Вопросы оформления дипломатических, служебных и заграничных паспортов граждан Российской Федерации находятся в ведении Консульского департамента МИД России (КД МИД России), а также консульских учреждений РФ за рубежом. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с этими структурами, куда направлять обращения и в какие часы ведется прием.

Консульский департамент МИД России

Основным органом, координирующим паспортные и консульские вопросы, является Консульский департамент МИД России.

Адреса

• Адрес приема посетителей: 119121, г. Москва, 1-й Неопалимовский пер., дом 12. Прием осуществляется в специально выделенных помещениях на нижних этажах здания.
• Юридический адрес: 119200, г. Москва, Смоленская-Сенная пл., 32/34, МИД России.
• Приемная МИД России (личные обращения): г. Москва, Денежный переулок, д. 19.

Телефоны (частично скрыты)

• Справочный телефон по основным консульским вопросам: +7 (499) -44-*-
• Дополнительный справочный: +7 (499) -41—
• Факс: +7 (499) -44—*

Время работы справочной службы: понедельник – четверг с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00; пятница — с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.

Часы приема по вопросам дипломатических и служебных паспортов

Уполномоченные должностные лица КД МИД России, участвующие в оформлении дипломатических и служебных паспортов, принимают в следующие часы:

• Понедельник – четверг: 10:00–12:00 и 14:00–17:00
• Пятница и предпраздничные дни: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Электронные способы обращения

Хотя прямые адреса электронной почты департамента публикуются ограниченно, граждане могут направить обращение, в т.ч. жалобу, следующими способами:

1. Электронная приемная на официальном сайте МИД России (mid.ru), наиболее оперативный способ подачи обращения в электронном виде.
2. Почтовое отправление по адресу: 119200, г. Москва, Смоленская-Сенная пл., 32/34.
3. Личная подача в Приемную МИД России (Денежный пер., д. 19).

Консульский информационный портал kdmid.ru также содержит раздел «Контактная информация», где публикуются актуальные телефоны и формы обратной связи.

Консульские учреждения РФ за рубежом

За границей паспортными вопросами занимаются консульские отделы посольств и генеральные консульства РФ. Их электронные адреса обычно имеют вид consulate.*@mid.ru или публикуются на сайтах соответствующих загранучреждений (например, посольств в Вашингтоне, Оттаве, генерального консульства в Нью-Йорке). Обратите внимание: доступ к некоторым страницам сайтов загранучреждений может быть ограничен, поэтому рекомендуется использовать раздел «Консульские услуги» на сайте kdmid.ru или обращаться через электронную приемную МИД.

Важные уточнения

• Вопросы пересечения государственной границы РФ относятся к компетенции Пограничной службы ФСБ России.
• Вопросы продления российских виз, приема в гражданство и выхода из гражданства на территории РФ решаются через МВД России.
• Для записи на прием по готовым загранпаспортам существует отдельная справочная линия КД МИД.

Для решения дипломатических и паспортных вопросов рекомендуется в первую очередь обращаться в Консульский департамент МИД России по адресу: 1-й Неопалимовский пер., д. 12, Москва, либо использовать электронную приемную на официальном сайте ведомства. Перед визитом обязательно уточняйте часы приема и актуальные контакты на портале kdmid.ru, так как расписание и реквизиты могут изменяться.