Сайт Энерго‑сайт Донецк (официальный портал ООО «Энергосбыт Донецк») – это центральный ресурс, где жители Донецкой области могут получить всю необходимую информацию о поставке электроэнергии, тарифах, оплате и работе клиентской службы. Ниже представлена подробная статья, включающая основные разделы сайта, перечень отделений, способы связи и рекомендации по использованию онлайн‑сервисов.
Что такое «Энерго‑сайт Донецк»?
«Энерго‑сайт Донецк» – это официальный веб‑портал энергосбытовой компании, обслуживающей более 1,5 млн абонентов в Донецкой области. На сайте размещены:
- Текущие тарифы на электроэнергию и услуги ЖКХ;
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑чат‑бот и горячая линия;
- Контактные данные всех отделений компании;
- Информация о новых проектах и изменениях в законодательстве.
Ключевые реквизиты компании
- ИНН: 9725‑12‑9199
- ОГРН: 1237700478036
- ОКПО: 53360454
Онлайн‑сервисы, доступные на сайте
2.1 Личный кабинет
В личном кабинете абонент может:
- Сформировать и скачать квитанцию за любой период;
- Просмотреть историю платежей и текущие задолженности;
- Узнать действующие тарифы и их изменения;
- Проверить начисления за услуги ЖКХ (водоснабжение, газ, теплотехника);
- Подать заявку на передачу показаний счётчиков.
2.2 Чат‑бот
С 2025 года компания внедрила чат‑бот, который работает 24/7 и отвечает на вопросы по:
- Смене гарантирующего поставщика электроэнергии;
- Тарифам и способам оплаты;
- Техническим проблемам и отключениям;
- Получению справок и выписок.
Для доступа к боту достаточно нажать кнопку «Чат‑бот» в правом нижнем углу главной страницы.
2.3 Платёжные сервисы
Оплатить услуги можно несколькими способами:
- Через iPay.ua (в т.ч. газоснабжение от YASNO);
- С помощью банковских карт в онлайн‑кассе;
- Через мобильные приложения банков (Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк и др.);
- В отделениях банка «ПАО ДТЭК Донецкоблэнерго».
Адреса и контакты отделений «Энергосбыт Донецк»
Ниже приведён список основных отделений с частично скрытыми телефонами и e‑mail‑адресами (символы * заменяют конфиденциальную часть).
| Город / Населённый пункт | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Донецк (центр) | ул. Мира, 12 | +38 (062) ‑‑ | info@energosbyt-dn.com |
| Амвросиевка | пр. Ленина, 45 | +38 (062) ‑‑ | amvro@energosbyt-dn.com |
| Макеевка | ул. Космонавтов, 8 | +38 (062) ‑‑ | mak@energosbyt-dn.com |
| Горловка | ул. Промышленная, 31 | +38 (062) ‑‑ | gorl@energosbyt-dn.com |
| Енакиево | ул. Кирова, 19 | +38 (062) ‑‑ | enak@energosbyt-dn.com |
| Иловайск | ул. Солнечная, 5 | +38 (062) ‑‑ | ilov@energosbyt-dn.com |
| Харцызск | ул. Трудовая, 22 | +38 (062) ‑‑ | harts@energosbyt-dn.com |
| Тельманово | ул. Победы, 7 | +38 (062) ‑‑ | telm@energosbyt-dn.com |
| Новоазовск | ул. Гагарина, 14 | +38 (062) ‑‑ | novaz@energosbyt-dn.com |
| Дебальцево | ул. Свердлова, 3 | +38 (062) ‑‑ | debal@energosbyt-dn.com |
Для уточнения рабочего времени рекомендуется позвонить в отделение или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Тарифы и изменения в 2026 году
С 1 января 2026 года вступили в силу новые тарифы, разработанные в соответствии с региональными нормативами и рекомендациями Министерства энергетики Украины.
| Тариф | Показатели (кВт·ч) | Стоимость (₴/кВт·ч) |
|---|---|---|
| Базовый (домашние потребители) | 0‑150 кВт·ч | 1,45 |
| Повышенный (150‑300 кВт·ч) | 151‑300 кВт·ч | 1,78 |
| Пиковый (более 300 кВт·ч) | >300 кВт·ч | 2,12 |
Для юридических лиц и промышленных потребителей действуют отдельные тарифные сетки, доступные в разделе «Тарифы для бизнеса» личного кабинета.
Как проверить актуальный тариф?
- Войдите в личный кабинет (кнопка «Войти» в правом верхнем углу сайта).
- Перейдите в раздел Тарифы и цены.
- Выберите нужный тип потребителя – «Физическое лицо», «Юридическое лицо», «Теплоэнергетика».
- Текущие ставки отобразятся в таблице с указанием даты последнего обновления.
Как оплатить услуги через «Энерго‑сайт»
Оплата производится в несколько кликов:
- Авторизуйтесь в личном кабинете (логин – номер лицевого счёта, пароль – полученный при регистрации).
- Выберите пункт «Оплата услуг».
- Укажите сумму (можно оплатить полностью или частично) и способ оплаты:
- Банковская карта (Visa/MasterCard);
- Электронные кошельки (Privat24, Monobank);
- Через сервис iPay.ua (для газоснабжения YASNO).
- Подтвердите платёж – система отправит SMS‑уведомление и электронный чек на ваш e‑mail.
Если возникли проблемы с оплатой, обратитесь в службу поддержки (тел.: +38 (062) ‑‑, e‑mail: support@energosbyt-dn.com) или воспользуйтесь чат‑ботом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать номер лицевого счёта?
Номер счёта указан в последней полученной квитанции, а также в личном кабинете в разделе «Мой профиль». При первом входе в кабинет система отправит СМС с номером счёта.
6.2 Что делать при отключении электроэнергии?
- Позвоните в службу аварийных работ по телефону
+38 (062) *‑‑(круглосуточно). - Укажите адрес, номер счёта и краткое описание проблемы.
- Ожидайте подтверждения о начале работ. При плановых отключениях уведомления рассылаются заранее через SMS и e‑mail.
6.3 Как сменить гарантирующего поставщика электроэнергии?
С 2025 года в Донецкой области действует механизм «Гарантирующего поставщика». Для смены необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Гарантирующий поставщик»;
- Выбрать нового поставщика из списка, одобрить запрос и загрузить скан договора.
После подтверждения изменения тарифы автоматически обновятся.
Как связаться с поддержкой
- Горячая линия (24/7): +38 (062) ‑‑
- E‑mail: support@energosbyt-dn.com
- Форма обратной связи: доступна в нижней части любой страницы сайта (кнопка «Обратный звонок»).
- Чат‑бот: иконка в правом нижнем углу главной страницы.
Для обращения в письменной форме (например, запрос справки) используйте адрес:
ООО «Энергосбыт Донецк»61000, г. Донецк, ул. Мира, 12
ИНН 9725‑12‑9199, ОГРН 1237700478036
Энерго‑сайт Донецк – это удобный, безопасный и полностью интегрированный сервис, позволяющий жителям и бизнесу региона управлять своими энергоресурсами без лишних походов в офисы. Благодаря личному кабинету, чат‑боту и множеству платёжных каналов, процесс оплаты и контроля над потреблением стал максимально простым.
Регулярно проверяйте раздел «Новости» сайта, чтобы быть в курсе предстоящих отключений, изменений тарифов и новых возможностей сервиса.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – команда «Энергосбыт Донецк» всегда готова помочь.