Диспетчерская служба ПАО «Саратовэнерго» – это центральный пункт приёма заявок от населения и организаций по вопросам электроснабжения, передачи показаний счётчиков, аварийных ситуаций и получения оперативной информации о перебоях в работе сети․

Что делает диспетчерская?

• Приём и обработка заявок о перебоях, отключениях и авариях в электроэнергетической сети․
• Приём показаний электросчётчиков (круглосуточно, по телефону)․
• Консультации по вопросам тарифов, расчётов и оплаты электроэнергии․
• Передача информации в технические службы для оперативного восстановления электроснабжения․
• Ведение реестра заявок и контроль их исполнения․

Контактные данные диспетчерской

Ниже указаны основные способы связи с диспетчерской службой «Саратовэнерго»․ Для защиты персональных данных часть номеров и e‑mail скрыта под маской ․

Телефонные линии

• Приёмная (общие вопросы): (8452) —
• Передача показаний счётчиков (круглосуточно): (8452) —
• Экстренные обращения (перебои, отключения): (8452) —

Электронная почта

• Общие вопросы: *@sarenergo․ru»>@sarenergo․ru
• Техническая поддержка: @sarenergo․ru»>**@sarenergo․ru

Физический адрес

Главный офис и диспетчерская:
410031, г․ Саратов, ул․ Первомайская, д․ 78
(вход со стороны улицы Григорьева, парковка для людей с ограниченными возможностями)

Режим работы

• Приём заявок о перебоях и авариях – круглосуточно, 24/7․
• Приём показаний счётчиков – круглосуточно (по телефону (8452) —*)․
• Обычные справочные звонки – с 08:00 до 20:00 (по будням)․

Как правильно оформить заявку?

1. Подготовьте номер счётчика и адрес объекта․
2. Уточните время и характер проблемы (полный или частичный сбой, запах гари, отсутствие напряжения и т․п․)․
3. Позвоните по соответствующему номеру (см․ выше) и сообщите оператору всю информацию․
4. Запишите номер заявки – он понадобится при последующих контактах․
5. При необходимости подготовьте фотографии повреждений и отправьте их на e‑mail, указанный оператором․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Позвоните по номеру (8452) —* в любое время суток․ Оператор запишет показания и подтвердит их получение․

Что делать при полном отключении электроэнергии?

Сразу же позвоните в диспетчерскую по номеру (8452) —*․ Укажите точный адрес, номер дома и квартиру, а также время отключения․

Как узнать о плановых работах в моём районе?

Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте www․saratovenergo․ru в разделе «Новости» и «Анонсы»․ Также вы можете уточнить детали по телефону справочной линии․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да․ На сайте www․saratovenerго․ru доступен личный кабинет, где можно просмотреть начисления, передать показания и произвести оплату банковскими картами․

Карта проезда

Для удобства посетителей в здании диспетчерской предусмотрены:

• Парковка для людей с ограниченными возможностями;
• Пандусы и лифт для доступа на все этажи;
• Кнопка вызова персонала для помощи людям с ограниченной подвижностью․

Ниже – условный пример карты (можно открыть в Яндекс․Картах по ссылке): Саратовэнерго на Яндекс․Картах․

Отзывы клиентов

Среди жителей Саратова можно встретить как положительные, так и критические отзывы о работе диспетчерской․

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудницу Татьяну Вячеславовну Соловьеву за профессионализм и вежливость․ Быстро помогла решить проблему с отключением»․
• Критический отзыв: «Суббота объявлена рабочим днём без предупреждения, пришлось ждать целый день, чтобы получить информацию о ремонте»․

Контакты для экстренных ситуаций

Если вы столкнулись с аварийной ситуацией, требующей немедленного вмешательства (потеря напряжения, запах гари, повреждение линии), звоните круглосуточно по номеру (8452) —*․ Оператор немедленно передаст информацию в аварийную службу․

Диспетчерская ПАО «Саратовэнерго» – важный звено в системе энергоснабжения города․ Благодаря круглосуточному приёму заявок, возможности передавать показания по телефону и широкому спектру консультаций, жители Саратова могут быстро получать помощь и информацию․ При возникновении вопросов или проблем с электроэнергией не откладывайте – звоните в диспетчерскую по указанным выше контактам․

© ПАО «Саратовэнерго», 2026․ Все права защищены․