Департамент ЖКХ – это структурное подразделение муниципальной власти‚ отвечающее за:
- Эксплуатацию и содержание жилых домов‚ многоквартирных и частных построек;
- Обеспечение населения коммунальными услугами (водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ газоснабжение‚ вывоз мусора);
- Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдение нормативов;
- Разработку и реализацию программ по энергоэффективности и улучшению жилищных условий.
Ключевые руководители (данные частично скрыты)
- Глава департамента – Раис чигликов (назначен мэром Москвы Сергеем Собяниным ).
- Первый заместитель – Вадим анцев (Пермский департамент‚ но часто консультирует столичный).
- Второй заместитель – Олег *оусов.
Контактная информация
Для обращения граждан к Департаменту ЖКК рекомендуется использовать официальный сайт‚ а также телефонные линии горячей поддержки.
Официальный сайт
https://www.mos-zhkh.gov.ru
Адреса отделений в Москве
- Главный офис: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3
Тел.: +7 (495) *‑‑
E‑mail: info@mos-zhkh.gov.ru - Региональное отделение Юго‑Западного административного округа: г. Москва‚ ул. Кутузовский проспект‚ д. 12
Тел.: +7 (495) *‑‑
E‑mail: yz@mos-zhkh.gov.ru - Региональное отделение Северо‑Восточного административного округа: г. Москва‚ ул. Новокосинская‚ д. 5
Тел.: +7 (495) *‑‑
E‑mail: sv@mos-zhkh.gov.ru
Как пользоваться официальным сайтом
Регистрация личного кабинета
Для получения доступа к персонализированным услугам (просмотр начислений‚ оплата‚ подача заявок) необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код‚ отправленный на указанный номер.
- После подтверждения можно задать пароль и войти в систему.
Оплата коммунальных услуг онлайн
В личном кабинете доступны несколько способов оплаты:
- Банковские карты (Visa‚ MasterCard‚ Мир);
- Электронные кошельки (ЮКасса‚ СберPay‚ Тинькофф);
- Через банковские онлайн‑сервисы (СБП‚ СБП‑Клиент).
После оплаты система автоматически формирует квитанцию‚ которую можно скачать в формате PDF.
Подача заявок и обращений
С помощью сайта можно оформить следующие типы заявок:
- Ремонтные работы в квартире (замена труб‚ электропроводки‚ окна);
- Выезд мастера для устранения аварийных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии);
- Запросы о состоянии расчётов и начислений.
Все заявки фиксируются в системе‚ а статус их выполнения можно отслеживать в личном кабинете.
Информационный раздел
На сайте размещены полезные материалы:
- Нормативные акты и правила предоставления коммунальных услуг;
- Калькуляторы расчёта тарифов;
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) и инструкции по работе с личным кабинетом;
- Контактные телефоны горячих линий и график работы отделений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указывается в счёт‑фактуре‚ в договоре с управляющей компанией‚ а также в личном кабинете после регистрации.
Можно ли оплатить услуги без регистрации?
Да. На главной странице сайта есть раздел «Оплата без личного кабинета». Для оплаты понадобится только номер лицевого счёта и банковская карта.
Сколько времени занимает обработка заявки на ремонт?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. При аварийных ситуациях (протечки‚ отключения электроэнергии) заявка обрабатывается в течение 24 часов.
Куда обращаться‚ если возникли проблемы с оплатой?
Связаться с горячей линией Департамента ЖКХ по телефону +7 (495) *‑‑ (круглосуточно) или написать в онлайн‑чат на сайте.
Краткая статистика (по состоянию на )
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество обслуживаемых домов в Москве | ≈ 1 200 000 |
| Среднее время реагирования на аварийные заявки | 22 ч |
| Объём онлайн‑платежей (млн руб.) | ≈ 4 500 |
| Количество заявок‚ закрытых в текущем году | ≈ 85 000 |
Официальный сайт Департамента жилищно‑коммунального хозяйства – это удобный портал для всех жителей столицы‚ где можно:
- Получить актуальную информацию о тарифах и услугах;
- Оплатить коммунальные услуги в любое время;
- Подать заявку на ремонт или вызвать мастера;
- Связаться с компетентными специалистами через телефон‚ e‑mail или онлайн‑чат.
Помните‚ что все обращения фиксируются в системе‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по телефону +7 (495) *‑‑ или пишите на support@mos-zhkh.gov.ru.
Дата последнего обновления статьи: