Диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства, это первое звено, куда обращаются жители Якутска при авариях на инженерных сетях, отключении воды, тепла или электричества, а также по вопросам содержания многоквартирных домов. В условиях сурового якутского климата оперативная работа диспетчеров особенно важна: любая задержка с устранением аварии на теплосетях зимой может привести к серьёзным последствиям.

Что делает диспетчерская служба ЖКХ

Диспетчер ЖКХ выполняет следующие функции:

• приём заявок от жителей о неисправностях и авариях (прорыв труб, отсутствие отопления, горячей или холодной воды, засоры канализации, проблемы с электроснабжением);
• регистрация обращений и передача их аварийным бригадам или управляющим компаниям;
• контроль сроков выполнения заявок;
• информирование жителей о плановых отключениях коммунальных ресурсов;
• координация действий служб при чрезвычайных ситуациях.

Основные диспетчерские службы Якутска

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Якутска

ЕДДС принимает обращения граждан круглосуточно по вопросам аварийных ситуаций в жилищно-коммунальной сфере. Обратиться можно по телефонам:

• +7 (4112) -4—29;
• +7 (4112) -4—51;
• +7 (4112) -4—64;

Также действует Единая диспетчерская служба по управлению многоквартирными домами, телефон: 8 (4112) -2—14.

Департамент ЖКХ и энергетики Окружной администрации г. Якутска

Адрес: г. Якутск, ул. Гоголя, д. 1 (Сайсарский округ, индекс 677*). Режим работы: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Сюда можно обращаться по системным вопросам работы коммунальных служб города.

Центр ЖКХ и энергоэффективности

Адрес: 677000, РС(Я), г. Якутск, ул. Кирова, д. 13, каб. 4. Телефон: 8 (4112) -0—60. Центр консультирует граждан по вопросам начисления платы за ЖКУ, энергоэффективности и взаимодействия с управляющими компаниями. Телефон для обращений граждан: 8 (4112) -2—04.

Диспетчерские управляющих компаний

Каждая управляющая компания имеет собственную диспетчерскую для приёма заявок. Например, УК «ЖКХ Губинский» (ул. Богатырева, д. 11/3) принимает заявки по телефону диспетчерской: +7 (4112) -5—48, телефон офиса: 45—25. Точный номер диспетчерской вашей УК указан в квитанции на оплату ЖКУ и на информационных стендах в подъездах.

Как правильно оставить заявку диспетчеру

1. Назовите точный адрес: улицу, номер дома, квартиры и подъезда.
2. Чётко опишите проблему: что произошло, когда обнаружили, есть ли угроза затопления или размораживания систем.
3. Уточните номер заявки и фамилию диспетчера, принявшего обращение.
4. Если заявка не выполнена в срок — обращайтесь повторно со ссылкой на номер предыдущего обращения, а затем в Департамент ЖКХ или Государственную жилищную инспекцию.

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонных звонков, жители Якутска могут:

• оставить обращение через портал «Госуслуги. Дом»;
• написать на официальный сайт Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я);
• обратиться через электронную приёмную Окружной администрации г. Якутска;
• при угрозе жизни и здоровью звонить по единому номеру экстренных служб — 112.

Диспетчерские службы ЖКХ Якутска работают круглосуточно и являются главным каналом связи между жителями и коммунальными службами; Сохраните номера ЕДДС и диспетчерской вашей управляющей компании, это позволит оперативно решить любую коммунальную проблему, что особенно критично в условиях длинной и суровой якутской зимы.