Официально орган исполнительной власти по здравоохранению в регионе называется Министерство здравоохранения Тверской области (часто в быту называемое «Департаментом» или «Горздравом»). Ниже собрана актуальная на контактная информация для обращений граждан, получения справок, жалоб и консультаций.
Главный адрес и реквизиты
- Почтовый адрес: 170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 23
- Официальный сайт: minzdrav.tverreg.ru
- Электронная почта: dep_zdrav@tverreg.ru
- Факс: 7 (4822) -2-03-51
Телефоны приемной и справочно-информационной службы
Основной номер для связи с ведомством (приемная министра / справочное бюро):
- Единый справочный телефон: 7 (4822) -2-04-82
Примечание: По данному номеру можно уточнить часы приема граждан, получить контакты нужного отдела или специалиста, а также проконсультироваться по общим вопросам.
Руководство ведомства
На момент публикации Министром здравоохранения Тверской области является С* К. В. (полные ФИО доступны на официальном сайте в разделе «Руководство»).
Режим работы приемной граждан (личный прием)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день (обед: 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Горячие линии и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, работают следующие номера:
- Единый федеральный номер «122» (короткий номер, работает по всей России).
- Прием звонков: круглосуточно / в рабочее время (зависит от настройки регионального колл-центра).
- Темы: запись к врачу, качество ОМС, коронавирус/ОРВИ, вакцинация, жалобы на врачей и больницы.
- Важно: С 1 апреля 2021 года старые федеральные номера ###-###-#### и ###-###-#### прекратили работу.
- Горячая линия Минздрава Тверской области (федеральный формат): 8 (800) -50-46-28
- Звонок по России бесплатный.
- Предназначен для обращений по вопросам деятельности министерства и подведомственных организаций.
Важные контакты подведомственных и контролирующих органов
Часто вопросы выходят за компетенцию министерства. Ниже контакты ключевых структур, с которыми гражданам приходится взаимодействовать:
Территориальный фонд ОМС Тверской области (ТФОМС)
- Адрес: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, д. 24
- Телефоны: 7 (4822) -5-79-08, 35-74-53
- Контакт-центр (бесплатно): 8 (800) -00-88-62
- Факс: (4822) -4-10-98
- Вопросы: полисы ОМС, оплата лечения, тарифы, защита прав застрахованных.
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
- Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 23 (то же здание, что и Минздрав)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (федеральная линия)
- Вопросы: санитарно-эпидемиологический надзор, качество питания, воды, потребительские права в медицине.
Крупнейшие стационары города Твери (справочно)
- ГКБ №1 им. В.В. Успенского: ул. Софьи Перовской, д; 47 | Тел.: 7 (4822) -5-26-44
- ГКБ №6 (Областная клиническая больница): ул. Бакунова, д. 10 | Тел. справки: 7 (4822) -4-XX-XX (уточняйте на сайте)
Как написать официальное обращение (электронно)
Личный прием не всегда удобен. Рекомендуется использовать электронные каналы:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение вместе): Раздел «Написать в Министерство здравоохранения Тверской области». Гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 30 дней).
- Сайт министерства: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (minzdrav.tverreg.ru).
- Эл. почта: dep_zdrav@tverreg.ru (для официальных писем с вложениями).
Чек-лист перед звонком
- Подготовьте полис ОМС и паспорт (данные могут попросить для идентификации).
- Четко сформулируйте вопрос: «Хочу записаться к…», «Жалоба на врача ФИО в поликлинике №…», «Вопрос по оплате лекарств…».
- Если звоните по 122 — наберитесь терпения, линия часто загружена; используйте функцию «обратный звонок» в приложении/боте Госуслуг.
- Для вопросов по полису/оплате — сразу звоните в ТФОМС: 8 (800) -00-88-62.