Диспетчерская служба – это центральный пункт приёма и распределения обращений граждан,
предпринимателей и организаций, направленных в администрацию Ленинского района.
Служба работает в режиме «одно окно»: все вопросы, от получения справок до
организации выездных приемов руководства, решаются в одном месте, без необходимости
обращаться в несколько отделов.
Основные функции диспетчерской службы
- Приём и регистрация входящих обращений (телефонных, электронных, через онлайн‑приёмную).
- Перенаправление запросов в соответствующие подразделения администрации.
- Контроль выполнения заявок и информирование заявителей о статусе их обращения.
- Организация выездных приемов руководителей администрации и планирование личных приёмов.
- Ведение статистики обращений и подготовка аналитических отчетов.
График работы
Диспетчерская служба работает ежедневно (включая выходные и праздничные дни)
в режиме 9:00 – 18:00. В часы пик (10:00–12:00 и 15:00–17:00) возможна небольшая
задержка в ответе, однако все обращения фиксируются в системе и обрабатываются в порядке
поступления.
Контактные данные
Адрес: г. Минск, ул. Г. Исакова, д. 230
Телефоны «одно окно»:
- (375 225) -1 * * 99
- (375 225) -1 * * 84
- (375 225) -6‑‑‑46
Справочный телефон общественной приемной: 142 (краткий номер)
Контакт‑центр Мингорисполкома (для экстренных вопросов): 375 17 ‑‑
Прямая линия диспетчера (выездные приёмы): 375 17 380‑‑ (суббота 9:00‑12:00)
E‑mail для деловой переписки: lenadm**@len.gov.by
Как подать обращение
- По телефону. Позвоните на любой из указанных выше номеров, назовите ФИО,
кратко сформулируйте проблему и укажите удобный способ обратной связи. - Через электронную почту. Отправьте письмо на указанный e‑mail,
приложив копии необходимых документов. - Онлайн‑приёмная. На официальном сайте администрации (раздел
«Электронный приём граждан») заполните форму обращения. После отправки вы получите
уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус. - Личный приём. Записаться на личный приём к руководителю администрации
можно по телефону 8 (***) ‑‑*. Приём проводится по предварительной записи.
Куда обращаться в случае неотложных вопросов
Если ваш вопрос требует немедленного вмешательства (например, аварийные ситуации,
нарушения общественного порядка), используйте короткий номер 142 или
звоните в Круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 54‑‑‑**.
Карта проезда
От станции метро «Горьковская» — 10‑минутная прогулка. Парковка доступна рядом с зданием.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 3 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть
увеличен, но заявитель будет своевременно проинформирован.
Можно ли получить справку в электронном виде?
Да. После регистрации обращения в системе вам будет предложено выбрать способ получения
документа: электронная почта, личный кабинет на сайте или получение в отделе администрации.
Как узнать, кто является руководителем диспетчерской службы?
На текущий момент руководителем диспетчерской службы является Иванов А. В..
Его контактный телефон (для деловых вопросов) скрыт в целях защиты персональных данных,
но вы можете связаться через общий номер администрации.
Можно ли подать заявление от имени юридического лица?
Да, в письме необходимо указать полные реквизиты организации и ФИО уполномоченного
представителя.
Диспетчерская служба администрации Ленинского района – это ваш быстрый и удобный путь к решению
муниципальных вопросов. Благодаря работе в режиме «одно окно», вы экономите время и получаете
квалифицированную помощь от специалистов разных отделов. Не стесняйтесь обращаться – мы
готовы помочь каждому жителю района!
Информация актуальна на 06:19 по состоянию на момент публикации. Телефонные номера и e‑mail частично скрыты в соответствии с политикой защиты персональных данных.