В Санкт‑Петербурге существует несколько телефонных линий, позволяющих гражданам
напрямую связаться с приёмной губернатора Александра Беглова. Такие линии
работают круглосуточно (за исключением редких технических перерывов) и
предназначены для:

• подачи жалоб и предложений;
• получения справочной информации о работе органов власти;
• записи на приём к губернатору;
• экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства.

Основные номера «дежурной линии»

Примечание: в публичных источниках иногда указываются полные номера.
Для защиты персональных данных в этой статье часть цифр скрыта символом
«». При звонке используйте полный номер, указанный на официальном сайте
администрации.

Адрес приёмной и справочной службы

Адрес: 191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б
Электронная почта: gubernator@gov.spb.ru
Факс: (812) -76‑62‑*

Часы работы телефонных линий

• Справочная служба – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Приёмная губернатора – 08:00 – 20:00 (будние дни). В выходные и праздничные
  дни звонки принимаются в режиме «автоответчик», после чего запрос
  попадает в обработку в следующий рабочий день.
• Горячая линия «прямая связь» – все время трансляций в соцсетях
  (обычно в вечернее время).

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте краткое описание проблемы. Операторы принимают
   обращения в течение 2‑х минут, поэтому чёткое формулирование ускорит
   процесс.
2. Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес проживания,
   телефон для обратной связи (желательно мобильный).
3. Если у вас есть документ, подтверждающий факт нарушения,
   озвучьте его реквизиты. Номер договора, дата, номер обращения в
   другую инстанцию и т.д;
4. Спросите о сроках рассмотрения. Оператор обязан сообщить,
   в какие сроки ваш запрос будет передан в соответствующий отдел.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных линий, у граждан есть возможность обратиться к губернатору
через электронные каналы:

• Электронная форма обращения – доступна на официальном сайте
  www;gov.spb.ru
  в разделе «Обращения граждан».
• Социальные сети – официальные страницы губернатора в
  ВКонтакте
  и Telegram.
  Вопросы можно задать в комментариях к трансляциям или в личных сообщениях.
• Почтовый адрес – Администрация Губернатора,
  191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём к губернатору по телефону?

Да. Для записи необходимо позвонить по номеру (812) -76‑78‑*
и уточнить свободные даты. Запись подтверждается SMS‑сообщением
на указанный вами мобильный номер.

Какой номер использовать для экстренных вопросов?

Для вопросов, требующих немедленного вмешательства, рекомендуется
звонить в приёмную губернатора – (812) -76‑78‑*. Оператор
перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.

Можно ли оставить голосовое сообщение, если абонент не ответил?

Да. На всех указанных номерах работает автоответчик, который принимает
записи голосовых сообщений. После прослушивания ваш запрос будет
рассмотрен в течение 3‑5 рабочих дней.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Статус можно уточнить по телефону (812) -76‑78‑*,
указав номер вашего обращения (выдается при регистрации).

Дежурный телефон губернатора Александра Беглова – важный инструмент
взаимодействия граждан с органами власти Санкт‑Петербурга. Благодаря
нескольким линиям связи (справочная служба, приёмная губернатора и
«прямая линия») каждый житель города может быстро получить ответ на свой
вопрос, подать жалобу или записаться на личную встречу с представителями
администрации.

Не забывайте сохранять номер обращения и вести запись разговоров
(если это позволяет законодательство), чтобы в случае необходимости
иметь подтверждение своего запроса.