорганизации) частично скрыты:

• Справочная для юридических лиц (ЦО СФР‚ г. Санкт-Петербург): 8 (812) -77-*-
• Справочная ЦО СФР (доп. линия): 8 (812) -92—
• Федеральная консультационная служба (Москва): 8 (495) -87— / 8 (495) -87—*
• Единый номер ЕКЦ Минтруда/СФР (общий для ведомств): 8 800 1 000 001

Рекомендация: Для решения личных вопросов (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ реабилитация) всегда используйте основной федеральный номер ###-###-####. Региональные номера справочных могут быть перегружены или неактуальны при обращении из другого субъекта РФ.

❓ Какие вопросы решает горячая линия ###-###-####

Единый контакт-центр (ЕКЦ) — это информационная система‚ объединяющая не только СФР‚ но и Министерство труда‚ Роструд‚ региональные органы соцзащиты и бюро МСЭ. По номеру ###-###-#### можно получить консультацию по:

• Пенсионному обеспечению: назначение‚ перерасчет‚ выплаты‚ пенсионные коэффициенты (ИПК)‚ стаж.
• Пособиям и выплатам: материнский (семейный) капитал‚ пособия по беременности и родам‚ на ребенка до 1.5 и 3 лет‚ единовременные выплаты‚ выплаты семьям с детьми (единая пособие).
• Социальному страхованию: больничные листы (электронные ЛН)‚ декретные‚ оплата отпусков.
• Медико-социальной экспертизе (МСЭ): направление на ИТУ‚ сроки‚ реабилитация‚ технические средства (ИПРА).
• Трудовому праву: вопросы к Роструду (заработная плата‚ отдых‚ трудовой договор) — через единое окно ЕКЦ.
• Госуслугам: помощь в навигации по порталу‚ восстановление доступа‚ подача заявлений.

🕐 Режим работы операторов

Хотя автоинформатор и возможность оставить заявку на обратный звонок работают 24/7‚ живые операторы отвечают в определенные часы:

Примечание: Точное время работы колл-центра в вашем регионе лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или у голосового меню при звонке.

💻 Альтернативные способы связи (без телефона)

Чтобы не ждать ответа оператора на линии‚ рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ получение справок (формат PDF/ЭЦП).
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): специализированный функционал по пенсиям и пособиям.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: пуш-уведомления‚ сканер документов‚ чат-бот.
• Чат-бот в Telegram / VK / на сайте СФР: быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат‚ размеры пособий‚ нужные документы).
• Прием в отделениях СФР (МФЦ): только по предварительной записи (через Госуслуги‚ приложение или по телефону ###-###-####).

⚠️ Важные нюансы при звонке

1. Идентификация: Оператор имеет право запросить СНИЛС‚ паспортные данные или код подтверждения из Госуслуг для доступа к персональным данным. Никому не сообщайте полные данные банковских карт (CVV‚ срок действия‚ коды из СМС) — сотрудники фонда их не запрашивают.
2. Нумерация: При звонке слушайте голосовое меню внимательно. Часто для популярных тем (больничный‚ маткапитал‚ пенсия) есть отдельные кнопки‚ переводящие в специализированную очередь быстрее.
3. Обратный звонок: Если линия занята‚ в меню часто есть опция «Заказать обратный звонок» — оператор перезвонит на ваш номер в рабочее время.
4. Мошенничество: Официальный фонд никогда не звонит первым с предложением «перевести деньги на безопасный счет»‚ «оформить доплату к пенсии за комиссию» или «проверить СНИЛС по телефону». Это мошенники.

📋 Краткая шпаргалка

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуги.