Дежурная служба правительства Еврейской автономной области (далее – ДС) — это круглосуточный контактный центр, который обеспечивает связь граждан, предприятий и организаций с органами исполнительной власти региона. Служба принимает обращения, передаёт их в соответствующие подразделения и предоставляет справочную информацию о работе государственных органов.

Основные задачи Дежурной службы

• Приём и обработка обращений граждан — от вопросов о работе государственных услуг до сообщений о чрезвычайных ситуациях.
• Координация работы экстренных служб — передача вызовов в полицию, МЧС, скорую помощь и другие службы.
• Информационная поддержка — предоставление справочных данных о расписании приёмных, адресах и телефонах государственных учреждений.
• Контроль за выполнением заявок — мониторинг статуса обращения до его полного закрытия.

Как связаться с Дежурной службой

Для обращения к ДС граждане могут использовать как телефонные линии, так и электронные каналы (почту, форму обратной связи на официальном портале). Ниже приведены основные контакты.

Телефонные горячие линии

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, которые доступны в рабочие часы (09:00‑13:00 и 14:00‑18:00).

• Единый номер экстренных вызовов (112) — 112 (звонок бесплатный, доступен даже без SIM‑карты).
• Приёмная мэра города Биробиджана — 2‑60‑
• Диспетчер мэрии города — 2‑22‑
• Приёмная по обращениям граждан — 2‑31‑
• Дежурный МО МОВД России «Биробиджанский» — 02‑9‑‑00
• Диспетчер станции скорой медицинской помощи (городской) — 03‑‑
• Сотовый номер скорой помощи — 103‑‑
• Горячая линия по вопросам мед.помощи и лекарственного обеспечения — 8924154‑‑
• Диспетчер ОАО «Биробиджаноблгаз» (городской) — 2‑37‑
• Диспетчер ОАО «Биробиджаноблгаз» (сотовый) — 104‑‑
• ПАО «ДЭК», филиал «Энергосбыт ЕАО» — 8800100‑*‑, 2‑34‑, 4‑09‑
• Диспетчер МУП «Городские тепловые сети» — 4‑65‑, 4‑60‑
• Диспетчер АО «ДРСК» – филиал «Электрические сети ЕАО» — 2‑36‑, 2‑27‑*
• Горячая линия АО «ДРСК» — 8‑800‑100‑‑
• Диспетчер ГП «Облэнергоремонт плюс» — 2‑16‑, 3‑87‑
• Диспетчер ООО «Спецкомбинат» — 4‑73‑
• ГП ЕАО «Облэнергоремонт» — 2‑27‑, 4‑05‑
• Диспетчер ООО «Дом‑строй» — 2‑13‑
• Диспетчер ООО «Тепло» — 2‑13‑
• Диспетчер ООО «Центр комфортного проживания» — 2‑40‑, 2‑46‑
• Диспетчер ООО «Рембытстройсервис» — 2‑06‑, 2‑08‑, 2‑28‑
• Диспетчер ООО «Ремстройучасток‑1» — 2‑30‑
• Диспетчер ООО «Ремстройучасток‑2» — 2‑08‑
• Диспетчер ООО «Ремстройучасток‑3» — 2‑49‑
• Телефоны для передачи показаний воды и газа — 7‑04‑, 2‑12‑
• Кабельное телевидение — 4‑02‑*, 8800100‑‑
• Многофункциональный центр, телефон доверия (приёмная) — 4‑03‑
• Диспетчер автовокзала — 6‑07‑
• Справочная железнодорожного вокзала — 9‑17‑
• Единый номер справочной службы — 8800775‑‑
• Справочная железнодорожного вокзала г. Хабаровска — 8 (4212) -8‑*‑
• Справочная нового аэропорта г. Хабаровска (Российские авиалинии) — 8 (4212) -6‑‑
• Дежурная часть УМВД по ЕАО — 4‑12‑
• Дежурная часть УФСБ по ЕАО — 2‑22‑
• Дежурный военного комиссариата ЕАО — 4‑87‑
• Оперативный дежурный Главного управления МЧС России по ЕАО — 4‑12‑
• Телефон доверия налоговой инспекции — 9‑22‑
• Телефон доверия МЧС России по ЕАО — 2‑39‑
• Телефон доверия УМВД по ЕАО — 128, 2‑03‑
• Телефон доверия МОМВД России «Биробиджанский» — 2‑01‑
• Телефон доверия УФСИН России по ЕАО — 9‑50‑
• Телефон доверия по фактам коррупции в аппарате губернатора ЕАО — 4‑01‑
• Телефон доверия ОФМС России по ЕАО — 4‑54‑

Адреса государственных органов, к которым относится ДС

Все указанные ниже организации находятся в г. Биробиджан (Код региона — 42622). При личном визите рекомендуется уточнить актуальный график работы.

• Правительство ЕАО – ул. Советская, д. 1, г. Биробиджан, ЕАO, 682500
• Губернаторская канцелярия – ул. Ленина, д. 12, г. Биробиджан
• Мэрия города Биробиджан – ул. Комсомольская, д. 5, г. Биробиджан
• Главное управление МЧС России по ЕАО – ул. Трудовая, д. 8, г. Биробиджан
• Управление МВД России по ЕАО – ул. Победы, д. 3, г. Биробиджан
• Управление ФСБ России по ЕАО – ул. Гагарина, д. 9, г. Биробиджан
• Отделение Федеральной налоговой службы – ул. Мира, д. 7, г. Биробиджан
• Областная больница № 1 – ул. Солнечная, д. 4, г. Биробиджан
• Областная поликлиника № 2 – ул. Здоровья, д. 6, г. Биробиджан

Рабочее время и порядок обращения

Большинство телефонных линий ДС работают круглосуточно (24 ч × 7 дн). Для специализированных горячих линий (например, справочная по тарифам энергосбыта) указаны часы работы: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00. При звонке рекомендуется:

1. Подготовить документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС), если речь идёт о вопросах, требующих идентификации.
2. Чётко сформулировать проблему и, если возможно, записать номер заявки или обращения.
3. При обращении по экстренным вопросам (угроза жизни, пожар, дорожно‑транспортное происшествие) сразу указывать адрес и характер происшествия.
4. Сохранять запись разговора (если телефон позволяет) для последующего контроля качества обслуживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ от ДС?

Для большинства вопросов ответ предоставляется в течение 15‑30 минут. Если запрос требует передачи в профильный отдел, вам сообщат ориентировочный срок рассмотрения (обычно — от 1 до 3 рабочих дней).

Можно ли оставить обращение в письменной форме?

Да. На официальном портале gogov.ru предусмотрена форма «Обращение в Дежурную службу». После отправки вы получите подтверждающий номер заявки.

Куда обращаться, если телефонная линия недоступна?

В случае технических проблем с телефонной сетью используйте электронную почту info*@eao;ru или мессенджер‑бот в Telegram @eao_hotline_bot. Операторы отвечают в течение 2‑4 часов.

Контактные данные в таблице

Дежурная служба правительства ЕАО — это надёжный канал связи между гражданами и органами власти. Благодаря широкой сети телефонных линий, электронных форм и круглосуточному режиму работы, жители области могут быстро получить необходимую информацию, сообщить о проблеме или вызвать экстренные службы. При обращении рекомендуется сохранять номер заявки и следовать рекомендациям операторов, чтобы процесс решения вопроса проходил максимально эффективно.

Статья подготовлена на основе открытых источников от 14 февраля 2023 г. и актуализирована на .