Многофункциональные центры (МФЦ) в Новгородской области – это государственные учреждения, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Главным руководителем всех этих центров в регионе является Юлия Сергеевна Семёнова, директор ГОАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Краткая биография директора
- ФИО: Юлия Сергеевна Семёнова
- Должность: Директор ГОАУ «МФЦ» Новгородской области
- Опыт работы: более 15 лет в сфере публичного администрирования, ранее занимала посты заместителя директора по развитию сервисов и руководителя отделов клиентского обслуживания.
- Образование: высшее, юридический факультет Новгородского государственного университета.
Структура МФЦ в Новгородской области
В регионе функционирует несколько центров, каждый из которых обслуживает определённый район или город. Ниже представлены основные из них.
МФЦ Новгородского муниципального района
Адрес: Новгородская область, Великий Новгород, Псковская улица, 28, корпус 1
Телефон: +7 (* ) *‑‑ (служба поддержки)
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
МФЦ г. Великий Новгород (Большая Московская улица)
Адрес: Великий Новгород, Большая Московская улица, 24
Телефон: +7 (* ) *‑‑ (приёмная)
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
МФЦ г. Великий Новгород (Псковская улица, 28/1)
Адрес: Великий Новгород, Псковская улица, 28/1
Телефон: +7 (* ) *‑‑ (информационный центр)
Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные.
Основные обязанности директора МФЦ
- Организация и контроль работы всех МФЦ в регионе.
- Разработка и внедрение новых сервисов, упрощающих получение государственных услуг.
- Контроль за соблюдением нормативных требований и стандартов качества обслуживания.
- Взаимодействие с региональными органами власти, Министерством цифрового развития РФ и другими партнёрами.
- Подготовка и представление отчётности о работе центров, финансовой дисциплине и эффективности.
- Участие в конкурсах и форумах, где МФЦ Новгородской области получают награды за высший уровень обслуживания.
Достижения под руководством Юлии Семёновой
- Четыре года подряд МФЦ Новгородской области признаются одним из лучших в России (по результатам всероссийского рейтинга «Лучший МФЦ»).
- Внедрение онлайн‑записи на приём, что сократило среднее время ожидания клиента с 45 до 12 минут.
- Разработка мобильного приложения «МФЦ‑НовГо», позволяющего подавать заявки и отслеживать их статус в режиме реального времени.
- Увеличение количества предоставляемых услуг с 150 до 230 за 2024‑2025 годы.
- Получение регионального приза «Всероссийский форум МФЦ» за инновационный подход к обслуживанию граждан.
Как записаться на приём к директору или в отдел по работе с клиентами
Для личного приёма к директору Юлии Семёновой необходимо предварительно записаться через официальный сайт МФЦ или по телефону +7 (* ) *‑‑. Приём проводится в рамках деловых встреч, посвящённых стратегическому развитию сервисов.
Пошаговая инструкция записи
- Перейдите на официальный сайт МФЦ Новгородской области.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги – «Личный приём к директору».
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись, указав контактный телефон (частично скрыт в системе).
- Получите подтверждение на электронную почту (если указана) и SMS‑сообщение.
Контактные данные руководства
| ФИО | Должность | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Юлия Сергеевна Семёнова | Директор ГОАУ «МФЦ» Новгородской области | +7 (* ) ‑‑ | y.semenova*@mfc-novgorod.ru |
| Александр Васильевич Жуков | Заместитель директора по развитию сервисов | +7 ( ) ‑‑ | a.zhukov**@mfc-novgorod.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги можно получить в МФЦ?
Более 230 государственных и муниципальных услуг: оформление паспортов, получение справок, регистрация транспортных средств, подача налоговых деклараций, получение субсидий, запись в поликлинику и многое другое.
Можно ли получить услугу без очереди?
Да. При наличии мобильного приложения или сайта можно оформить заявку онлайн и выбрать время посещения, что полностью исключает ожидание в очереди.
Какой документ нужен для записи на приём к директору?
Для деловых встреч достаточно предъявить удостоверение личности (паспорт) и, при необходимости, документ, подтверждающий цель визита (например, письмо‑запрос от организации).
Под руководством Юлии Семёновой МФЦ Новгородской области превратились в образец эффективного и клиент‑ориентированного обслуживания. Благодаря внедрённым инновациям регион получает быстрый и удобный доступ к государственным услугам, а граждане отмечают высокий уровень профессионализма персонала.
Если вам требуется помощь в получении любой услуги, вы всегда можете обратиться в ближайший центр, записавшись онлайн или позвонив по указанному телефону.