Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Донбасстеплоэнерго» — одна из ключевых организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства региона. Предприятие находится в ведении Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР и обеспечивает теплом и горячей водой сотни тысяч жителей и предприятий республики.
Сфера деятельности предприятия
Основными направлениями работы ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» являются:
- предоставление услуг по теплоснабжению населению и организациям ДНР;
- снабжение потребителей горячей водой;
- эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей;
- приём и обслуживание абонентов, заключение договоров, начисление платежей;
- аварийно-восстановительные работы на теплотрассах.
Структура и филиалы
Предприятие имеет разветвлённую структуру филиалов, обслуживающих различные города и районы республики:
- Филиал «Донецктеплосеть» — обслуживает столицу республики. Адрес центрального офиса: г. Донецк, ул. Постышева, 68. Директор — Боровский В. В. Приём граждан ведётся каждую среду с 14:00 до 16:00, телефон приёмной: +38 (062) -05-*-.
- Филиал «Новоазовсктеплосеть» — в его состав входит Старобешевский участок тепловых сетей (пгт Старобешево, пр. Донецкий, 17б, тел.: +7 (856) -32—*).
- СПП «Макеевтеплосеть», обслуживает потребителей города Макеевки.
- Другие участки и производственные подразделения в городах и районах ДНР.
Офис на Донецкой улице
Один из пунктов обслуживания абонентов «Донбасстеплоэнерго» расположен в Донецке на Донецкой улице. Здесь жители могут:
- заключить или переоформить договор на теплоснабжение и горячее водоснабжение;
- уточнить состояние лицевого счёта и оплатить услуги;
- подать показания приборов учёта;
- оставить заявку на устранение неисправностей;
- получить консультацию по вопросам начислений и тарифов.
Связаться с организацией можно по телефону: +38 (062) —** (номер частично скрыт). Также доступен официальный сайт предприятия, где размещены новости, тарифы и информация о плановых отключениях.
Аварийная служба
Для оперативного реагирования на порывы теплотрасс и другие аварийные ситуации в филиале «Донецктеплосеть» работает круглосуточная аварийная служба. Жителям рекомендуется незамедлительно сообщать о признаках утечек теплоносителя, парении из колодцев и отсутствии отопления в отопительный сезон;
Личный кабинет абонента
Для удобства потребителей ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» внедряет электронные сервисы. Через личный кабинет на официальном портале абоненты могут:
- передавать показания счётчиков дистанционно;
- отслеживать начисления и задолженность;
- оплачивать услуги онлайн;
- направлять обращения без личного посещения офиса.
«Донбасстеплоэнерго» остаётся системообразующим предприятием теплоэнергетики ДНР. Несмотря на сложные условия работы, организация продолжает обеспечивать теплоснабжение жилых кварталов, социальных объектов и предприятий, развивает сервисы обслуживания абонентов и проводит ремонт тепловых сетей. Актуальные адреса пунктов приёма граждан и телефоны аварийных служб рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия и портале ДНР.