Филиал «Тулэнерго» ПАО «Россети Центра и Приволжья» является ключевым оператором электрических сетей Тульской области. Бесперебойная работа энергосистемы обеспечивается сложной иерархией диспетчеризации, которая осуществляет оперативное управление режимами электросетей, координирует аварийно-восстановительные работы и информирует потребителей. В данной статье подробно рассматривается структура диспетчерской службы, её основные задачи и контактная информация для взаимодействия с потребителями и подрядчиками.

Иерархия диспетчеризации в «Тулэнерго»

Система диспетчерского управления в филиале построена по трехуровневой схеме, обеспечивающей наблюдаемость и управляемость сетями всех уровней напряжения (от 0,4 кВ до 110 кВ и выше):

• Главная диспетчерская (ГД) — центральный орган оперативного управления режимами электросетей филиала. Находится в административном здании головного офиса. Отвечает за балансировку нагрузки, переключения на сетях 35–110 кВ, взаимодействие с системным оператором (АО «СО ЕЭС») и диспетчерами смежных энергосистем.
• Районные диспетчерские (РД) / Диспетчерские участков (РЭС) — располагаются в составе Распределительных электросетевых управлений (РЭС) по городам и районам области (Тула, Новомосковск, Алексин, Щекино, Ефремов и др.). Осуществляют оперативное управление сетями 6–10(35) кВ и 0,4 кВ в зоне своей ответственности.
• Аварийно-диспетчерские службы (АДС) РЭС, круглосуточные пункты приема сообщений об авариях, неисправностях и нарушении качества электрической энергии от потребителей и подрядных организаций.

Ключевые функции диспетчерской службы

1. Оперативное управление режимами: ведение режима параллельной работы с Единой энергосистемой России, регулирование напряжения и реактивной мощности, составление ежедневных балансов электроэнергии.
2. Аварийное реагирование: прием и обработка сигналов релейной защиты и автоматики, определение места повреждения, выдача распоряжений на аварийные переключения для локализации зоны отключения и восстановления питания в минимальные сроки.
3. Планово-профилактическое обслуживание (ППР): согласование и выдача допусков к работам (нарядов-допусков, приказов, распоряжений) на электроустановках, координация графиков плановых отключений потребителей.
4. Технологический контроль: мониторинг загрузки трансформаторов подстанций, линий электропередач, состояния коммутационного оборудования через систему АСКУЭ (Автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии) и СКУД (Система контроля и управления).
5. Взаимодействие с потребителями: информирование о плановых отключениях, прием заявок на технологическое присоединение (через Единый контактный центр), консультации по вопросам качества электрической энергии.

Контактная информация (актуальна на )

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью критически важных объектов, часть контактных данных (внутренние добавочные номера, личные телефоны дежурных диспетчеров, точные адреса расположения закрытых диспетчерских пунктов) частично скрыты маской *. Для оперативной связи используйте официальные общедоступные каналы.

Единый контактный центр (ЕКЦ) ПАО «Россети Центра и Приволжья» — «Тулэнерго»

Основной канал для приема заявок от потребителей (физических и юридических лиц) по вопросам технологического присоединения, передачи технологической информации, качества электрической энергии, коммерческого учета и договорных отношений.

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-50-50-115
• Многоканальный городской (Тула): *— (маскировка части номера; полный номер доступен на официальном сайте mrsk-cp.ru или tulenergo.ru)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота–Воскресенье: выходной (прием заявок через ИВР/чат-бот 24/7).
• Онлайн-чат: Доступен на официальном сайте ТНС энерго Тула (гарантирующий поставщик) и в личном кабинете потребителя. С 27 августа 2026 г. функционал чата расширен.

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) РЭС — «Горячая линия» 24/7

Для сообщения только об авариях, провалах проводов, искрении, ударах током, угрозе пожара на электрооборудовании. Звонки по коммерческим вопросам через эти линии не обслуживаются.

РЭС / Зона ответственности	Телефон АДС (справочные данные)	Примечание
Обидимские РЭС (Тула, Приокский р-н и прилегающие районы)	*— (исторически: 72-62-65)	Круглосуточно. Номер может меняться; уточняйте на сайте.
Центральные РЭС (Центральный р-н Тулы)	*—	Круглосуточно.
Новомосковские РЭС	*—	Круглосуточно.
Алексинские РЭС	*—	Круглосуточно.
Щекинские РЭС	*—	Круглосуточно.
Ефремовские РЭС	*—	Круглосуточно.
Донские РЭС	*—	Круглосуточно.

Примечание: Полный актуальный реестр телефонов АДС по всем 17 РЭС филиала публикуется в разделе «Потребителям» -> «Аварийные телефоны» на официальном сайте филиала. Рекомендуется сохранить номер вашего РЭС в контакты телефона заранее.

