Общие сведения о Департаменте
Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны Российской Федерации) — структурное подразделение военного ведомства, отвечающее за прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения обращений граждан, военнослужащих и членов их семей․
История подразделения началась 20 февраля 2013 года, когда решением Министра обороны РФ было сформировано Управление по работе с обращениями граждан․ 1 декабря 2024 года приказом Министра обороны Управление было переформировано в Департамент, что повысило статус структуры и расширило ее функциональные возможности․
Основные задачи Департамента
- обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство обороны РФ;
- контроль сроков и качества рассмотрения обращений;
- защита прав военнослужащих, гражданского персонала и членов их семей;
- мониторинг обращений и анализ проблемных вопросов;
- правовая поддержка заявителей в рамках компетенции ведомства;
- организация личного приема граждан должностными лицами Минобороны․
Адрес и почтовый индекс
Обращения в Министерство обороны РФ направляются по следующим адресам:
- Основной адрес: индекс 119, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 1;
- Общественная приемная: индекс 119, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ 1․
При отправке письменного обращения почтой России важно правильно указать почтовый индекс — от этого зависит скорость доставки корреспонденции․ Рекомендуется отправлять письма с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения обращения ведомством․
Реквизиты ведомства
- ИНН: 7704252
- ОГРН: 1037700255
- Руководитель: Министр обороны Российской Федерации Белоусов А․ Р․
Способы подачи обращения
- Через официальный сайт Минобороны России (mil․ru) — в разделе «Общественная приемная» доступна электронная форма подачи обращения;
- Почтовым отправлением — на адрес общественной приемной с указанием индекса;
- Личный прием, в общественной приемной Министра обороны в порядке, установленном графиком приема;
- Телефон горячей линии: +7 (495) -96-71-** (справочная служба Минобороны)․
Требования к оформлению обращения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в обращении необходимо указать:
- наименование органа (Министерство обороны РФ) или ФИО должностного лица;
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес (с индексом) для направления ответа;
- суть обращения, жалобы или предложения;
- личную подпись и дату (для письменных обращений)․
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением заявителя․ Обращения военнослужащих рассматриваются в соответствии с ведомственными нормативными актами․
Департамент по работе с обращениями граждан является ключевым звеном обратной связи между обществом и Министерством обороны․ Зная точный адрес и почтовый индекс общественной приемной, а также правила оформления обращений, граждане могут оперативно донести свои вопросы до руководства военного ведомства и получить официальный ответ в установленные законом сроки․