Когда в доме внезапно гаснет свет, искрят провода или возникают вопросы по оплате электроэнергии, первым делом жители Самары и области ищут телефон диспетчерской службы «Самараэнерго». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с диспетчером, куда звонить при аварийных отключениях и какие службы работают круглосуточно.

Общие контакты ПАО «Самараэнерго»

Головной офис компании расположен по адресу: г. Самара, 443079, проезд Георгия Митирева, д. 9.

Единый телефон контакт-центра: 8 800 1000-* (звонок бесплатный по России). Через контакт-центр можно:

• узнать о причинах аварийного или планового отключения электроэнергии;
• передать показания приборов учёта;
• уточнить задолженность и дату последнего платежа;
• получить консультацию по оплате услуг и работе личного кабинета.

Аварийно-диспетчерские службы: куда звонить при отключении света

В Самаре и области электросети обслуживают несколько организаций, у каждой из которых есть своя круглосуточная диспетчерская служба.

Филиал ПАО «Россети Волга» — «Самарские распределительные сети»

• Контакт-центр: 8-800-220-0-* (круглосуточно)
• Горячая линия: 8-800-222-30- (круглосуточно)

ООО «Самарская электросетевая компания»

• Горячая линия: 8-800-222-49- (круглосуточно)
• Красноглинский РЭС (п. Мехзавод): 8(846) -57-05-
• Красноглинский РЭС (п. Управленческий): 8(846) -50-55-
• Похвистневский РЭС: 8(846-56) —21-
• Прибрежный РЭС: 8(846) -77-60-

АО «ОРЭС-Тольятти»

• Оперативно-диспетчерская служба: 8 800 550-02- (круглосуточно)
• Цех №17: 8(846) -78-35- (круглосуточно)

Прочие диспетчерские службы региона

• Филиал «Уральский» АО «Оборонэнерго» (РЭС «Самарский»): 8(846) -01-35-
• ЗАО «Энергетика и связь строительства»: 8(8482) -3-51-
• АО «Самаранефтегаз», производственно-диспетчерская служба: 8(84661) -0-*
• Куйбышевская дирекция по энергообеспечению «Трансэнерго» (РЖД): 8(846) -03-47-
• ПАО «Россети», диспетчер ЦУС Самарского ПМЭС: 8(846) -39-62-
• ООО «ЭнергоСтандарт»: 8(800) -50-88-
• ООО «Сетевая Компания Средняя Волга»: 8(846) -72-79-

Аварийные телефоны городской электросети Самары по районам (круглосуточно)

• Самарский, Ленинский, Железнодорожный районы: 242-07-
• Октябрьский, Советский районы: 260-40-
• Промышленный район: 955-02-
• Красноглинский район: 950-55-
• Кировский район: 955-02-
• Куйбышевский район: 330-31-

«Горячие линии» по районам Самарской области

Для оперативного информирования населения об аварийных отключениях и вопросах оплаты «Самараэнерго» открыло телефоны «горячей линии» в районных отделениях:

• Сызранское отделение (г. Сызрань, г. Октябрьск): 8(8464) -8-45-
• Чапаевское (г. Чапаевск): 8(84639) —35-
• Новокуйбышевское: 8(84635) —26-
• Тольяттинское: 8(8482) -5-97-
• Жигулевское: 8(84862) —45-
• Отрадненское: 8(84661) —08-
• Кинельское: 8(84663) —19-
• Похвистневское: 8(84656) —83-
• Самарское (Волжский район): 8(846) -40-39-
• Сергиевский участок: 8(84655) —21-

Как правильно обращаться в диспетчерскую службу

1. Определите характер проблемы. Если свет отключился только у вас — проверьте автоматы в щитке. Если электричества нет во всём доме или на улице, звоните в диспетчерскую.
2. Подготовьте информацию. Диспетчеру понадобится ваш точный адрес, номер лицевого счёта (при вопросах по оплате) и описание ситуации.
3. При аварийной ситуации (искрение проводов, обрыв линии, запах гари из щитовой) звоните немедленно в круглосуточную диспетчерскую и не приближайтесь к повреждённым проводам.
4. Используйте онлайн-сервисы. На сайте samaraenergo.ru можно передать показания счётчика, оплатить счёт без комиссии и узнать о плановых отключениях через личный кабинет.

Полезные советы

Бесплатный SMS-сервис «Самараэнерго» позволяет узнать задолженность, отправить показания и проверить дату последнего платежа без звонка; Также на официальном сайте компании публикуется информация о плановых и аварийных отключениях и качестве энергоснабжения.

Важно: сохраните телефон диспетчерской службы вашего района в телефонной книге, в случае внезапного отключения электричества это сэкономит время и поможет быстро получить информацию о сроках восстановления энергоснабжения.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальном сайте samaraenergo.ru.