Нова пошта – крупнейшая украинская частная логистическая компания, лидер в сфере экспресс‑доставки. Чтобы обеспечить быстрый и надёжный сервис, компания разделена на несколько специализированных департаментов. Ниже представлена подробная информация о каждом из них, их задачах, а также контакты и адреса головных офисов.

Департамент клиентского сервиса

Отвечает за взаимодействие с получателями и отправителями, обработку заявок, возвратов и претензий.

• Главный офис: г. Киев, ул. Сагайдачного, 31‑Б
• Телефон горячей линии: +380 (44) ‑‑*
• E‑mail: support@novaposhta.ua

Ключевые задачи

1. Обработка входящих звонков и онлайн‑чатов.
2. Консультации по тарифам, срокам и условиям доставки.
3. Работа с рекламациями и возвратами.
4. Поддержка корпоративных клиентов.

Департамент логистики и операций

Организует движение посылок, управление складскими площадками и оптимизацию маршрутов.

• Главный офис: г. Днепр, пр. Шевченко, 12‑А
• Телефон: +380 (56) ‑‑*
• E‑mail: logistics@novaposhta.ua

Основные функции

• Планирование и контроль транспортных потоков.
• Управление сетью сортировочных центров.
• Оптимизация времени доставки и снижение издержек.
• Внедрение новых технологий (сканеры, автоматизированные конвейеры).

Департамент продаж и маркетинга

Отвечает за привлечение новых клиентов, развитие партнерских программ и рекламные кампании.

• Главный офис: г. Львов, ул. Краковская, 8‑В
• Телефон отдела продаж: +380 (32) ‑‑*
• E‑mail: sales@novaposhta.ua

Задачи департамента

1. Разработка тарифных планов для физических и юридических лиц.
2. Проведение рекламных акций и PR‑мероприятий.
3. Работа с корпоративными клиентами (B2B).
4. Анализ рынка и конкурентной среды.

Департамент информационных технологий (IT)

Обеспечивает работу всех цифровых сервисов: сайт, мобильные приложения, системы трекинга и внутренние ERP‑решения.

• Главный офис: г. Одесса, ул. Пушкинская, 22‑Г
• Телефон техподдержки: +380 (48) ‑‑*
• E‑mail: it@novaposhta.ua

Ключевые направления

• Разработка и поддержка мобильных приложений (iOS, Android).
• Поддержка веб‑портала и системы онлайн‑отслеживания.
• Внедрение систем аналитики и Big Data.
• Кибербезопасность и защита данных клиентов.

Департамент финансов и бухгалтерии

Контролирует финансовые потоки, бухгалтерскую отчётность и налоговое планирование.

• Главный офис: г. Запорожье, пр. Мирный, 5‑Д
• Телефон: +380 (61) ‑‑*
• E‑mail: finance@novaposhta.ua

Функциональные задачи

1. Ведение бухгалтерского и налогового учёта.
2. Контроль за денежными потоками и бюджетированием.
3. Подготовка финансовой отчётности для руководства.
4. Взаимодействие с банками и финансовыми институтами.

Департамент кадров (HR)

Отвечает за подбор персонала, обучение, развитие и удержание сотрудников.

• Главный офис: г. Харьков, ул. Сумская, 14‑Е
• Телефон HR‑отдела: +380 (57) ‑‑*
• E‑mail: hr@novaposhta.ua

• Рекрутинг и адаптация новых сотрудников.
• Организация обучающих программ и повышения квалификации.
• Разработка системы мотивации и бонусов.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства.

Департамент юридической поддержки

Обеспечивает правовую безопасность компании, работу с договорами и судебными спорами.

• Главный офис: г. Киев, ул. Бажанова, 9‑К
• Телефон юридической службы: +380 (44) ‑‑*
• E‑mail: legal@novaposhta.ua

1. Подготовка и проверка договоров с партнёрами.
2. Консультации по вопросам трудового и коммерческого права.
3. Участие в судебных разбирательствах и арбитраже.
4. Контроль за соблюдением нормативных требований в сфере логистики.

Как связаться с нужным департаментом?

Для быстрого решения вопроса рекомендуется сначала воспользоваться единой горячей линией +380 (44) ‑‑*, где оператор перенаправит звонок в соответствующий отдел. Также все департаменты имеют свои электронные почтовые ящики, указанные выше.

Полезные ссылки

• О компании Нова Пошта
• Контактные данные и адреса отделений
• Вакансии и карьерные возможности

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный отдел Новой Почты, уточнить его функции и получить необходимую поддержку.