Когда человек оказывается в сложной или опасной ситуации, первое, что приходит на ум, позвонить в полицию. И первым, кто отвечает на этот звонок, является оперативный дежурный, сотрудник дежурной части, которую не зря называют «постом номер один» в системе органов внутренних дел.

Что такое дежурная часть полиции

Дежурная часть — это подразделение органа внутренних дел, работающее круглосуточно, без выходных и праздников. Именно сюда поступают все звонки, заявления и сообщения граждан о преступлениях, происшествиях и правонарушениях. История службы насчитывает столетия: ещё в 1782 году частный пристав был обязан принимать жалобы и допрашивать нарушителей в любое время суток. В 2020 году российская дежурная служба отметила своё 102-летие.

Оперативные дежурные не выслеживают преступников и не участвуют в погонях, но от их правильных и быстрых действий, от профессионализма зависят здоровье и жизнь потерпевших, поиск и задержание правонарушителей, раскрытие преступлений.

Обязанности дежурного на телефоне

• Приём звонков и сообщений от граждан по телефону 102 и другим каналам связи;
• Оценка обстановки и принятие решения о направлении наряда полиции;
• Координация действий следственно-оперативной группы, экипажей ППС, участковых;
• Регистрация заявлений в книге учёта сообщений о происшествиях (КУСП);
• Информирование руководства о чрезвычайных происшествиях;
• Взаимодействие с другими экстренными службами — скорой помощью, МЧС, газовой службой.

Как известно, любое преступление легче всего раскрыть «по горячим следам». От дежурного зависит своевременность прибытия следственно-оперативной группы и эффективность её работы на месте происшествия. В ситуациях, когда счёт идёт на минуты, дежурный должен принять единственно верное решение. Поэтому на эту должность назначают только опытных сотрудников.

Как правильно звонить в полицию

Чтобы дежурный мог быстро вам помочь, при звонке постарайтесь:

1. Спокойно и чётко назвать адрес происшествия;
2. Кратко описать суть случившегося (драка, кража, шум, угроза и т.д.);
3. Назвать своё имя и контактный телефон;
4. Не вешать трубку, пока дежурный не завершит разговор — он может задать уточняющие вопросы.

Основные телефоны (на примере г. Севастополя)

Ниже приведены контакты экстренных служб и дежурных частей (номера частично скрыты в целях безопасности, актуальные данные уточняйте на официальных сайтах):

• Единый номер полиции: 102 (круглосуточно, бесплатно);
• Дежурная часть УМВД России по г. Севастополю: 8 (8692) -4-*-;
• Телефон доверия полиции: 8 (8692) -5—;
• «Горячая линия» МВД России: 8 (800) -50—;
• Дежурный прокурор: 8 (8692) -3—;
• Телефон дежурного Следственного комитета: 7-978-936—*;
• Линия «Ребёнок в опасности»: 123.

Онлайн-сервисы МВД

Помимо телефонной связи, граждане могут воспользоваться интернет-сервисами:

• Сервис «Ваш участковый / Отдел полиции» на официальном сайте МВД (мвд.рф) — позволяет найти свой отдел полиции и участкового по адресу;
• Онлайн-приём обращений на сайте регионального УМВД — для подачи заявлений в письменной форме.

Дежурный на телефоне полиции — это первое звено в цепочке оказания помощи гражданам. От его грамотных и оперативных действий зависит, насколько быстро прибудет наряд, будет ли раскрыто преступление и спасён человек. Знайте номера экстренных служб, звоните без промедления в случае опасности и помните: дежурная часть работает ради вашей безопасности 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.