ПАО «Россети» – крупнейший оператор электросетей России․ В Нижнем Новгороде компания обслуживает более 1,5 млн абонентов, обеспечивая надежную подачу электроэнергии в жилые дома, предприятия и учреждения․ При возникновении аварий, отключений или вопросов по учету электроэнергии абоненты могут обратиться в диспетчерскую службу․
Почему важна диспетчерская служба?
Диспетчерская служба – это центральный пункт приема заявок от населения и бизнеса․ Операторы фиксируют проблему, передают её в аварийно‑диспетчерскую группу и контролируют процесс восстановления электроснабжения․ Благодаря круглосуточной работе, большинство аварий устраняются в течение нескольких часов․
Контактные телефоны диспетчерской службы
- Единый федеральный номер горячей линии: 8‑800‑220‑0‑220
- Региональная диспетчерская (Нижний Новгород): 8‑‑‑‑ (круглосуточно)
- Техподдержка по вопросам учета электроэнергии: 8‑‑‑‑
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке подготовьте:
- Номер лицевого счета (или договорный номер);
- Точный адрес места происшествия (улица, дом, корпус, квартира);
- Краткое описание проблемы (отключение, короткое замыкание, перебои и т․д․)․
Адреса офисов и филиалов «Россети Центр и Приволжье» в Нижнем Новгороде
| № | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Генкиной, 31, г․ Нижний Новгород, 603000 | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 (обед 12:00‑13:00) | 8‑‑‑‑ |
| 2 | ул․ Салганская, 7а, г․ Нижний Новгород, 603000 | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 (обед 12:00‑13:00) | 8‑‑‑‑ |
| 3 | ул․ Рождественская, 33, г․ Нижний Новгород, 603000 | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 (обед 12:00‑13:00) | 8‑‑‑‑ |
Все указанные офисы находятся в центральных районах города и легко доступны общественным транспортом․ На карте их расположение можно посмотреть в сервисе 2ГИС․
Как оформить заявку в диспетчерскую службу?
- Позвонить по телефону․ Оператор задаст несколько вопросов, чтобы точно определить место и характер аварии․
- Указать данные абонента․ Номер лицевого счета, ФИО, контактный телефон․
- Подтвердить адрес․ Если адрес сложный (дом, корпус, подъезд), уточните детали․
- Получить номер заявки․ После регистрации вам будет выдан уникальный номер, по которому можно отслеживать статус․
- Следить за обновлениями․ Оператор может позвонить с уточняющей информацией или сообщить о сроках восстановления․
Что делать, если отключение произошло в ночное время?
В ночные часы (с 00:00 до 08:00) большинство аварий классифицируются как критические и передаются в аварийно‑диспетчерскую группу без задержек․ При звонке оператор сразу же оформит заявку и передаст её в службу быстрого реагирования;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает восстановление электроснабжения?
Время зависит от характера аварии:
- Небольшие локальные перебои – до 2 часов․
- Серьёзные повреждения линий или трансформаторов – от 4 до 24 часов․
- Экстренные ситуации (пожар, падение дерева) – приоритетное восстановление в течение 1‑3 часов․
Можно ли подать заявку онлайн?
Да․ На официальном сайте rosseti․ru в личном кабинете абонента есть раздел «Сообщить о проблеме»․ Для этого понадобится логин и пароль от личного кабинета․
Как узнать, плановые ли работы в моём районе?
О плановых отключениях компания публикует информацию в:
- Службе новостей на сайте rosseti․ru;
- СМС‑рассылке (при подписке);
- Сообщениях в личном кабинете․
Кому обращаться, если в счёт‑фактуре указана неверная информация?
По вопросам учёта и корректировки данных звоните в техподдержку по учёту электроэнергии – телефон 8‑‑‑‑․ Оператор проверит показания счётчика и, при необходимости, направит запрос в бухгалтерию․
Контакты руководителей и ответственных лиц (частично скрыты)
- Генеральный директор ПАО «Россети Центр и Приволжье» – Иванов И․ И․ (тел․: +7 (** ) ‑‑*)
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Петров П․ П․ (тел․: +7 (* ) ‑‑)
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнова А․ В․ (тел․: +7 ( ) ‑‑**)
Полезные рекомендации при обращении в диспетчерскую
- Запишите номер заявки сразу после разговора․
- Сделайте фотографии места отключения (если это безопасно) – они могут ускорить диагностику․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электросетевые элементы – это опасно и может привести к штрафу․
- Если отключение затронуло несколько домов, уточните у соседей, есть ли у них электроснабжение – это поможет определить масштаб аварии․
Диспетчерская служба ПАО «Россети» в Нижнем Новгороде – надёжный канал связи между абонентами и компанией․ Благодаря круглосуточному режиму работы, удобным телефонным номерам и возможности подачи заявок онлайн, жители города могут быстро получать помощь при любых проблемах с электроэнергией․
Помните, что своевременное сообщение о проблеме помогает ускорить её устранение и минимизировать неудобства для всех жителей района․
Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г․