Департамент торговли Орёл (официально – Департамент промышленности и торговли Орловской области) – один из ключевых органов исполнительной власти региона, отвечающий за развитие торговой инфраструктуры, регулирование рыночных отношений и поддержку малого и среднего предпринимательства․
Юридический статус и основные задачи
- Орган государственной власти субъекта Российской Федерации․
- Ведёт учёт и контроль за лицензированием розничной торговли, в т․ч․ алкогольной продукции․
- Осуществляет согласование режимов работы объектов почтовой связи, рынков, ярмарок и специализированных торговых площадок․
- Поддерживает развитие цифровых сервисов для предпринимателей (электронные заявки, онлайн‑регистрация лицензий, интерактивный портал управления труда и занятости)․
- Контролирует соблюдение нормативных актов в сфере торговли и защиты прав потребителей․
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач:
- Управление лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на розничную продажу алкоголя, металлолома, организацию рынков․
- Управление развития торговой инфраструктуры – планирование и модернизация рынков, ярмарок, торговых центров;
- Управление контроля за качеством товаров и услуг – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ, РСТ и защита прав потребителей․
- Управление цифровых сервисов – поддержка онлайн‑порталов, электронных заявок, реестров МСП․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами и претензиями․
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель департамента | Леонов Дени* Александрович |
| Заместитель руководителя | Петров Макси* Игоревич |
Контактная информация
Юридический адрес: 3020* г․ Орёл, наб․ Дубровинского, д․ 70 (вход со стороны улицы )․
Почтовый адрес: 302028, г․ Орёл, ул․ Пролетарская Го, д․ 1․
Телефон горячей линии: +7 ( ) ‑‑ (круглосуточно)․
Электронная почта: pri**@adm․orel․ru
Официальный сайт: http://orel-region․ru/
Как получить услуги департамента
Для получения большинства услуг достаточно воспользоваться онлайн‑порталом или обратиться в приемную по адресу, указанному выше․
Пошаговая инструкция по оформлению лицензии на розничную продажу алкоголя
- Зарегистрируйтесь на портале государственных услуг․
- Выберите услугу «Выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции»․
- Заполните электронную форму, прикрепив скан-копии необходимых документов (паспорт, свидетельство о регистрации ИП/ООО, план помещения)․
- Оплатите государственную пошлину (можно онлайн через банковскую карту)․
- Ожидайте решения – в среднем 10‑15 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят по указанному телефону․
- Получите электронный документ в личном кабинете и распечатайте его для предъявления в торговой точке․
Оформление разрешения на организацию розничного рынка
Для создания нового рынка (например, фермерского) необходимо подать заявление в Управление развития торговой инфраструктуры․ В заявлении указываються:
- Площадь и местоположение будущего рынка;
- Схема размещения торговых мест;
- План мероприятий по обеспечению санитарных и пожарных норм․
После согласования проекта с отделом контроля качества и получения разрешения, вы получаете документ о праве организации рынка – срок действия 5 лет с возможностью продления․
Обращение в досудебное обжалование
Если в процессе получения услуги вы столкнулись с нарушением регламента (задержка, отказ, требование дополнительной оплаты без оснований и т․п․), вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования․ Для этого понадобится:
- Номер обращения (выдается в приемной или в личном кабинете онлайн‑портала);
- Краткое описание проблемы;
- Копии подтверждающих документов․
Ответ на жалобу обычно предоставляется в течение 30 календарных дней․
Статистика и ключевые показатели (по состоянию на 2026 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество выданных лицензий на алкоголь (2025 г․) | 1 254 |
| Объём государственных контрактов (за 2025 год) | 70 213 807 ₽ |
| Кол‑во обращений граждан (2025 год) | 3 842 |
| Среднее время обработки заявки | 12 рабочих дней |
Как добраться
Главный офис департамента находится в центре города, рядом с:
- Трамвайной остановкой «Дубровинского наб․»;
- Автовокзалом «Орёл» (пешком – 10 минут);
- Парковкой для автомобилей (место № 12‑14)․
Для автотранспорта доступны два входа: со стороны улицы * и со стороны улицы *․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моей заявки?
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг Орёл и выберите раздел «Мои обращения»․
- Можно ли получить лицензию онлайн без посещения приемной?
- Да, полностью электронный процесс доступен для большинства лицензий (алкоголь, металлолом, рынок)․
- Какие документы нужны для открытия собственного рынка?
- Технический проект, санитарно‑эпидемиологическое заключение, план пожарной безопасности, документы о праве собственности/аренде земли․
- Куда обращаться с жалобой на нарушение прав потребителей?
- В отдел контроля качества департамента или через систему досудебного обжалования․
Информация актуальна на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт orel-region․ru и портал государственных услуг․