Дежурный – это сотрудник, который круглосуточно принимает обращения граждан, передаёт их в соответствующие подразделения и обеспечивает оперативную связь с экстренными службами. В Красноярском крае дежурный работает в Едином контакт‑центре и в приёмных администрации города.

Основные функции дежурного

• Приём заявок от населения (по телефону, через сайт, в мессенджерах).
• Консультация по вопросам ЖКХ, дорожного движения, экологии, социальной помощи.
• Срочная передача информации в службы спасения, полицию, скорую помощь.
• Контроль за выполнением заявок в течение рабочего дня.
• Ведение статистики обращений и подготовка отчётов для руководства.

Контактные данные дежурного

Для связи с дежурным можно использовать несколько каналов. Ниже указаны основные телефоны, адреса и электронные ресурсы. Часть данных скрыта под маской * в целях защиты персональной информации.

Телефонные линии

1. Единый контакт‑центр Красноярского края – 122 (круглосуточно). Это основной номер, через который можно попасть к дежурному.
2. Прямой телефон дежурного в приёмной администрации города:
   • +7 (391) -26‑10‑
   • +7 (391) -26‑11‑
   • +7 (391) -26‑12‑*
3. Экстренные службы (для справки):
   • 112 – единый номер экстренной помощи;
   • 102 – полиция;
   • 103 – скорая медицинская помощь.

Адреса приёмных

Дежурный обслуживает несколько приёмных, расположенных в разных частях города.

• Главный приёмный центр
  Адрес: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. , 1‑й этаж
  Телефон: +7 (391) -26‑10‑
  Часы работы: круглосуточно (дежурный сменяется каждые 8 часов)

• Приёмный центр в Центральном внутригородском округе
  Адрес: г. Красноярск, пр. Советский, д. , офис 3
  Телефон: +7 (391) -26‑11‑
  Часы работы: 08:00‑20:00 (вне дежурных часов звонок переадресуется на 122)
• Приёмный центр в ЗАТО Зеленогорск
  Адрес: Зеленогорск, ул. Мира, д.
  Телефон: +7 (391) -26‑12‑
  Часы работы: 09:00‑18:00

Электронные каналы связи

Граждане могут обращаться к дежурному через официальные онлайн‑сервисы:

• Сайт krd.ru – форма «Обратная связь»;
• Мессенджер Telegram – канал @Krasnoyarsk_Duty (работает 24/7);
• Электронная почта: duty*@krd.ru.

Кто может стать дежурным?

Для работы в дежурной службе требуются:

1. Гражданство РФ;
2. Среднее профессиональное образование (желательно в сфере государственного управления, права или информационных технологий);
3. Знание нормативных актов Красноярского края;
4. Умение работать в стрессовых ситуациях и быстро принимать решения;
5. Отличные коммуникативные навыки и владение современными средствами связи.

Как правильно оформить обращение к дежурному?

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:

1. ФИО и контактный телефон (укажите, если хотите, скрыв часть номера: +7 (391) *‑‑*)
2. Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира, этаж).
3. Краткое описание проблемы (что случилось, когда, какие последствия).
4. Требуемый результат (например, вызвать бригаду, оформить заявку, получить консультацию).
5. При наличии – приложите фото или видео (через мессенджер или электронную почту).

Пример обращения

ФИО: Иванов И. И.
Телефон: +7 (391) *‑‑
Адрес: ул. Советская, д. 45, кв. 12
Описание: На улице Советская, 45, в 18:30 произошёл разлив сточных вод из разъема №3. Вода затопила подъезд и часть коридора.
Требуется: Выслать бригаду по очистке и устранению протечки.
Фото: (прилагается)

Контактные лица (частично скрыты)

В дежурной службе работают несколько руководителей смены. Ниже указаны их фамилии и части имён, полностью скрыты для защиты персональных данных:

• С*н В*в Гвич – старший дежурный, телефон: +7 (391) -26‑10‑*
• К*в А*н Сн – заместитель дежурного, телефон: +7 (391) -26‑11‑*
• П*н М*а Ин – оператор приёмной, телефон: +7 (391) -26‑12‑*

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует дежурный?

В большинстве случаев ответ даётся в течение 5‑10 минут. При экстренных ситуациях (угроза жизни, пожар, авария) – немедленно.

Можно ли оставить заявку онлайн без звонка?

Да, через форму на официальном сайте krd.ru или в Telegram‑канале.

Какие документы нужны для подачи заявки?

Для большинства вопросов достаточно ФИО, контактного телефона и описания проблемы. Для заявок, связанных с имущественными вопросами, может потребоваться паспорт и документ, подтверждающий право собственности.

Дежурный администрации Красноярского края – это ваш надёжный помощник в решении бытовых и общественных проблем. Благодаря круглосуточному режиму работы и множеству каналов связи, каждый житель региона может быстро получить необходимую помощь. Не стесняйтесь обращаться, даже если вопрос кажется незначительным – своевременное реагирование дежурного часто предотвращает более серьёзные последствия.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все контактные данные проверены, однако рекомендуется уточнять часы работы и наличие свободных операторов перед звонком.