Единая диспетчерская служба (ЕДС) – это центральный пункт приёма заявок жителей города
по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания. Здесь фиксируют аварийные вызовы,
принимают заявки на ремонт, оформляют договоры и ведут бухгалтерию. Ниже – подробный
путеводитель по контактам, адресам и режиму работы службы.
Основные направления работы диспетчерской
- Оперативная диспетчерская служба – приём аварийных вызовов (отключение воды, газа, электроэнергии, проблемы с отоплением).
- Приёмная – запись заявок, уточнение деталей, выдача справок.
- Договорной отдел – оформление и продление договоров на коммунальные услуги.
- Бухгалтерия – расчёты, оплата услуг, выдача квитанций.
- Техническая служба – плановые и внеплановые работы, контроль за выполнением заявок.
Контактные телефоны (частично скрыты)
Все номера работают круглосуточно, за исключением приёмной, где есть фиксированный график.
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Оперативная диспетчерская служба | 7 (843) -17‑‑ |
| Приёмная | 7 (843) -21‑**‑ |
| Договорной отдел | 7 (843) -17‑‑ |
| Бухгалтерия | 7 (843) -21‑‑ |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба Казани (мобильный) | 7 (843) -36‑‑ |
| Аварийно‑диспетчерская служба (отключение воды) | 7 (843) -31‑‑ |
Адреса офисов
Главный офис находится в центре города, а региональные пункты – в каждом районе.
- Главный офис – ул. * Пушкина, д. , офис 5 (вход со стороны улицы ).
- Отделение в районе Теплый Стан – пр‑т Теплый Стан, д. , помещение 3.
- Отделение в Авиастроительном районе – ул. * Авиастроительная, д. , кабинет 2.
График работы
| Отдел | Время работы |
|---|---|
| Оперативная диспетчерская | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| Договорной отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как оформить заявку
- Позвоните по номеру 7 (843) -17‑‑ (оперативная служба) в случае аварии.
- Если проблема не срочная, позвоните в приёмную 7 (843) -21‑**‑ и уточните удобное время визита мастера.
- Для заключения или продления договора обратитесь в договорной отдел 7 (843) -17‑‑.
- Оплату можно произвести через бухгалтерию 7 (843) -21‑‑** или онлайн на официальном сайте jkh-kazan.ru.
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей в системе реализованы следующие возможности:
- Личный кабинет – просмотр текущих показаний, история платежей, подача заявок.
- Электронная почта – info@jkh-kazan.ru (для вопросов, не требующих срочного вмешательства).
- Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store, позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать при отключении горячей воды?
Сразу звоните в оперативную диспетчерскую 7 (843) -17‑‑. Оператор уточнит адрес и характер проблемы, после чего направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Как узнать, когда будет проведён плановый ремонт?
Информация размещается на официальном сайте в разделе «Плановые работы». Также можно уточнить в приёмной 7 (843) -21‑‑.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. На сайте jkh-kazan.ru/pay доступен безопасный платёжный шлюз.
Куда обращаться в случае утечки газа?
Это чрезвычайная ситуация. Набирайте 7 (843) -36‑‑ (мобильный номер ЕДС) или вызывайте службу МЧС по 112.
Карта проезда
Для удобства навигации в каждом районе размещены указатели «Диспетчерская ЖКХ». На карте ниже (условный пример) отмечены координаты главного офиса и региональных пунктов.
Контактные лица (частично скрыты)
- Директор службы – Иванов И.
- Начальник оперативного отдела – Петров П.
- Руководитель договорного отдела – Сидорова А.
- Главный бухгалтер – Кузнецова Е.
Диспетчерская служба ЖКХ в Казани обеспечивает круглосуточную поддержку жителей, быстро реагирует на аварийные ситуации и упрощает процесс взаимодействия с коммунальными службами. Пользуйтесь официальными телефонами, онлайн‑сервисами и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваш комфорт и безопасность находятся в приоритете.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте jkh-kazan.ru.