Дата актуализации информации: 05:13:10
Что такое Дежурная служба?
Дежурная служба Правительства Севастополя – это круглосуточный контактный центр, предназначенный для приёма экстренных и неэкстренных обращений граждан. Служба обеспечивает:
- приём заявлений и жалоб в режиме 24 × 7;
- передачу информации в соответствующие подразделения администрации;
- консультацию по вопросам, связанным с работой органов исполнительной власти города;
- своевременное реагирование на чрезвычайные ситуации и нарушения общественного порядка.
Основные задачи Дежурной службы
- Обеспечение постоянного канала связи между жителями Севастополя и правительством.
- Сбор и систематизация обращений граждан.
- Контроль за исполнением принятых решений и рекомендаций.
- Оперативное информирование о работе государственных служб.
Контактные данные
Телефонные линии
Для экстренных вопросов (пожар, ДТП, стихийные бедствия) действует специальный номер круглосуточной диспетчерской службы:
- Круглосуточный номер: +7 (* ) ‑‑
Для обращения по общим вопросам и подачи заявлений доступны следующие телефонные линии:
- Горячая линия главы (губернатора) города: ‑‑*
- Приёмная Департамента по работе с обращениями граждан: ‑‑**
Электронные каналы связи
- Официальный сайт Правительства Севастополя: sevastopol.gov.ru
- Портал государственных услуг РФ (раздел «Севастополь»): gosuslugi.ru
- Официальный VK‑аккаунт: Правительство Севастополя
- Электронная почта приёмной: @sevastopol.gov.ru»>@sevastopol.gov.ru
Физический адрес
Главный офис Дежурной службы расположен в здании Правительства города:
Юридический адрес: г. Севастополь, ул. , д.Почтовый адрес: 299011, г. Севастополь, ул. , д.
Веб‑сайт: pravitelstvosevastopol.gov.ru
Режим работы
| День недели | Время работы (приёмная) | Круглосуточный телефон |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (* ) ‑‑ |
| Сб–Вс | 10:00 – 16:00 | +7 ( ) *‑‑ |
Как подать обращение?
Граждане могут воспользоваться несколькими способами:
- По телефону: позвонить на одну из горячих линий и озвучить проблему оператору.
- Через онлайн‑форму: зайти на официальный портал sevastopol.gov.ru → «Обращения граждан» → заполнить форму.
- Электронной почтой: отправить письмо на адрес @sevastopol.gov.ru»>@sevastopol.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Лично: посетить приёмную в рабочие часы, предварительно уточнив наличие свободного окна.
Что происходит после подачи обращения?
- Оператор фиксирует заявку в базе данных и выдаёт регистрационный номер.
- Заявка передаётся в профильный отдел (например, Департамент здравоохранения, Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и т.д.).
- Ответственный сотрудник рассматривает обращение и в течение установленного срока (обычно 5‑10 рабочих дней) готовит ответ.
- Гражданин получает ответ по выбранному каналу связи (телефон, электронная почта, личный кабинет на портале).
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Севастополя
- Госуслуги – Обращения граждан
- Официальный VK‑аккаунт
- Департамент здравоохранения Севастополя
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Позвоните по номеру горячей линии и укажите регистрационный номер заявки.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без возможности уточнения деталей.
- Какие документы необходимо приложить к заявлению?
- В зависимости от темы обращения могут потребоваться копии паспортов, справок, договоров и т.п. При онлайн‑подаче система подскажет, какие файлы нужны.
Информация предоставлена в открытом доступе и может быть изменена. Для получения самых актуальных данных рекомендуется обращаться непосредственно к официальным источникам.