Тверской водоканал – крупнейшее предприятие, отвечающее за снабжение города питьевой водой и за отвод сточных вод.
Для оперативного реагирования на аварийные ситуации, а также для приёма заявок от населения работает Объединённая диспетчерская служба.
Основные функции диспетчерской
- Приём и обработка заявок о протечках, отключениях и иных авариях.
- Координация работы бригад аварийно‑ремонтных служб.
- Информирование жителей о плановых отключениях и профилактических работах.
- Ведение статистики и аналитики по обращениям населения.
Контактные данные
Для связи с диспетчерской службы Тверского водоканала доступны несколько телефонных линий.
Номера указаны частично скрытыми, чтобы защитить персональные данные.
| Телефон (общий): | 8 (4822) —* |
| Экстренный вызов (круглосуточно): | 8 (4822) —* |
| Контакт‑центр (для заявок онлайн): | 7 (4822) —* |
Кроме телефонных линий, вы можете воспользоваться официальным сайтом
и формой обратной связи, расположенной в разделе «Контакты».
Адреса филиалов и офисов
Главный офис Тверского водоканала находится по адресу:
г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д.(вход со стороны улицы )
Для удобства жителей в городе работают несколько обслуживающих пунктов. Ниже – их примерные местоположения (точные координаты можно посмотреть на карте сайта).
- Тверь, ул. * (офис обслуживания 1)
- Тверь, пр‑к * (офис обслуживания 2)
- Тверь, ул. * (офис обслуживания 3)
Режим работы
- Диспетчерская служба – круглосуточно, 24/7.
- Приёмные пункты – с 08:00 до 20:00 (пн‑пт).
Кому обращаться в разных ситуациях
| Ситуация | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Протечка в квартире | 8 (4822) —* | Оперативный вызов бригады в течение 30‑60 минут. |
| Отсутствие холодной воды | 8 (4822) —* | Уточнение причины и сроков восстановления. |
| Плановые отключения | 7 (4822) —* | Информация о датах и продолжительности работ. |
Ответственные лица (частично скрыты)
Руководитель диспетчерской службы – Иванов *.
Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (4822) —*.
Как подать заявку онлайн
- Зайдите на www.tvervodokanal.ru.
- Выберите раздел «Обратная связь» или «Заявки онлайн».
- Заполните форму: укажите адрес (улица, дом, квартира), тип проблемы и контактный телефон;
- Нажмите «Отправить». После этого вам придёт подтверждение на указанный номер.
Социальные сети и дополнительные каналы связи
Тверской водоканал активно информирует жителей через:
- Twitter – @tvervodokanal
- YouTube – канал «Тверь Водоканал», где публикуются видеоролики о профилактике и ремонте.
- Telegram‑бот «ТверьВодоканал_bot» – быстрый способ задать вопрос и получить ответ в чате.
Полезные советы при обращении в диспетчерскую
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, квартира) – это ускорит выезд бригады.
- Опишите проблему максимально подробно (время начала, характер протечки, наличие запаха и т.п.).
- Если возможно, сделайте фото или короткое видео и отправьте их через форму обратной связи.
- При звонке сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям оператора – это помогает избежать ошибок.
Диспетчерская Тверского водоканала – важный звено в системе обеспечения города чистой водой и безопасным водоотведением.
Благодаря круглосуточному режиму работы, современным каналам связи и профессиональному персоналу, жители Твери могут быстро получать помощь в любой аварийной ситуации.
Помните, что своевременное обращение в диспетчерскую помогает предотвратить более серьёзные повреждения и сократить время простоя водоснабжения.