Департамент здравоохранения Томской области — это орган исполнительной власти региона, который отвечает за организацию медицинской помощи населению, реализацию государственных программ в сфере охраны здоровья, лицензирование медицинской деятельности и контроль качества оказания медицинских услуг. В этой статье мы собрали основную информацию о ведомстве: как связаться, куда обращаться и какие вопросы решает департамент.
Общие сведения о департаменте
Департамент здравоохранения Томской области осуществляет следующие функции:
- организация оказания первичной медико-санитарной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи;
- реализация национального проекта «Здравоохранение» на территории региона;
- контроль и надзор в сфере здравоохранения;
- обеспечение лекарственными препаратами льготных категорий граждан;
- кадровая политика в медицинских учреждениях области;
- рассмотрение обращений и жалоб граждан на качество медицинской помощи.
Адрес и режим работы
Департамент здравоохранения Томской области располагается в административном центре региона, городе Томске.
Адрес: г. Томск, ул. Кирова, д. 4* (точный номер дома уточняйте на официальном сайте ведомства).
Режим работы:
- понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- перерыв на обед: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье, выходные дни.
Телефоны департамента
Для связи с департаментом используются следующие контактные телефоны (часть цифр скрыта в целях конфиденциальности, актуальные номера уточняйте на официальном портале):
- Приёмная: +7 (3822) -*—*
- Горячая линия по вопросам качества медицинской помощи: +7 (3822) -*—*
- Отдел лекарственного обеспечения: +7 (3822) -*—*
- Факс: +7 (3822) -*—*
Также жители региона могут обратиться по единому номеру горячей линии по вопросам здравоохранения: 8-800—* (звонок по России бесплатный).
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в департамент несколькими способами:
- Личный приём. Приём граждан руководством департамента проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону приёмной.
- Письменное обращение. Письмо можно направить почтой на адрес департамента или передать лично через канцелярию.
- Электронная приёмная. На официальном сайте департамента работает форма интернет-приёмной, где можно задать вопрос или оставить жалобу.
- Горячая линия. По телефону горячей линии принимаются обращения о качестве медицинской помощи, очередях на приём к врачу, обеспечении лекарствами.
По каким вопросам обращаться
В департамент здравоохранения Томской области следует обращаться, если:
- вы не удовлетворены качеством медицинской помощи в поликлинике или больнице;
- вам отказывают в бесплатном лекарственном обеспечении, положенном по льготе;
- не удаётся попасть на приём к узкому специалисту;
- требуется информация о государственных программах здравоохранения;
- нужно оспорить действия медицинского учреждения.
Полезные советы
Перед обращением в департамент рекомендуется сначала попытаться решить вопрос на уровне самого медицинского учреждения — обратиться к заведующему отделением или главному врачу. Если проблема не решена, тогда имеет смысл писать официальное обращение в департамент. При подаче жалобы указывайте свои ФИО, адрес и суть проблемы — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте Департамента здравоохранения Томской области или на портале государственных услуг региона.