Бесперебойное водоснабжение и водоотведение — одна из важнейших составляющих комфортной жизни города. В Дзержинске Нижегородской области эти задачи решает АО «Дзержинский водоканал» (ДВК), а круглосуточный контроль за состоянием сетей обеспечивает дежурная (аварийно-диспетчерская) служба. В этой статье подробно расскажем, как работает дежурный водоканал Дзержинска, в каких случаях туда стоит обращаться и какие работы ведутся по модернизации городских систем.
Что такое дежурная служба водоканала
Дежурная служба водоканала — это подразделение, которое работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Её основные задачи:
- приём заявок от жителей и организаций о коммунальных авариях;
- оперативное реагирование на порывы водопроводных и канализационных сетей;
- координация работы аварийно-восстановительных бригад;
- информирование населения о плановых и внеплановых отключениях воды;
- контроль давления в сетях и качества подаваемой воды.
В каких случаях звонить в дежурный водоканал Дзержинска
Обращаться в дежурную службу следует при возникновении следующих ситуаций:
- Порыв водопровода — фонтан воды на улице, подтопление дорог, дворов или подвалов.
- Отсутствие воды в кране без предварительного уведомления.
- Засор или авария канализации, переполнение колодцев, неприятный запах, подтопление.
- Низкое давление воды в течение длительного времени.
- Ухудшение качества воды — мутность, посторонний запах или привкус.
- Повреждение люков и колодцев, представляющее опасность для пешеходов и транспорта.
Как связаться с дежурной службой
Для оперативной связи с диспетчером жители могут использовать следующие каналы:
- Единый дежурно-диспетчерский телефон: +7 (8313) —* (круглосуточно);
- Аварийная служба: +7 (8313) —;
- Адрес предприятия: г. Дзержинск, ул. , д. **;
- Официальный сайт и электронная приёмная — для неотложных обращений и получения справочной информации.
Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте АО «ДВК» или в квитанциях за коммунальные услуги, так как контактные данные могут изменяться.
Как проходит обработка заявки
После поступления звонка диспетчер фиксирует обращение в журнале, уточняет адрес и характер проблемы, после чего на объект выезжает аварийная бригада. Сроки устранения зависят от сложности аварии:
- локальные засоры и мелкие повреждения — в течение нескольких часов;
- порывы магистральных сетей — от нескольких часов до суток с организацией подвоза воды;
- сложные работы с раскопками — по согласованному графику с информированием жителей.
Модернизация сетей: промежуточные итоги концессионного соглашения
В АО «Дзержинский водоканал» подвели промежуточные итоги исполнения концессионного соглашения по модернизации городских систем водоснабжения и водоотведения. В рамках этой масштабной программы выполняются:
- замена изношенных участков водопроводных и канализационных сетей;
- реконструкция насосных станций и очистных сооружений;
- внедрение современных систем учёта и контроля качества воды;
- снижение потерь воды при транспортировке и уменьшение количества аварий.
Реализация концессионного соглашения направлена на повышение надёжности коммунальной инфраструктуры Дзержинска, сокращение числа аварийных ситуаций и улучшение качества питьевой воды для горожан.
Полезные советы жителям
- Сохраните номер дежурной службы водоканала в телефоне — это поможет быстро отреагировать при аварии.
- При обращении называйте точный адрес и максимально подробно описывайте проблему.
- Следите за официальными уведомлениями о плановых отключениях воды.
- Не выбрасывайте в канализацию крупногабаритный мусор и ветошь — это главная причина засоров.
Дежурный водоканал Дзержинска — это служба, которая 24 часа в сутки следит за стабильной работой городских систем водоснабжения и водоотведения. Благодаря круглосуточному диспетчерскому пункту, оперативным бригадам и масштабной программе модернизации по концессионному соглашению жители города могут рассчитывать на своевременное устранение аварий и постепенное улучшение качества коммунальных услуг.