Отключение электроэнергии, повреждение линий электропередач, искрение проводов или обрыв кабеля — в подобных ситуациях жителям Пскова и Псковской области важно знать, куда обращаться в первую очередь. В этой статье мы расскажем, как работает дежурная служба «Россети Северо-Запад» в Пскове, по каким телефонам можно связаться с диспетчером и как правильно оформить заявку.
Кто отвечает за электроснабжение в Пскове
Электроснабжение Пскова и Псковской области обеспечивает Псковский филиал ПАО «Россети Северо-Запад» (ранее — МРСК Северо-Запада). Именно эта организация отвечает за:
- обслуживание и ремонт линий электропередач;
- устранение аварийных отключений;
- технологическое присоединение новых потребителей;
- контроль качества электроэнергии.
Телефоны дежурной службы «Россети» в Пскове
По всем вопросам, связанным с аварийными отключениями и восстановлением электроснабжения, действует круглосуточная горячая линия «Светлая линия 220»:
- Единый федеральный номер: 8-800-220-0-0 (звонок бесплатный, приём звонков, круглосуточно, без выходных и перерывов);
- Горячая линия «Включаем свет»: 8-800-333-02-;
- Через единый номер экстренных служб 112, в голосовом меню доступна услуга «по вопросам электроэнергии».
Также в Пскове работают городские дежурно-диспетчерские службы, куда можно сообщить о коммунальных авариях:
- Дежурный по городу Пскову: 8 (8112) -9-01-;
- Диспетчерская служба: 55-66-;
- Аварийная служба: 60-16-.
Адрес организации
Псковский филиал расположен по адресу: г. Псков, ул. Ленина, д. (индекс 180*). Официальный сайт — раздел «Псковэнерго» на портале «Россети Северо-Запад», где также доступны интернет-приёмная и личный кабинет потребителя.
Как правильно оставить заявку
Чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, следуйте простым рекомендациям:
- Позвоните на горячую линию 8-800-220-0-0 или в дежурную службу.
- Чётко назовите адрес, где произошло отключение или авария (улица, номер дома, квартиры).
- Опишите ситуацию: полное отключение света, искрение, обрыв провода, запах гари и т.д.
- Обязательно запишите номер заявки и срок проверки, который назовёт диспетчер.
- При необходимости уточняйте статус заявки по её номеру.
Когда звонить дежурному «Россети»
- внезапное отключение электричества в доме или квартире;
- обрыв или провисание проводов ЛЭП;
- искрение, дым или возгорание на опоре линии электропередач;
- повреждение трансформаторной подстанции;
- падение дерева на провода;
- открытые люки электрических колодцев.
Важно: при обнаружении оборванного провода не приближайтесь к нему ближе чем на 8 метров — возможно поражение электрическим током. Немедленно сообщите о находке диспетчеру.
Другие полезные номера Пскова
- Единый номер экстренных служб: 112;
- Аварийная газовая служба: 04 (с мобильного — 104);
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) районов области — например, Новоржевский округ: 8 (81143) —17-.
Дежурная служба «Россети» в Пскове работает круглосуточно и готова принять заявку в любое время суток. Сохраните номер горячей линии 8-800-220-0-0 в телефоне — это позволит оперативно решить проблему с электроснабжением и обезопасить себя и близких в аварийной ситуации.