График личного приема граждан — один из важнейших инструментов прямого диалога между руководителем региона и жителями. Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев (избран в сентябре 2015 года с результатом 83,64%, переизбран в сентябре 2020 года — 82,97%) уделяет работе с обращениями особое внимание. На этой странице собрана актуальная информация о том, как попасть на прием, какие существуют альтернативные каналы связи и как подготовиться к обращению.

Основные способы обратиться к губернатору

Согласно действующему законодательству и практике администрации, обращение возможно через несколько каналов. Личный прием — это только один из форматов.

• Личный прием (по предварительной записи).
• Интернет-приемная на официальном сайте администрации края.
• Горячая линия / Телефон доверия (для оперативных вопросов).
• Прямая линия (телевизионные/радиоэфиры с ответами в реальном времени).
• Почтовые обращения (письменные).

Личный прием граждан: порядок и график

Где проходит прием?

Прием граждан по личным вопросам осуществляется в Приемной администрации Губернатора и Правительства Краснодарского края.

Адрес: г. Краснодар, ул. , д. , каб. * (точные координаты и режим прохода уточняйте при записи).

Примечание: В открытых источниках иногда встречаются адреса приемных других регионов (например, Брянск, ул. Октябрьская, 34), но для губернатора Кубани актуален именно краевой центр.

График приема (типовый)

График приема руководителями структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства утверждается ежегодно/ежеквартально. Личный прием губернатора обычно проводится:

1. Раз в неделю/две недели (чаще всего в рабочие дни).
2. Во вторую половину дня (например, с 14:00 или 15:00).
3. По предварительной записи (без записи вход, как правило, невозможен).

Как записаться на прием?

1. Через Интернет-приемную (самый быстрый способ): заполните форму на сайте, выбрав тему и удобное время (если система предлагает слоты).
2. По телефону справочно-информационной службы Приемной: +7 () — (номер маскирован).
3. Лично в здании Приемной (в часы работы канцелярии).

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы: решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские справки, переписка с ведомствами и т.д.).
• Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность.

Интернет-приемная: электронный формат

Официальный сайт «Интернет-приемная Губернатора Краснодарского края» позволяет:

• Оставить обращение 24/7 без выхода из дома.
• Отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру.
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту.
• Ознакомиться с обзорами обращений (аналитика по темам: ЖКХ, земля, медицина, социальная поддержка).

Срок рассмотрения электронного обращения — в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением).

Горячая линия и Прямые линии

Единая горячая линия

Для оперативных сообщений о нарушениях, ЧП или срочных социальных вопросах работает многотелефонная линия Приемной.

Телефон: 8 () — (работает в рабочие часы Приемной).

Телевизионные «Прямые линии»

Традиционно несколько раз в год губернатор выходит в прямом эфире на канале «Кубань 24» (также транслируется в соцсетях и на сайте администрации).

• Пример даты прошлого эфира: 12 января 2023 г.
• Формат: звонки зрителей, вопросы из чатов, разбор острых проблем (наводнения, тарифы, строительство, экология).
• Послание главы региона: «Ни один вопрос Прямой линии не должен остаться без внимания».

Совет: Следите за анонсами в официальных группах ВКонтакте / Telegram губернатора и правительства края за 1-2 недели до эфира, чтобы успеть задать вопрос.

Выездные приемы и рабочие поездки

Губернатор регулярно проводит выездные совещания и приемы в муниципалитетах.

• Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Туапсе, Славянск-на-Кубани, Армавир, Ейск и др.
• В 2018 году, например, рабочий день в Сочи был посвящен контролю качества воды (планировалось ~8 тысяч проб на курортах).
• На таких поездках часто организуется прием граждан на местах (в администрациях городов/районов).

График выездных приемов публикуется в разделе «Деятельность главы региона» → «Рабочие поездки» за несколько дней до визита.

Особенности рассмотрения обращений: что нужно знать

Компетенция губернатора

Губернатор решает вопросы краевого уровня. В его ведомство не входят:

• Работа муниципальных администраций (главы городов/районов) — сначала обращайтесь к главе МО.
• Деятельность судов, прокуратуры, следственных органов (независимость власти).
• Вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, оборона) — адресуйте в федеральные ведомства или через Госуслуги.

Контроль за исполнением

Аппарат Губернатора и Правительства Хабаровского края (по аналогии с Кубанью) и другие структуры осуществляют контроль за исполнением поручений, данных на приеме. Каждое обращение получает регистрационный номер.

Признание качества

Стоит отметить инициативу «Сделано на Кубани» — первые обладатели знака качества получали дипломы лично из рук губернатора, что говорит об открытости диалога с бизнес-сообществом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет, вход в здание администрации и к месту приема строго по спискам, сформированным после предварительной регистрации.

Сколько времени дается на одно обращение?

Обычно 10–15 минут. Готовьте краткую суть проблемы (1-2 страницы текста) и пакет документов.

Что делать, если отказ в приеме или долго нет ответа?

Можно направить повторное обращение с отметкой «На контроль» или обратиться в Общественный совет при Губернаторе / к уполномоченному по правам человека в Краснодарском крае.

Работает ли приемная в праздники?

В выходные и праздничные дни (по производственному календарю) приемная не работает. Интернет-приемная принимает обращения круглосуточно.

Контакты для справки (маскированные)

Резюме: алгоритм действий

1. Сформулируйте проблему четко: «Кто нарушил право? Какое решение нужно? Какие ведомства уже обращались?».
2. Соберите пакет документов (оригиналы + копии для оставления).
3. Выберите канал: Интернет-приемная (для стандартных вопросов) или запись на личный прием (для сложных, требующих личного участия главы региона).
4. Зарегистрируйтесь по телефону +7 () — или через сайт.
5. Придите за 15 минут до начала приема с паспортом и документами.
6. Сохраните талон с регистрационным номером для контроля сроков ответа;

Данные актуальны на 09 марта 2026 года. Графики и контакты могут изменяться. Окончательную информацию всегда подтверждайте на официальном портале admkrai.krasnodar.ru или по телефонам справочной службы.