Отопительный сезон в Кирове — это всегда повышенная нагрузка на тепловые сети․ Прорыв трубы, падение давления, внезапное отключение горячей воды или холодные батареи — в таких ситуациях важно знать, куда обращаться в первую очередь․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о дежурных и аварийных службах теплоснабжения города Кирова․

Кто отвечает за теплоснабжение в Кирове

Основным поставщиком тепловой энергии в городе является АО «Кировская теплоснабжающая компания» (КТК)․ Именно эта организация эксплуатирует тепловые сети, котельные и центральные тепловые пункты․ Диспетчерская служба компании принимает обращения жителей по вопросам отопления и горячего водоснабжения круглосуточно․

Телефоны дежурных служб теплосетей Кирова

Ниже приведены основные контактные номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, код города Кирова — 8332):

• Диспетчерская КТК (тепловые сети) — (8332) -1—00, 71—01
• Единая справочная по отоплению и горячей воде, (8332) -16-*
• Аварийная служба теплосетей — (8332) -5—65, 62—65
• Аварийно-ремонтная служба (отопление, водоснабжение, канализация), (8332) -4—58
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — (8332) -6—00, 48—00
• Диспетчер аварийной службы города — (8332) -3—58, 25—07

Когда звонить дежурному теплосети

Обращаться в дежурную службу теплоснабжения следует в следующих ситуациях:

1. Полное отсутствие отопления в квартире или подъезде в отопительный сезон;
2. Отключение горячей воды без предварительного уведомления;
3. Порыв теплотрассы — пар, фонтан воды, размытие грунта на улице;
4. Сильная течь из стояков или батарей в подвале, на лестничной клетке;
5. Недостаточная температура батарей при соблюдении графика подачи тепла․

Порядок действий при аварии

Шаг 1․ Сначала сообщите о проблеме в свою управляющую компанию или ТСЖ — контакты указаны в квитанции за ЖКУ․ Возможно, проблема локальная и касается внутридомовых сетей;

Шаг 2․ Если управляющая компания не отвечает или проблема на магистральных сетях, звоните в диспетчерскую КТК по номеру (8332) -1—00․

Шаг 3․ При масштабной аварии (порыв магистрали, угроза безопасности) звоните в ЕДДС — (8332) -6—00 или на единый номер экстренных служб 112․

Шаг 4․ Зафиксируйте номер заявки и фамилию диспетчера — это пригодится для перерасчёта платы за некачественную услугу․

Полезные дополнительные контакты

• МУП «Водоканал» (холодная вода) — (8332) -4—80, 69—00
• МУП «Горэлектросеть» — (8332) -6—34
• Государственная жилищная инспекция Кировской области — (8332) -7—44
• Центр общественного контроля ЖКХ — (8332) -8-**-77

Как добиться перерасчёта

Если отопление или горячая вода отсутствовали дольше допустимых норм, вы имеете право на перерасчёт․ Для этого:

• сохраните номер заявки в диспетчерской;
• подайте письменное заявление в управляющую компанию;
• при отказе обращайтесь в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор․

Дежурная служба теплосетей Кирова работает круглосуточно, особенно в зимний период․ Сохраните номера диспетчерских в телефоне, это поможет оперативно решить проблему с отоплением или горячей водой и избежать серьёзных последствий аварий․ Помните: чем раньше вы сообщите о неисправности, тем быстрее бригада выедет на место․