Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области — это орган исполнительной власти региона, отвечающий за функционирование жилищно-коммунального комплекса, надзор за управлением многоквартирными домами и защиту прав жителей области.

Основная цель и задачи департамента

Целью деятельности Департамента является создание комфортных условий проживания населения Томской области в соответствии с установленными в сфере жилищно-коммунального хозяйства стандартами.

К основным задачам ведомства относятся:

• обеспечение надёжности и эффективности работы жилищно-коммунального комплекса Томской области;
• эффективное осуществление государственного жилищного надзора на территории региона;
• лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
• контроль за исполнением предписаний, выданных управляющим организациям и ТСЖ;
• рассмотрение обращений граждан по вопросам качества коммунальных услуг.

Контактная информация

Адрес: 634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, д. 41 (Кировский район).

Телефон приёмной: +7 (3822) -50-

Руководитель: начальник Департамента — Баев Ю. И.

График приёма заявителей:

• понедельник – четверг: с 9:00 до 12:00 и с 12:50 до 18:00;
• пятница: с 9:00 (сокращённый график, уточняется на официальном сайте).

Официальный сайт: depzhkh.tomsk.gov;ru

Здание оборудовано доступной средой: имеется пандус, доступный вход для людей с инвалидностью и возможность вызова персонала.

Муниципальный контроль и подведомственные структуры

В системе жилищного надзора региона также действуют муниципальные структуры, например:

• Управление ЖКХ ТиС (г. Северск, ул. Калинина, д. 39), телефон приёмной: 78—. Начальник — Трапезников В. Ю.*;
• Отдел по защите прав потребителей — пр. Коммунистический, д. 53, телефон: 77—.

Как обратиться в Департамент

Жители Томской области могут обратиться в ведомство по вопросам:

1. некачественного оказания коммунальных услуг (отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение);
2. необоснованных начислений со стороны управляющих компаний и ТСЖ (например, завышенные платежи за СОИ);
3. неисполнения предписаний органами управления многоквартирными домами;
4. лицензионного контроля управляющих организаций.

Обращения можно подать лично в часы приёма, через официальный сайт, а также через депутатов Томской областной думы и Роспотребнадзор.

Типичные проблемы, с которыми сталкиваются жители

По отзывам граждан, наиболее распространёнными жалобами являются:

• длительное отсутствие горячей воды в отдельных районах Томска;
• неисправности систем отопления в квартирах и слабая реакция управляющих компаний;
• завышенные начисления за содержание общего имущества (СОИ ХВС и водоотведение);
• медленный контроль исполнения предписаний, выданных ТСЖ и управляющим организациям.

Специалисты рекомендуют фиксировать все обращения письменно, сохранять копии заявлений и ответов, а при бездействии управляющей организации — направлять жалобу непосредственно в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий проживания жителей региона. Знание структуры ведомства, его функций и порядка подачи обращений помогает гражданам эффективнее защищать свои права в сфере жилищно-коммунального хозяйства.