С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР); Несмотря на смену названия, функции по назначению пенсий, выплат и предоставлению государственных услуг остались прежними․ Ниже представлена актуальная на информация для жителей Дмитрова и Дмитровского городского округа․

Адрес клиентской службы

Офис находится в центре города, в здании, привычном для многих жителей как «Пенсионный фонд»․

Контактные телефоны

Для связи с колл-центром отделения и единой справочной службой СФР используйте следующие номера:

• Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): 8-800—
• Телефон клиентской службы в Дмитrove (справочное бюро): +7 (496) * *
• Телефон для записи на прием через терминал/оператора: +7 (496) *

Важно: Номера внутренних отделов (юридическое, пенсионное, социальное страхование) не публикуются в открытом доступе для защиты персональных данных сотрудников․ Все входящие звонки распределяются через единую линию․

Режим работы и прием граждан

На 2026 год действует гибридная схема: основной прием, по предварительной записи, но есть окна для срочных вопросов без талона․

Перерыв на обед: у сотрудников сменный график, окна работают непрерывно, но в 13:00–14:00 количество открытых окон может сокращаться․

Как записаться на прием (3 способа)

1. Госуслуги (portal․gosuslugi․ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Персональный прием в Социальном фонде России» → Выбор отделения «Дмитров»․ Самый надежный способ․
2. Телефон: Единый номер 8-800—* (автоинформатор или оператор)․
3. Терминал самообслуживания: Установлен в холле клиентской службы․ Выдает талон на текущий день (если есть свободные слоты) или на ближайшие даты․

Какие вопросы решают в Дмитровском отделении

Специалисты клиентской службы консультируют и принимают документы по следующим направлениям:

• Страховые пенсии: назначение по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; перерасчеты, доплаты․
• Социальные пенсии: для неработающих инвалидов, лиц без стажа, детей-сирот․
• Пособия по беременности и родам, до 1․5 и 3 лет: назначение, продление, изменение способа выплаты․
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию мамы․
• Пособия по детям (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет): проверка нуждаемости, назначение․
• Временная нетрудоспособность (больничные): уточнение данных работодателя, споры по выплатам․
• Реабилитация инвалидов (ИПРА): выдачу технических средств (коляски, слуховые аппараты и др․) через операторов․
• СНИЛС: замена при смене паспорта/имени, восстановление утерянного (зеленого картонного или пластикового)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, но только на срочные вопросы (например, сдача оригиналов документов по уже поданной заявке, получение уведомления, срочная консультация)․ На первичное обращение по сложным вопросам (назначение пенсии, МК) без записи примут только при наличии свободных слотов у специалиста, что маловероятно в часы пик․

Нужно ли приносить оригиналы документов?

При подаче через Госуслуги оригиналы, как правило, не требуются (кроме случаев, когда система запросит их для верификации)․ При личном обращении — обязательны паспорт и оригиналы подтверждающих документов (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах и т․д․)․ Ксерокопии забирают у себя, оригиналы возвращают сразу;

Как узнать статус заявления?

• В личном кабинете Госуслуг (раздел «Заявления»)․
• В приложении «СФР» (доступно в RuStore, App Gallery, App Store);
• По телефону 8-800—* (по СНИЛС или номеру заявления)․

Альтернативы личному визиту

В 2026 году большинство услуг доступны дистанционно:

• Личный кабинет Госуслуг — полный цикл: от подачи на пенсию до заказа справки 2-НДФЛ/форма СФР․
• Мобильное приложение «СФР» — удобный просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории выплат, календаря выплат․
• Почта России — прием заявлений на пенсии и пособия (оператор заполняет заявку, сканирует документы, отправляет в СФР)․ Услуга платная по тарифам Почты, но удобна для пожилых людей․
• МФЦ «Мои Документы» (Дмитров, ул․ *, д․ ) — прием документов для СФР (посредничество), выдача справок, замена СНИЛС․

Важные изменения 2024–2026 годов, о которых стоит знать

• Повышение пенсий: Страховые пенсии неработающим пенсионерам индексируются ежегодно 1 января․ В 2026 году коэффициент индексации составил *% (по данным Минэкономразвития)․
• Единое пособие: Продлен до 17 лет․ Правила оценки нуждаемости (правило «нулевого дохода») применяются строго․
• Долгосрочный уход (система долгосрочного ухода): Вводится поэтапно․ Дмитровский округ входит в пилотные регионы для новых форм patronage/ухода за пожилыми․
• Электронный трудовой стаж: Работодатели передают данные в СФР ежемесячно (ЕДВ)․ Проверьте свой ИПК в ЛК Госуслуг — ошибки исправляются быстрее, если обратиться заранее, а не за месяц до пенсии․

Контакты вышестоящих инстанций (для жалоб и апелляций)

Если вопрос не решен в клиентской службе:

• Отделение СФР по Московской области: г․ Красноармейск / г․ Балашиха (центральный офис), тел․ 8-800—
• Прокуратура Дмитровского городского округа: ул․ , д․ (контроль за соблюдением прав пенсионеров)․
• Общественный совет при СФР: Рассмотрение спорных ситуаций с участием ветеранских организаций․

Данная информация актуальна на сентябрь 2026 года․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы и необходимость записи по телефону 8-800—* или на Госуслугах, так как график может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологические периоды;