Справочная служба / ПриемнаяDireкции филиала

Для официальных обращений, направления почты, работы с архивом, получения справок;

• Адрес (почтовый и юридический): г. Тула, ул. Луначарского, д. (здание администрации филиала).
• Телефон справочной: +7 (4872) *— (исторически: 25-14-22).
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Производственные базы и диспетчерские пункты (адреса для подрядчиков и служебных посещений)

Доступ на территорию производственных баз и в помещения диспетчерских пунктов строго по пропускам или по нарядам-допускам, выданным дежурным диспетчером.

• База на ул. Северная, д. 2Б (рп. Ленинский, Тульский р-н), расположение одного из крупных РЭС и производственно-технического корпуса.
• База на Щегловской засеке, д. 24 (г. Тула) — производственно-складское хозяйство, автопарк, возможно размещение районной диспетчерской.
• Адреса остальных РЭС: см. карту на 2ГИС или Яндекс.Картах по запросу «Тулэнерго РЭС [Название района]». Входы на карте отмечены отдельно.

Цифровизация и современные технологии диспетчеризации

На момент 2026 года филиал «Тулэнерго» завершил этап масштабного внедрения комплекса информационных технологий, обеспечивающего:

• Полную наблюдаемость: интеграция данных со всех подстанций 35–110 кВ и ключевых точек сетей 6–10 кВ в единую SCADA-систему Главной диспетчерской.
• Автоматизированную аварийную локализацию: система SAIDI/SAIFI-мониторинга в реальном времени позволяет дежурному диспетчеру ГД видеть границы аварийной зоны за секунды до звонков потребителей.
• Дистанционное управление: перевод на дистанционный контроль большинства РУ-10кВ и РУ-35кВ, сокращающий время восстановления питания на 30–40%.
• Единую информационную среду: передача технологической информации на все уровни управления (от мастера участка до директора филиала) через корпоративный портал и мобильное приложение для оперативного персонала.

Взаимодействие с гарантирующим поставщиком, «ТНС энерго Тула»

Важно различать функции сетевой организации («Тулэнерго») и гарантирующего поставщика («ТНС энерго Тула»):

• «Тулэнерго» (Сетевая организация): отвечает за провода, столбы, трансформаторы, подстанции, качество напряжения, технологическое присоединение, аварийные восстановления. Звоните в АДС/ЕКЦ «Тулэнерго» при отсутствии света, провисших проводах, заявках на подключение.
• «ТНС энерго Тула» (Гарантирующий поставщик): отвечает за расчеты за электричество, показания счетчиков, смену тарифов, заключение договоров купли-продажи. Звоните в ЕКЦ «ТНС энерго Тула» (###-###-####) по вопросам счетов, долгов, передачи показаний.

Процедура действий при аварийном отключении

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/домовом).
2. Осмотрите двор/улицу: есть ли свет у соседей, горит ли фонари.
3. Если отключение аварийное (нет света у соседей/на улице) — звоните в АДС вашего РЭС (телефоны выше) или на Единый номер 8-800-50-50-115 (выбирая пункт «Авария/Нет света» в голосовом меню).
4. Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд), что именно не работает (квартира, подъезд, весь дом, фонари), есть ли признаки аварии (искрение, гул, запах гари, провал проводов).
5. Не звоните повторно через 1–2 минуты — это перегружает линии. Диспетчер зафиксировал заявку; время восстановления зависит от сложности аварии (обычно 2–4 часа, при кабельных повреждениях — до суток).

Плановые отключения: где узнать график

Графики плановых работ (ППР, капитальный ремонт, новое подключение) согласовываются диспетчерской службой и публикуются заранее (не позднее чем за 3–5 дней):

• На официальном сайте mrsk-cp.ru (раздел «Потребителям» -> «График плановых отключений»).
• На сайте администрации вашего города/района.
• В личном кабинете потребителя «ТНС энерго Тула» (привязка к ЛС).
• Через SMS-информирование (при подключенной услуге).

Диспетчерская служба филиала «Тулэнерго» — это «нервная система» энергосети региона. Её эффективная работа на 2026 год обеспечивается сочетанием опытного оперативного персонала (диспетчеров высшей категории, старших смен ГД и РД) и современных цифровых платформ мониторинга и управления. Для потребителей ключевым остается знание правильных каналов связи: 8-800-50-50-115 (ЕКЦ/Аварии общий) и номер конкретной АДС РЭС (для самых быстрых реакций на месте). Сохраните эти контакты, чтобы в критической ситуации не терять время на поиски.

---

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Контактные телефоны и адреса могут изменяться; перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте ПАО «Россети Центра и Приволжья» — филиал «Тулэнерго» или портале Госуслуг.