Администрация города Луга‚ как и любой орган местного самоуправления в Российской Федерации‚ обеспечивает непрерывность управления и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации‚ обращения граждан и служебные вопросы за счет системы дежурств. Статья подробно описывает‚ кто такое дежурное лицо‚ каковы его полномочия‚ как организовано дежурство в Луге и где найти актуальную контактную информацию.

Понятие и правовая основа дежурства

Под дежурным лицом (дежурным администрации) понимается должностное лицо‚ назначенное приказом главы администрации (городского округа) для осуществления дежурства в нерабочее время (ночные часы‚ выходные‚ праздничные дни) или в рабочее время при отсутствии руководителя.

Основные нормативные акты‚ регулирующие данную деятельность:

• Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» (ст. 36‚ 37 — полномочия главы и администрации).
• Устав городского округа «Город Луга».
• Административный регламент администрации города Луга по обеспечению дежурств.
• Приказы главы администрации города Луга о назначении дежурных лиц на текущий период (обычно утверждаются квартально или полугодично).

Основные функции дежурного лица

Дежурное лицо не заменяет главу администрации или его заместителей по полноте полномочий‚ но выполняет критически важные оперативные задачи:

1. Оперативное управление в нерабочее время: Принятие решений по вопросам‚ не терпящим откладывания до начала рабочего дня (аварии на коммунальных сетях‚ стихийные бедствия‚ ЧС).
2. Координация работы служб: Взаимодействие с дежурными сменами МЧС‚ МВД‚ ГИБДД‚ аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ (МУП «Лугакомсервис»‚ МУП «Теплосеть» и др.).
3. Работа с обращениями граждан: Прием сообщений о чрезвычайных происшествиях‚ нарушении работы городского хозяйства‚ социальных проблемах (отопление‚ водоснабжение‚ вывоз мусора).
4. Докладывание руководству: Немедленное информирование главы администрации * (ФИО главы замаскировано) и соответствующих заместителей главы по возникшим ЧС и инцидентам.

Организация дежурств в администрации Луги

График и смены

Дежурство организуется по сменному принципу. Обычно смены длятся 24 часа (с 09:00 текущего дня до 09:00 следующего дня) или разделены на дневную/ночную в рабочие дни и суточные в выходные.

Утвержденный график дежурных лиц на 2026 год (I–IV кварталы) размещается на официальном портале администрации в разделе «Деятельность» → «Дежурные лица».

Состав дежурных лиц

В график включаются сотрудники аппарата администрации‚ обладающие необходимыми полномочиями и доступом к информационным системам:

• Заместители главы администрации (по очереди).
• Начальники управлений и департаментов (управление по делам ГО и ЧС‚ управление ЖКХ‚ управление градостроительства‚ социальное управление и др.).
• Старшие специалисты и главные специалисты профильных управлений (по согласованию).

Примечание: Конкретные фамилии дежурных на текущую дату являются служебной информацией‚ обновляемой ежедневно. Примеры ФИО в расписании: Иванов И.И.‚ Петров П.П.‚ Сидорова А.В. (фамилии частично замаскированы в соответствии с требованием безопасности).

Место дежурства (Пункт управления)

Дежурное лицо находится в помещении Ситуационного центра (Пункта управления) администрации города Луга.

Адрес администрации: г. Луга‚ ул. *‚ д. (историческое здание бывшего дворянского собрания / здание администрации на площади *).

В нерабочее время вход в здание осуществляется через охрану (проходная‚ КПП) по вызову дежурного или по заранее известному контакту.

Контактные телефоны для связи с дежурным лицом

Внимание: Ниже приведены справочные номера. Прямой номер дежурного лица на конкретную смену (мобильный служебный телефон) не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь осуществляется через диспетчерские службы или охрану администрации.

Как дозвониться до дежурного лица администрации прямо сейчас?

1. Позвоните на номер Охраны администрации (КПП) (см. таблицу выше).
2. Сообщите фамилию и суть вопроса: «Прошу соединить с дежурным лицом администрации города Луга по вопросу…».
3. Охранник связывается с дежурным по внутренней связи (радиостанция/внутренний телефон) и передает трубку или просит дежурного выйти на связь.

Порядок действий гражданина при обращении к дежурному

Если вы столкнулись с ситуацией‚ требующей вмешательства администрации в нерабочее время (прорыв трубы‚ отсутствие отопления зимой‚ обрушение конструкций‚ наводнение‚ массовое отравление и т.д.):

1. Оцените угрозу: Если есть угроза жизни — звоните 112 (МЧС‚ полиция‚ скорую).
2. Сообщите в АДС ЖКХ: По вопросам коммунального хозяйства быстрее всего реагирует аварийная служба МУП «Лугакомсервис».
3. Свяжитесь с администрацией: Если аварийная служба не реагирует или вопрос выходит за рамки ЖКХ (эвакуация‚ решение о закрытии школы‚ координация нескольких ведомств)‚ звоните в КПП администрации.
4. Фиксируйте факт: Запишите время звонка‚ фамилию дежурного (если он представился)‚ принятые меры. При необходимости пишите официальное заявление/жалобу на портале Госуслуги или на сайте администрации в рабочее время.

Ответственность дежурного лица

Дежурное лицо несет персональную ответственность за:

• Неуведомление руководства о ЧС и инцидентах.
• Бездействие‚ повлекшее ухудшение ситуации.
• Нарушение режима дежурства (уход с поста‚ употребление алкоголя‚ передача полномочий неавторизованным лицам).
• Разглашение служебной информации‚ ставшей известной в ходе дежурства.

За нарушения применяются меры дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения (ТК РФ‚ ст. 192‚ 81).

Электронное взаимодействие (альтернатива звонку)

В рабочее время и для неэкстренных вопросов рекомендуется использовать официальные цифровые каналы:

• Официальный сайт администрации: admluga.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Портал «Госуслуги» (РОИВ): Региональный объездной информационный ведомственный модуль для обращений к органам власти Ленобласти.
• Официальные группы в соцсетях (ВК‚ Telegram): Часто публикуют оперативную информацию о дежурных лицах на сутки (перекрестные посты от пресс-службы).

Важные нюансы на 2026 год

• Цифровизация: В Ленинградской области активно внедряется система «Безопасный город» и автоматизированные пукты управления. Дежурный лицо имеет доступ к видеонаблюдению (камеры «Безопасный город»‚ камеры на объектах ЖКХ).
• Мобильные приложения: Приложение «Мой Луга» или региональные аналоги позволяют отправлять фотофиксацию проблем с геолокацией‚ которые автоматически попадают на пульт дежурного диспетчера/администратора.
• Сезонные дежурства: В период паводка (весна)‚ огнеопасного сезона (лето) и отопительного сезона (зима) вводятся усиленные дежурства с увеличенным штатом (добавляются представители МЧС‚ Росгвардии‚ профильных комитетов).

Система дежурств в администрации города Луга, это ключевой элемент устойчивости городского управления. Дежурное лицо является «единым окном» для оперативного принятия решений в нерабочее время. Для эффективного взаимодействия гражданами рекомендуется знать алгоритм: 112 (угроза жизни) → АДС ЖКХ (коммуналка) → КПП Администрации (координация/управление). Актуальные номера телефонов и график дежурств на текущий месяц всегда можно уточнить на официальном сайте admluga.ru или по телефону справочной службы администрации.

Данные актуальны на . Контактные телефоны и фамилии должностных лиц приведены в замаскированном виде (*) в соответствии с политикой защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения точных реквизитов на текущий момент обращайтесь на официальный портал администрации.