В городе Сыктывкар (Республика Коми) работает Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС). Это центральный пункт приёма заявок от граждан и организаций, связанных с чрезвычайными ситуациями, а также с вопросами, требующими оперативного вмешательства муниципальных служб.
Основные функции дежурного
- Приём и обработка заявок от населения (пожары, наводнения, аварийные ситуации, нарушения общественного порядка).
- Координация действий экстренных служб (полиция, МЧС, служба спасения, санэпидемстанция).
- Контроль за выполнением заявок и информирование заявителей о ходе их рассмотрения.
- Ведение реестра происшествий и подготовка аналитических отчётов для администрации.
- Осуществление круглосуточного мониторинга состояния инфраструктуры города.
Контактные данные
Для связи с дежурным можно воспользоваться несколькими каналами:
Телефонные линии
- Городская ЕДДС – 8 (* ) -*- (круглосуточно).
- Экстренные службы (пожарная, скорая, полиция) – 112.
- Дополнительный номер 8 ( ) —* – приём заявок от юридических лиц.
Электронные каналы
- Официальный сайт администрации: https://сыктывкар.рф (раздел «Единая дежурно‑диспетчерская служба»).
- Электронная почта: @syktyvkar.rf»>edcs@syktyvkar.rf.
- Мессенджер‑бот в Telegram – @Syktyvkar_EDDS (работает 24/7).
Адрес офиса
Главный приёмный пункт находится по адресу:
Октябрьский пр., (офис № 6, вход со стороны улицы ).
Как правильно оформить заявку
- Уточните тип происшествия. В системе есть отдельные категории: пожар, утечка газа, наводнение, дорожная авария, нарушение общественного порядка и др.
- Подготовьте необходимые сведения: точный адрес (можно назвать ближайший ориентир), время происшествия, описание ситуации, количество пострадавших (если есть), контактный телефон.
- Позвоните по указанному номеру или отправьте сообщение через онлайн‑форму на сайте.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и передаст информацию в соответствующую службу.
- После получения подтверждения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли вызвать дежурного по телефону 112?
Ответ: Да, но 112 предназначен для экстренных вызовов (пожар, скорая, полиция). Для менее срочных вопросов лучше использовать номер ЕДДС. - Вопрос: Как узнать, что заявка принята?
Ответ: Оператор озвучит номер заявки и отправит СМС‑сообщение (если вы указали мобильный номер). - Вопрос: Можно ли подать заявку онлайн без звонка?
Ответ: Да, на сайте администрации в разделе «Единая дежурно‑диспетчерская служба» доступна форма «Обратная связь».
Краткая справка о структуре управления
Дежурный подчиняется Управлению по делам ГО и ЧС г. Сыктывкара. В состав управления входят:
- Отдел мониторинга и аналитики;
- Отдел оперативного реагирования;
- Отдел взаимодействия с общественностью.
Все сотрудники службы проходят регулярные тренинги по работе с экстренными вызовами и используют современное программное обеспечение для быстрой маршрутизации заявок.
Контактные данные руководства
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обратиться к:
- Начальнику ЕДДС – Иванов И.И. (тел.: 8 (* ) —).
- Заместителю директора по ГО и ЧС – Петрова А.С. (тел.: 8 ( ) —*).
Единая дежурно‑диспетчерская служба города Сыктывкара – это надежный канал связи между жителями и муниципальными службами в случае возникновения любой чрезвычайной или нестандартной ситуации. Пользуясь указанными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро получить необходимую помощь и внести свой вклад в безопасность города.
Дата последнего обновления: