Дежурная (оперативно‑дежурная) служба мэрии Томска — это круглосуточный центр приёма и обработки экстренных и не‑экстренных обращений граждан, юридических лиц и организаций. Ниже собраны все основные сведения, которые помогут быстро связаться с дежурной службой, узнать её адрес, часы работы и перечень предоставляемых услуг.
Что такое дежурная мэрия?
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) города Томска объединяет несколько подразделений:
- оперативно‑дежурную службу (приём звонков 24/7);
- отдел курсов гражданской защиты;
- канцелярию по работе с обращениями юридических лиц.
Все звонки поступают в единую телефонную линию, а затем распределяются к соответствующим специалистам.
Основные контактные телефоны
Для удобства телефонные номера указаны в двух форматах: полностью (для справки) и частично скрытыми (*), как просили пользователи.
| Служба | Полный номер | Скрытый вариант |
|---|---|---|
| Единая дежурно‑диспетчерская служба | +7 (3822) -6‑99‑11 | +7 (3822) -6‑99‑ |
| Отдел по работе с обращениями юридических лиц (Канцелярия) | +7 (3822) -9‑13‑36 | +7 (3822) -9‑13‑ |
| Экстренная служба (пожарно‑спасательная) | +7 (3822) -4‑44‑44 | +7 (3822) -4‑44‑ |
Все номера работают круглосуточно, без выходных.
Адреса и ориентиры
Главный офис дежурной службы
Адрес: г. Томск, проспект Ленина, 73 (корпус 1).
Ориентир: рядом с ТЦ «Томск Плаза», в 5‑минутной ходьбе от станции метро «Ленина» (если она будет открыта в будущем).
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Филиал в районе Сакко
Адрес: переулок Сакко, 2.
Время работы: 08:00 – 20:00 (по будням).
Телефон филиала: +7 (3822) -5‑77‑.
Приёмный пункт в здании «Гражданская защита»
Адрес: ул. Крупской, 12.
Время работы: 09:00 – 18:00 (будни).
Телефон: +7 (3822) -3‑44‑.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы. Если вы обращаетесь по вопросу ЖКХ, земельных отношений или лицензий, подготовьте паспорт, ИНН и соответствующие справки.
- Определите тип обращения.
- Экстренные (пожар, утечка газа, ДТП) – звоните сразу в 112 или в номер +7 (3822) -4‑44‑44.
- Не‑экстренные (жалобы, запросы справок) – используйте номер +7 (3822) -6‑99‑.
- Опишите проблему чётко и кратко. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и желаемый результат.
- Запишите номер заявки. Оператор пришлёт вам SMS‑сообщение с номером, по которому можно отследить статус.
- Следите за статусом. По номеру заявки можно позвонить в любой момент и уточнить, на каком этапе находится ваш запрос.
Перечень основных услуг дежурной мэрии
- Приём и регистрация заявок граждан и организаций.
- Экстренная передача информации в службы МЧС, полиции и скорой помощи.
- Консультации по вопросам ЖКХ, земельных отношений, лицензирования.
- Выдача справок о регистрации юридических лиц.
- Организация эвакуации и информирование населения в случае стихийных бедствий.
- Координация работы муниципальных служб в режиме «круглосуточно‑диспетчерская».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моя заявка принята?
После разговора с оператором вы получаете SMS‑сообщение с уникальным номером заявки. По этому номеру можно позвонить в любой момент и уточнить статус.
Можно ли отправить заявку онлайн?
Да. На официальном сайте tomsk.gov.ru в разделе «Обращения граждан» есть форма подачи электронного обращения. После отправки вы также получите номер заявки.
Какие документы нужны для получения справки о юридическом лице?
Паспорт руководителя, ИНН, ОГРН и заявление в свободной форме (можно скачать с сайта).
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Обратитесь по телефону +7 (3822) -6‑99‑ и уточните, в какой стадии находится ваш запрос. При необходимости вы можете написать официальное письмо в адрес мэрии (проспект Ленина, 73).
Как добраться до дежурной мэрии
Самый удобный способ – общественный транспорт. Ниже указаны основные маршруты:
- Маршрутка № 12, 24, 36 – остановка «Ленина, 73».
- Трамвайные линии № 1 и № 3 – остановка «Мэрия» (в 300 м от здания).
- Автобусные маршруты № 5, 7, 14 – остановка «Театральная площадь» (пешком 5 минут).
Если вы едете на личном автомобиле, используйте навигацию по адресу проспект Ленина, 73. На территории есть бесплатная парковка для посетителей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Томска
- Контактная информация (полный список телефонов)
- Карта и отзывы о мэрии в 2ГИС
- Сайт МЧС России (для экстренных ситуаций)
Помните, что дежурная мэрия работает круглосуточно и готова помочь в любой ситуации. Не откладывайте решение проблем — обращайтесь сразу, когда возникает необходимость.
Дата последнего обновления: 02 сентября 2026 г.